Bài viết này trình bày thông tin chi tiết về quy trình so khớp dữ liệu của tính năng So khớp khách hàng và cách Google Ads xử lý các tệp mà bạn tải lên.
Cách hoạt động
Bạn tạo một tệp dữ liệu khách hàng dựa trên thông tin do khách hàng của bạn chia sẻ.
Để bảo mật dữ liệu của mình, bạn có thể tự băm dữ liệu khách hàng bằng thuật toán SHA256 hoặc Google Ads sẽ giúp bạn băm dữ liệu đó cũng bằng thuật toán SHA256. Đây là tiêu chuẩn ngành để băm dữ liệu một chiều.
Thuật toán này chỉ băm dữ liệu riêng tư của khách hàng trong tệp của bạn (email, số điện thoại, họ và tên) mà không băm dữ liệu về quốc gia và mã bưu chính. Nếu bạn tải tệp dữ liệu đã băm lên, thì bạn không nên băm dữ liệu về Quốc gia và Mã zip.
Bạn sẽ tải tệp dữ liệu khách hàng lên trong tài khoản Google Ads của mình hoặc bằng cách sử dụng API Google Ads. Google sử dụng tiêu chuẩn Bảo mật tầng truyền tải (TLS) cho quá trình tải lên. Đây là tiêu chuẩn ngành áp dụng cho quy trình truyền tệp một cách bảo mật.
Lưu ý
Nếu hồ sơ người dùng không khớp, Google có thể vẫn sử dụng hồ sơ này trong quá trình kiểm tra việc tuân thủ chính sách. Tuy nhiên, Google sẽ không sử dụng hồ sơ này cho tính năng Đối sánh khách hàng hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác của Google. Quá trình đối sánh có thể mất tới 48 giờ.
Sau khi hoàn tất quy trình so khớp và kiểm tra trạng thái tuân thủ chính sách, hệ thống sẽ đánh dấu tệp dữ liệu của bạn để xóa. Sau đó, bạn có thể bắt đầu nhắm mục tiêu các phân đoạn So khớp khách hàng trong chiến dịch Google Ads của mình.
Nếu các phân đoạn So khớp khách hàng của bạn đáp ứng các yêu cầu sử dụng, bạn cũng có thể bắt đầu nhắm mục tiêu các phân đoạn tương tự trên Mạng Tìm kiếm, YouTube và Gmail.
So khớp địa chỉ email và số điện thoại
Google liên tục theo dõi địa chỉ email và số điện thoại đối với các Tài khoản Google cũng như các chuỗi đã băm tương ứng của những địa chỉ email hoặc số điện thoại đó.
Sau khi bạn tải danh sách địa chỉ email và/hoặc số điện thoại của khách hàng lên, Google Ads sẽ so sánh từng chuỗi đã băm trong danh sách khách hàng đó với chuỗi đã băm cho địa chỉ email hoặc số điện thoại của các Tài khoản Google. Nếu có kết quả trùng khớp thì Google sẽ thêm Tài khoản Google tương ứng vào các phân đoạn So khớp khách hàng của bạn (Danh sách khách hàng).
So khớp địa chỉ gửi thư
Google liên kết dữ liệu tên và địa chỉ gửi thư đã băm cho Tài khoản Google để tạo khoá so khớp. Dữ liệu địa chỉ gửi thư chỉ nên bao gồm mã quốc gia và mã bưu chính. Sau khi bạn tải danh sách chứa tên và địa chỉ đã băm của khách hàng lên (không băm dữ liệu về quốc gia và mã bưu chính), Google sẽ tạo một khoá tương tự dựa trên dữ liệu của bạn, sau đó so sánh mỗi khoá trong danh sách khách hàng với các khoá dựa trên Tài khoản Google. Nếu có kết quả trùng khớp thì Google sẽ thêm Tài khoản Google tương ứng vào các phân đoạn So khớp khách hàng của bạn (Danh sách khách hàng).
