修正商家資訊提供的上載錯誤

當資料集或資訊提供的格式不正確，您的廣告就可能無法顯示。

開始之前

您應該特別留意必要的資訊提供屬性。系統會在 30 天後拒絕刊登不準確或不完整的資訊提供。請確保您的資料符合 Google 廣告政策及您指定地區的一切相關法律。

本文會說明如何找出資料集或資訊提供出錯的原因，以及修正方法。

指示

注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「工具」圖示 。
2. 按一下 [商家資料]。
3. 按一下您想查看的資訊提供的名稱。
4. 找出商家資訊提供的錯誤訊息：
   1. 「資料」分頁：上載資料後，您可能會看到「拒絕刊登」狀態和說明出錯原因的訊息。
   2. [上載記錄] 標籤的「摘要」欄：這裡列出的錯誤會顯示您應如何變更上載試算表的格式。
   3. 「摘要」欄中的「詳情」部分：這裡列出的錯誤會顯示您應如何變更試算表中資料列的格式或內容。如要下載包含以上所有資料列級別錯誤的試算表，請按一下「動作」下的 [下載錯誤] 按鈕。
5. 在下方的上載錯誤表格中找出您看到的錯誤訊息，然後修正問題。
6. 您可能需要新增資料，或者提供正確資料來更新資訊提供。瞭解保持商家資料更新的方法。

修正上載錯誤

當資料集或資訊提供的格式不正確，您的廣告就可能無法顯示。Google Ads 會在以下幾處顯示錯誤訊息，協助您修正試算表：

• 上載面板：上載時，您可能會看到說明錯誤原因的紅色文字。
• 「上載記錄」表格中的「摘要」下方：這裡列出的錯誤會顯示應如何變更所上載試算表的格式。
• 「上載記錄」表格中「摘要」下方的「詳情」：這裡列出的錯誤會顯示應如何變更試算表中資料列的格式或內容。如要下載包含以上所有資料列級別錯誤的試算表，請按一下「ACTIONS」下的 [下載錯誤] 按鈕。

