Memahami pembatasan negara kampanye Pintar

Artikel berikut berlaku untuk semua produk Google Ads, termasuk kampanye Pintar.

Google harus mematuhi sanksi yang diberlakukan oleh Office of Foreign Assets Control (OFAC/Badan Pengawasan Modal Asing) Amerika Serikat. Akibatnya, Google Ads tidak tersedia untuk pengiklan di negara atau wilayah berikut:

  • Krimea
  • Kuba
  • Iran
  • Korea Utara
  • Sudan
  • Suriah

Wilayah yang baru-baru ini ditambahkan

Jika Anda berada di lokasi yang baru-baru ini terkena sanksi OFAC (misalnya, Krimea), akun Google Ads Anda akan ditangguhkan. Akun Pusat Klien Saya (MCC) yang berbasis di negara atau wilayah yang terkena embargo akan ditangguhkan dan akun yang dikelolanya juga dapat ditangguhkan.

Jika akun Anda terkena dampak dari sanksi OFAC, kami akan memberi tahu Anda melalui email saat kami menangguhkan akun Anda. Baik masa tenggang maupun pengecualian tidak dapat diberikan.

Jika Anda yakin akun Anda tidak semestinya ditangguhkan, harap gunakan formulir ini untuk meminta banding.

Akses akun di dalam wilayah yang terkena embargo

Meskipun akun Anda tidak berbasis di salah satu negara atau wilayah yang terkena embargo, Anda tetap dapat terkena dampak embargo tersebut. Hal itu karena jika Anda berada secara fisik di negara atau wilayah yang terkena embargo, Anda tidak akan dapat login ke Google Ads. Namun, Anda tetap dapat mengakses Pusat Bantuan Google Ads, Pusat Kebijakan, dan situs Google Ads lainnya yang tidak mengharuskan login.

Pengembalian dana untuk akun yang sudah ada

Kami akan berusaha mengembalikan dana kepada pemilik akun Google Ads yang terpengaruh yang masih memiliki saldo prabayar yang tidak terpakai, jika diizinkan menurut hukum. Misalnya, di Krimea, setelah tanggal 1 Februari 2015, tidak akan ada pengembalian dana yang diproses, sebagaimana yang diwajibkan berdasarkan hukum AS. Jika pada masa mendatang, sanksi dicabut, kami mungkin dapat memproses pengembalian dana pada saat itu.

Penargetan lokasi

Iklan tidak dapat ditampilkan di negara atau wilayah yang terkena sanksi OFAC (dan tidak muncul sebagai pengecualian penargetan di Google Ads).

Jika kampanye Anda disetel untuk menampilkan negara atau wilayah yang baru-baru ini ditambahkan ke daftar OFAC (misalnya, Krimea), kampanye tersebut akan berhenti berjalan. Untuk melanjutkan kembali kampanye tersebut, edit kampanye Pintar untuk mengubah penargetan lokasi agar tidak menampilkan iklan Anda di negara atau wilayah yang terkena embargo.

Dukungan dan pengoptimalan akun

Jika Anda berada di luar wilayah tersebut namun mempromosikan produk atau layanan yang berbasis di wilayah tersebut, Anda tidak berhak menerima dukungan atau pengoptimalan akun yang disesuaikan.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat