Nếu tập dữ liệu hoặc nguồn cấp dữ liệu của bạn không được định dạng đúng cách, thì điều này có thể ngăn quảng cáo của bạn hiển thị.
Trước khi bắt đầu
Chú ý đến các thuộc tính bắt buộc của nguồn cấp dữ liệu. Hệ thống sẽ từ chối nguồn cấp dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ sau 30 ngày. Đảm bảo rằng dữ liệu của bạn tuân thủ chính sách quảng cáo của Google và bất kỳ luật nào có liên quan tại các vị trí được nhắm mục tiêu của bạn.
Bài viết này giải thích cách tìm hiểu lý do bộ dữ liệu hoặc nguồn cấp dữ liệu có lỗi và cách khắc phục.
Hướng dẫn
Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là một phần trong thiết kế mới của trải nghiệm người dùng Google Ads. Để sử dụng thiết kế trước đây, hãy nhấp vào biểu tượng "Giao diện" rồi chọn Sử dụng bản thiết kế trước. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước đây của Google Ads, hãy xem Sơ đồ tham khảo nhanh hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm trong bảng điều hướng trên cùng của Google Ads để thấy trang mà bạn đang tìm.
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào Dữ liệu doanh nghiệp.
- Nhấp vào tên của nguồn cấp dữ liệu mà bạn muốn xem xét.
- Tìm thông báo lỗi cho nguồn cấp dữ liệu doanh nghiệp của bạn:
- Thẻ Dữ liệu: Ngay khi tải lên, bạn có thể thấy trạng thái Bị từ chối và thông báo mô tả lỗi đã xảy ra.
- Cột "Tóm tắt" trong tab "Lịch sử tải lên" của bạn: Các lỗi ở đây cho biết cách bạn nên thay đổi định dạng bảng tính được tải lên.
- Phần "Chi tiết" trong cột "Tóm tắt" của bạn: Các lỗi ở đây cho biết cách bạn nên thay đổi định dạng hoặc nội dung các hàng trong bảng tính. Bạn muốn tải một bảng tính có tất cả các lỗi cấp hàng này xuống? Hãy nhấp vào nút Tải xuống lỗi trong "HÀNH ĐỘNG".
- Sử dụng bảng lỗi tải lên ở bên dưới để khắc phục vấn đề dựa trên thông báo lỗi.
- Bạn có thể cần thêm hoặc cập nhật nguồn cấp dữ liệu bằng dữ liệu đã chỉnh sửa. Tìm hiểu thêm về cách Duy trì cập nhật dữ liệu doanh nghiệp của bạn.
Sửa lỗi tải lên
Khi tập dữ liệu và nguồn cấp dữ liệu của bạn không được định dạng đúng, điều này có thể ngăn quảng cáo của bạn hiển thị. Google Ads hiển thị các lỗi có thể giúp bạn sửa bảng tính của mình ở một số vị trí:
- Trong bảng điều khiển tải lên: Ngay khi bạn tải lên, bạn có thể thấy văn bản màu đỏ cho biết đã có sự cố.
- Trong mục "Tóm tắt" trong bảng "Lịch sử tải lên" của bạn: Các lỗi ở đây cho biết cách bạn nên thay đổi định dạng bảng tính được tải lên.
- Trong mục "Chi tiết" trong "Tóm tắt" trong bảng "Lịch sử tải lên" của bạn: Các lỗi ở đây cho biết cách bạn nên thay đổi định dạng hoặc nội dung các hàng trong bảng tính. Bạn muốn tải một bảng tính có tất cả các lỗi cấp hàng này xuống? Hãy nhấp vào nút Tải lỗi xuống trong mục "HÀNH ĐỘNG".
Lưu ý
- Bạn không nên lên lịch cho nguồn cấp dữ liệu kết thúc vào lúc nửa đêm.
- Nội dung tải lên theo lịch sẽ chỉ hoạt động với mức tăng 15 phút (0, 15, 30, 45).
