Google debe acatar las sanciones impuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos (OFAC). Por ello, Google Ads no está disponible para los anunciantes que estén ubicados en los siguientes países o territorios:
- Crimea
- Cuba
- Irán
- Corea del Norte
- Siria
- La autoproclamada República Popular de Donetsk (RPD)
- La autoproclamada República Popular de Luhansk (RPL)
Regiones añadidas recientemente
Si te encuentras en una ubicación que recientemente se ha visto sujeta a sanciones de la OFAC (por ejemplo, Crimea), se suspenderá tu cuenta de Google Ads. También se suspenderán las cuentas de Mi centro de clientes (MCC) ubicadas en los países o los territorios bajo embargo, y posiblemente sus cuentas administradas.
Si tu cuenta está afectada por las sanciones de la OFAC, recibirás una notificación por correo electrónico cuando se efectúe la suspensión. No podemos conceder ningún periodo de gracia ni excepción.
Si crees que tu cuenta no debería haberse suspendido, rellena este formulario para solicitar una apelación.
Acceso a las cuentas ubicadas en regiones bajo embargo
Estas sanciones podrían afectarte aunque tu cuenta no esté ubicada en ninguno de los países o territorios bajo embargo, ya que cuando te encuentres físicamente en un país o territorio embargado, no podrás iniciar sesión en Google Ads. No obstante, podrás seguir accediendo al Centro de Ayuda de Google Ads, al centro de políticas y a otros sitios web de Google Ads en los que no tengas que iniciar sesión.
Reembolsos por cuentas afectadas
Intentaremos proporcionar reembolsos a los propietarios de las cuentas de Google Ads afectadas que tengan saldos de prepago sin utilizar en la medida en que estemos legalmente autorizados. Por ejemplo, en Crimea no se tramitará ningún reembolso a partir del 1 de febrero del 2015, de acuerdo con la legislación de EE. UU. Si se retiran las sanciones en el futuro, podremos emitir esos reembolsos.
Segmentación geográfica
No se pueden mostrar anuncios en países ni en territorios sujetos a sanciones de la OFAC, y dichos países y territorios tampoco aparecen como exclusiones de segmentación en Google Ads.
Si tus campañas están configuradas para mostrarse en un país o territorio que se haya añadido recientemente a la lista de la OFAC, como Crimea, dejarán de publicarse. Si quieres reanudarlas, edita tus campañas inteligentes para cambiar la segmentación geográfica y evitar que tus anuncios se muestren en el país o territorio embargado.
Asistencia y optimización de cuentas
Si no estás en ninguna de estas regiones, pero promocionas productos o servicios que sí lo están, no recibirás asistencia personalizada ni ayuda para optimizar tu cuenta.