通话录音简介

对于美国的部分广告客户,Google 会对一小部分通过来电专用广告或附加电话信息完成的致电进行监控和录音,以便改善用户和广告客户的通话质量。通过评估通话质量,可以确保广告客户提供良好的通话体验,还可以防止骚扰电话和商业欺诈。

工作原理

要制作来电专用广告和创建附加电话信息,您需要在帐号设置中接受《致电和短信广告条款》。用户通过来电专用广告或附加电话信息致电广告客户时, Google 可能会对通话进行录音。用户会听到一段简短的语音信息,告知他们为了保证服务质量,Google 会对此次通话录音。

我们会根据各种质量指标和其他因素评估通话,以检测欺诈、减少骚扰电话并提供更优质的通话体验。我们还会评估通话是否符合 Google Ads 政策。如果广告客户违反了政策,相关的广告或附加信息将会被拒登。

说明

  1. 在页面菜单中,点击设置
  2. 在“设置”页面上,点击帐号设置标签。
  3. 点击致电和短信广告条款
  4. 查看相关条款及条件。
  5. 如果您同意让 Google 为保证服务质量而对一部分致电进行录音,请点击接受

    如果您选择不接受,您的帐号将无法制作致电广告和创建附加电话信息,也无法进行相应修改。

  6. 点击提交

数据安全和隐私权

Google 非常重视用户隐私,我们对通话的录音也将遵守 Google 的隐私权政策。我们会对从通话中获取的信息进行匿名处理,而且此类信息仅会用于检测欺诈和综合评估质量。录音不会用于广告定位目的。

如果您对录音资格有任何疑问,或因法律或监管原因无法参与通话录音,请与 Google 联系,以申请免除监控和录音。

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