Google monitoruje i nagrywa niewielki odsetek rozmów telefonicznych zainicjowanych z reklamy typu „tylko połączenie” lub komponentu do wykonywania połączeń (dotyczy to tylko reklamodawców w Stanach Zjednoczonych). Możemy dzięki temu ulepszać jakość połączeń zarówno pod kątem użytkowników, jak i dla reklamodawców. Ocena jakości połączeń zapewnia, że reklamodawcy zyskują u rozmówców pozytywną ocenę jakości technicznej rozmów. Zapobiega też spamowi telefonicznemu i oszustwom.
Jak to działa
Aby tworzyć reklamy typu „tylko połączenie” i komponenty do wykonywania połączeń, musisz zaakceptować „Warunki korzystania z reklam z opcją połączeń lub wiadomości” w ustawieniach konta. Gdy użytkownik dzwoni do reklamodawcy z poziomu reklamy typu „tylko połączenie” lub komponentu do wykonywania połączeń, Google może nagrać tę rozmowę. Użytkownik usłyszy krótki komunikat informujący o tym, że rozmowa będzie nagrywana przez Google na potrzeby kontroli jakości.
Połączenia mogą być oceniane pod względem różnych kryteriów jakości i innych wyznaczników. Służy to do wykrywania oszustw, ograniczania spamu i poprawiania ogólnej jakości rozmów. Sprawdzamy też zgodność połączeń z zasadami Google Ads. Jeśli reklamodawca narusza te zasady, odrzucimy jego reklamę lub komponent.
Instrukcje
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Administracja
.
- Kliknij Ustawienia konta.
- Kliknij Warunki korzystania z reklam z opcją połączeń lub wiadomości.
- Przeczytaj warunki korzystania z usługi.
- Kliknij Zaakceptuj, jeśli zgadzasz się, by Google nagrywał ograniczoną próbkę połączeń na potrzeby kontroli jakości.
Jeśli się nie zgodzisz, nie będziesz móc na swoim koncie tworzyć ani edytować reklam z opcją połączeń ani komponentów do wykonywania połączeń.
- Kliknij Prześlij.
Bezpieczeństwo danych i prywatność
Prywatność użytkowników jest bardzo ważna dla Google, a nagrywanie rozmów jest zgodne z naszą Polityką prywatności. Informacje pochodzące z rozmów są anonimizowane oraz używane tylko do wykrywania oszustw i zbiorczej oceny jakości. Nagrania nie będą służyć do kierowania reklam.
Jeśli masz pytania o dostępność lub nie możesz uczestniczyć w nagrywaniu rozmów ze względów prawnych lub ustawowych, skontaktuj się z Google, by poprosić o zwolnienie z monitorowania i rejestrowania połączeń.
