Google ist an Sanktionen der US-Behörde Office of Foreign Assets Control (OFAC) gebunden. Deshalb ist Google Ads für Werbetreibende in den folgenden Ländern und Gebieten nicht verfügbar:
- Krim
- Kuba
- Iran
- Nordkorea
- Syrien
- Sogenannte Volksrepublik Donezk (DNR)
- Sogenannte Volksrepublik Lugansk (LNR)
Zuletzt hinzugefügte Regionen
Wenn Sie an einem Standort ansässig sind, für den das OFAC vor Kurzem Sanktionen erlassen hat, zum Beispiel auf der Krim, wird Ihr Google Ads-Konto gesperrt. Kundencenterkonten, für die als Standort ein Land oder Gebiet hinterlegt ist, gegen das ein Embargo verhängt wurde, sowie alle ihre verwalteten Konten werden gesperrt.
Sollte Ihr Konto von OFAC-Sanktionen betroffen sein, werden Sie per E-Mail über die Sperrung benachrichtigt. Kulanzzeiträume und Ausnahmen werden nicht gewährt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto zu Unrecht gesperrt wurde, können Sie über dieses Formular Einspruch einlegen.
Kontozugriff in Regionen mit Embargo
Auch wenn für Ihr Konto kein Land oder Gebiet als Standort hinterlegt ist, für das ein Embargo gilt, sind Sie möglicherweise vom Embargo betroffen. Denn wenn Sie sich gerade in einem Land oder Gebiet aufhalten, gegen das ein Embargo verhängt wurde, können Sie sich nicht in Google Ads anmelden. Sie haben allerdings weiterhin die Möglichkeit, auf die Google Ads-Hilfe, die Richtlinienübersicht und andere Google Ads-Websites zuzugreifen, für die keine Anmeldung erforderlich ist.
Erstattungen für bestehende Konten
Wir versuchen, Google Ads-Kontoinhabern nicht verwendetes Prepaidguthaben im gesetzlich zulässigen Rahmen zu erstatten. Auf der Krim werden beispielsweise gemäß US-Gesetz nach dem 1. Februar 2015 keine Erstattungen mehr ausgezahlt. Wenn die Sanktionen später aufgehoben werden, besteht die Möglichkeit, dass wir die Erstattungen dann vornehmen können.
Geografische Ausrichtung
Anzeigen können nicht in Ländern oder Gebieten ausgeliefert werden, die OFAC-Sanktionen unterliegen. Diese Länder und Gebiete lassen sich in Google Ads auch nicht von der Ausrichtung ausschließen.
Kampagnen, die auf ein Land oder ein Gebiet ausgerichtet sind, das vor Kurzem in die Liste der OFAC aufgenommen wurde (z. B. die Krim), werden eingestellt. Um diese Kampagnen fortzusetzen, bearbeiten Sie Ihre smarte Kampagne und ändern Sie die geografische Ausrichtung, sodass diese keine Länder oder Gebiete mehr umfasst, denen ein Embargo auferlegt wurde.
Kontosupport und -optimierung
Wenn Sie sich außerhalb dieser Länder oder Gebiete aufhalten, aber für Produkte oder Dienstleistungen werben, die von dort stammen, haben Sie keinen Anspruch auf individuellen Support oder Kontooptimierung.