تراقب Google وتسجّل نسبة قليلة من المكالمات الهاتفية التي تبدأ عن طريق "الإعلانات المخصّصة للاتصال فقط" أو مواد عرض المكالمات لبعض المعلِنين في الولايات المتحدة، ما يتيح لنا تحسين جودة المكالمات للمستخدمين والمعلِنين. يضمن تقييم جودة المكالمات توفير المُعلِنين لتجربة مكالمات إيجابية ومنع المتصلين غير المرغوب بهم ومنع الاحتيال التجاري.
آلية العمل
لإنشاء "إعلانات مخصّصة للاتصال فقط" ومواد عرض للمكالمات، يجب قبول "أحكام إعلانات الاتصال والمراسلة" في إعدادات الحساب. عند اتصال أحد الأشخاص بمعلِن من خلال إعلان مخصّص للاتصال فقط أو مادة عرض مكالمة، يمكن أن تُسجل Google المكالمة. يسمع المستخدم رسالة قصيرة تخبره بأن Google ستسجِّل المكالمة لضمان الجودة.
يمكن تقييم المكالمات من حيث مؤشرات جودة عديدة وعوامل أخرى من أجل رصد الاحتيال وتقليل المحتوى غير المرغوب فيه وتعزيز تجارب أفضل للمكالمات. وتخضع المكالمة للتقييم أيضًا لضمان الامتثال إلى سياسات "إعلانات Google". إذا كان المعلِن ينتهك السياسات، سيتم رفض الإعلان أو مادة العرض المرتبطَين.
التعليمات
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز المشرف
.
- انقر على إعدادات الحساب.
- انقر على "أحكام إعلانات الاتصال والمراسلة".
- راجع الأحكام والشروط.
- انقر على قبول إذا كنت توافق على تسجيل Google لعينة محدودة من المكالمات لضمان الجودة.
إذا اختَرت عدم الموافقة، لن يتمكّن حسابك من إنشاء أو تعديل مواد العرض والإعلانات المخصّصة للاتصال.
- انقر على إرسال.
أمان البيانات والخصوصية
تتعامل Google مع خصوصية المستخدم بمنتهى الجدية، وتتسق ممارسات تسجيل المكالمات مع سياسة خصوصية Google. المعلومات المستخلصة من المكالمات تكون مخفية الهوية ولا تُستخدم إلا لرصد الاحتيال وتقييم الجودة بالنسبة المئوية. سيتم استخدام التسجيلات لأغراض استهداف الإعلانات.
إذا كانت لديك أسئلة حول الأهلية أو لا يمكنك المشاركة في تسجيل المكالمات لأسباب قانونية أو تنظيمية، يمكنك التواصل مع Google لطلب إعفاء من المراقبة والتسجيل.