注意事項

• 資訊提供不應訂於午夜結束時上載。
• 已設定時段的上載程序只會每隔 15 分鐘 (0、15、30、45 分) 運作。

修正上載錯誤

錯誤訊息	問題	解決方法
使用「Add」動作時不允許使用 ID 值	您為要加入的資料列提供了「Item ID」。新加入的資料列不應有「Item ID」，因為這是由 Google Ads 加入的。	編輯檔案、移除您要加入的資料列的 ID 值，然後重新上載。
找不到圖片	Google Ads 無法存取圖片。舉例來說，您寄存圖片的伺服器可能拒絕系統存取，或者允許存取所需的時間太長。	在易於存取的地方寄存圖片。
資料欄格式不正確	時段設定欄的數值無效。	已設定時段的上載程序只會每隔 15 分鐘 (0、15、30、45 分) 運作。
圖像格式無效	圖片並非標準檔案類型或格式。	將圖片轉換為 .PNG、.JPG、.JPEG 或 .GIF 後以 RGB 顏色代碼儲存，並附上 ICC 設定檔。
圖片尺寸無效	圖片過大。	縮小圖片： - 建議圖片尺寸：300 x 300 像素 - 建議解像度：72 dpi - 檔案大小上限：6 MB
地址格式無效	地址格式不正確。	請使用下列其中一種格式： - 城市、州份代碼、國家/地區 - 詳細地址連郵遞區號 - 經緯度 (使用 DDD 格式) 請用逗號分隔地址。參閱城市、區域和國家/地區適用的規格。
無效的 [屬性名稱]：[錯誤]	您為自訂屬性輸入的資料類型與所選的屬性類型不符。	確保資料格式與您指定的屬性類型相符。如果是日期，請注意 00:00:00 代表午夜 (而不是 24:00:00)。 查看屬性類型
網址無效	您在「最終到達網址」欄提供的網址無效，而此問題需要解決。	請確認網址中並無出現特殊字元。所有特殊字元都需編碼。 請確認此網址連至運作正常的網址。 「最終到達網址」不得超過 2,048 個字元
您似乎加入了新屬性。您必須將這些屬性加入現有的資料集或資訊提供中，才能大量修改。	您的檔案有些 Google Ads 無法識別的資料欄。	移除有問題的資料欄並再試一次，或者加入新資料欄，然後才大量修改。
新資料集或資訊提供不可包含「Action」欄 (「Action」欄適用於大量修改現有的資料集或資訊提供)。請移除該欄，然後再試一次。	您上載的檔案包含「Action」欄。	移除「Action」欄，然後再試一次。
沒有與「Item ID」相符的項目。	您的檔案包含 Google Ads 無法識別的「Item ID」的資料列。Google Ads 會定義這些數值。	找出「Item ID」的方法：順序按一下 [Columns]、[Attributes] 和 [Item ID]，將該欄加入表格。大量修改資訊提供或資料集的值時，請使用這些 ID。
您嘗試修改的其中一列不存在於目前的商家資料集中。如果您想加入新資料列，請確保您選擇 [更新] 選項，並將「Add」放入「Action」欄。	您的檔案包含 Google Ads 無法識別 ID 的資料列。	修正 ID 值，如果您要加入新資料列，請將動作改為「Add」。
您界定的一個或多個資料欄包含無法識別的類型。Google Ads 可識別的類型如下：(text)、(number)、(price)、(date)。	您的一個或多個自訂欄缺少有效的屬性類型。	為每個自訂欄界定文字、數量、價格或日期屬性類型。 查看屬性類型的規格
請使用「Target keyword」欄，或者同時使用「Target keyword text」和「Target keyword match type」這兩種欄。不可以在同一列中同時使用全部三種資料欄。	您使用了過多的指定關鍵字資料欄。	選用一項： -「Target keyword」欄 -「Target keyword text」和「Target keyword match type」欄 查看所有廣告定位屬性
時間表結束時間並非在開始時間之後	開始時間在結束時間之後。	資訊提供不應訂於午夜結束時上載。
設定或移除動作必須有「Item ID」欄。	Google Ads 無法識別您要更新哪個資料列。	在您用來更新資料集或資訊提供的檔案中加入 ID 欄。 要找出 Google Ads 指定的 ID，請順序按一下 [Columns]、[Attributes] 和 [Item ID]。
找不到指定廣告群組。	Google Ads 找不到您指定的「target ad group」。	確保名稱與現有的廣告群組完全相符，包括空格和大小楷。
找不到指定廣告系列。	Google Ads 找不到您指定的「target campaign」。	確保名稱與現有的廣告系列完全相符，包括空格和大小楷。
設定「Target ad group」時必須有「Target campaign」。	缺少「target campaign」欄。需要有此欄位才能使用「target ad group」欄。	加入「target campaign」欄。 查看所有廣告定位屬性
使用「Target keyword text」時必須有「Target keyword match type」。	缺少「指定關鍵字配對類別」欄。需要有此欄位才能使用「Target keyword text」欄。	加入「Target keyword match type」欄。 查看所有廣告定位屬性
「Custom ID」欄必須命名為「Custom ID」，而且不可指定任何屬性類型，例如「(number)」或「(text)」。請移除類型、再次儲存檔案，然後重新上載。查看屬性指南	您在「Custom ID」欄加入了屬性類型，但此欄位不應包含屬性類型。	移除名為「Custom ID」的資料欄旁邊的屬性類型。
此項目已存在。	您用於更新資訊提供或資料集的檔案要求「add」的資料列已經存在。	如要加入資料列，請使用新的「Custom ID」，或不要指定 ID。
值不相容「X」資料欄的屬性類型。範例：「number」類型與任何含有字母或符號的值不相容。	您檔案中某個資料列的資料採用了不適用於指定屬性的格式。	採用與所選屬性類型相符的資料格式。查看標準屬性格式
您已有同名的資料集或資訊提供。請輸入新的名稱。	您已有同名的資料集或資訊提供。	對每個新的資料集或資訊提供使用新的名稱。
您的資料集或資訊提供尚未更新，因為您嘗試上載的試算表包含「Action」欄。如果您要包含「Action」欄，請選擇 [更新] (而不是 [取代])，或者移除「Action」欄並再試一次。	您的檔案包含「Action」欄。「Action」欄只可用於更新資料，而您選擇的是 [取代]。	移除「Action」欄，然後再試一次。
您已達到允許的商家資料集數量上限 (100 個)。您必須移除一個資料集，才能加入新的資料集。	您的帳戶擁有過多資料集。	移除不使用的資料集，才可以加入新的資料集。如果您要保留額外資訊，請留意不要移除其資訊提供 (例如「主要網站連結資訊提供」)。

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