Google debe satisfacer las sanciones impuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) de Estados Unidos. Como resultado, Google Ads no está disponible para los anunciantes de los siguientes países o territorios:
- Crimea
- Cuba
- Irán
- Corea del Norte
- Siria
- La denominada República Popular de Donetsk (RPD) (RPD)
- La denominada República Popular de Luhansk (RPL)
Regiones agregadas recientemente
Si se encuentra en una ubicación que recientemente quedó sujeta a las sanciones de la OFAC (por ejemplo, Crimea), su cuenta de Google Ads se suspenderá. Asimismo, se suspenderán las cuentas de Mi centro de clientes (MCC) que estén registradas en países o territorios bajo embargo, y es posible que también se suspendan las cuentas que dichas cuentas de MCC administren.
Si su cuenta se ve afectada por las sanciones de la OFAC, le notificaremos por correo electrónico cuando su cuenta se suspenda. No se admiten excepciones ni períodos de gracia.
Si considera que su cuenta se suspendió por error, utilice este formulario para solicitar una apelación.
Acceso a cuentas en regiones bajo embargo
Incluso si su cuenta no está registrada en ninguno de los países o territorios bajo embargo, usted aún puede verse afectado por el embargo. Esto se debe a que, si se encuentra físicamente presente en un país o territorio bajo embargo, no podrá registrarse en Google Ads. Sin embargo, aún puede acceder al Centro de ayuda, al Centro de políticas y a otros sitios web de Google Ads en los que no necesite registrarse para ingresar.
Reembolsos para cuentas existentes
En la medida en que la ley lo permita, intentaremos reembolsar el saldo prepagado sin usar a los propietarios de las cuentas de Google Ads afectadas. Por ejemplo, en Crimea, no se procesarán reembolsos después del 1 de febrero de 2015, conforme a lo establecido en la ley estadounidense. Si las sanciones se levantan en el futuro, es posible que realicemos los reembolsos cuando se permita.
Orientación geográfica
Los anuncios no se pueden mostrar en los países ni territorios que están sujetos a las sanciones de la OFAC (y no aparecen como exclusiones de segmentación en Google Ads).
Si sus campañas están configuradas para mostrarse en un país o territorio que se agregó a la lista de la OFAC recientemente (por ejemplo, Crimea), estas se dejarán de publicar. Si desea reanudar esas campañas, edite su campaña inteligente a fin de cambiar su segmentación geográfica y evitar que sus anuncios se muestren en los países o territorios bajo embargo.
Servicio de asistencia y optimización de la cuenta
Si se encuentra fuera de estas regiones, pero promociona productos o servicios en ellas, no puede recibir asistencia personalizada ni optimizar su cuenta.