| Thông báo lỗi | Vấn đề | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Giá trị ID không được phép khi sử dụng hành động "Add" | Bạn đã cung cấp "Mã mặt hàng" cho hàng mà bạn đang tìm cách thêm. Tuy nhiên, các hàng mới không được có Mã mặt hàng, vì mã này là do Google Ads thêm vào. | Chỉnh sửa tệp của bạn, xóa giá trị mã nhận dạng cho hàng mà bạn đang tìm cách thêm và tải lên lại. |
| Không có hình ảnh | Google Ads không thể truy cập vào hình ảnh. Ví dụ: máy chủ lưu trữ ảnh có thể đang chặn truy cập hoặc mất quá nhiều thời gian để cho phép truy cập. | Lưu trữ ảnh ở vị trí có thể truy cập. |
| Định dạng trường không chính xác | Giá trị trong cột lập lịch không hợp lệ. | Nội dung tải lên theo lịch sẽ chỉ hoạt động với mức tăng 15 phút (0, 15, 30, 45). |
| Định dạng hình ảnh không hợp lệ | Hình ảnh không phải là loại hoặc định dạng tệp chuẩn. | Chuyển đổi hình ảnh sang định dạng .PNG, .JPG, .JPEG, .GIF và lưu hình ảnh đó ở mã màu RGB có đính kèm cấu hình ICC. |
| Kích thước hình ảnh không hợp lệ | Hình ảnh quá lớn. | Giảm kích thước hình ảnh: – Kích thước hình ảnh đề xuất: 300px x 300px – Độ phân giải đề xuất: 72dpi – Kích thước tệp tối đa: 6 MB |
| Định dạng địa chỉ không hợp lệ | Địa chỉ không được định dạng chính xác. | Sử dụng một trong các phương thức định dạng sau: - Thành phố, mã tiểu bang, quốc gia - Địa chỉ đầy đủ có mã zip - Vĩ độ — kinh độ ở định dạng DDD Phân tách địa chỉ của bạn bằng dấu phẩy. Hãy xem thông số kỹ thuật cho các thành phố, vùng và quốc gia. |
| [Tên thuộc tính] không hợp lệ: [lỗi] | Loại dữ liệu bạn đã nhập cho thuộc tính tùy chỉnh không khớp với loại thuộc tính mà bạn đã chọn. | Đảm bảo dữ liệu của bạn có định dạng đúng cho loại thuộc tính mà bạn đã chỉ định. Đối với ngày, hãy nhớ rằng 00:00:00 biểu thị nửa đêm (không phải 24:00:00). Xem các loại thuộc tính |
| URL không hợp lệ | URL mà bạn đã cung cấp trong trường "URL cuối cùng" không phải là URL hợp lệ và bạn cần giải quyết vấn đề này. |
|
| Có vẻ như bạn đã thêm thuộc tính mới. Bạn sẽ cần thêm các thuộc tính này vào tập dữ liệu và nguồn cấp dữ liệu hiện tại trước khi bạn có thể chỉnh sửa các thuộc tính này cùng một lúc. | Tệp của bạn có các cột mà Google Ads không thể nhận diện được. | Hãy xóa các cột có vấn đề và thử lại, hoặc thêm cột mới trước khi chỉnh sửa hàng loạt các cột này. |
| Tập dữ liệu và nguồn cấp dữ liệu mới không thể bao gồm cột "Hành động" (cột "Hành động" là để chỉnh sửa hàng loạt tập dữ liệu và nguồn cấp dữ liệu hiện tại). Vui lòng xóa cột đó và thử lại. | Tệp bạn đang tải lên bao gồm cột "Hành động". | Xóa cột "Action" và thử lại. |
| Không có mục nào khớp với Mã mặt hàng. | Tệp của bạn bao gồm hàng có "Mã mặt hàng" mà Google Ads không thể nhận diện được. Google Ads sẽ xác định các giá trị này. | Tìm mã mặt hàng: nhấp vào "Cột", rồi nhấp vào "Thuộc tính" và "Mã mặt hàng" để thêm cột đó vào bảng. Sử dụng các ID này khi bạn chỉnh sửa hàng loạt các giá trị của nguồn cấp dữ liệu và tập dữ liệu. |
| Một trong các hàng bạn đang cố chỉnh sửa không tồn tại trong tập dữ liệu doanh nghiệp hiện tại của bạn. Nếu bạn muốn thêm hàng mới, hãy nhớ chọn tùy chọn "Cập nhật" và đặt "thêm" vào cột "Hành động". | Tệp của bạn bao gồm hàng có mã nhận dạng mà Google Ads không thể nhận diện được. | Chỉnh sửa giá trị mã nhận dạng hoặc nếu bạn đang thêm hàng mới, hãy chuyển hành động thành "Thêm". |
| Một hoặc nhiều cột mà bạn đã xác định thuộc loại không xác định. Google Ads nhận diện được các loại giá trị sau: (văn bản), (số), (giá), (ngày). | Một hoặc nhiều cột tùy chỉnh của bạn thiếu loại thuộc tính hợp lệ. | Xác định loại thuộc tính văn bản, số, giá hoặc ngày cho mỗi cột tùy chỉnh của bạn. Xem thông số kỹ thuật cho các loại thuộc tính |
| Vui lòng sử dụng cột "Từ khóa mục tiêu" hoặc cả hai cột "Văn bản của từ khóa mục tiêu" và cột "Loại trùng khớp của từ khóa mục tiêu". Không thể sử dụng cả ba cột trong một hàng. | Bạn đang sử dụng quá nhiều cột nhắm mục tiêu theo từ khóa. | Sử dụng một trong hai cách sau: – Cột "từ khóa mục tiêu" – Cột "văn bản của từ khóa mục tiêu" với cột "loại trùng khớp của từ khóa mục tiêu". Xem tất cả các thuộc tính nhắm mục tiêu |
| Ngày kết thúc lịch biểu không nằm sau ngày bắt đầu | Thời gian bắt đầu diễn ra sau thời gian kết thúc. | Bạn không nên lên lịch cho nguồn cấp dữ liệu kết thúc vào lúc nửa đêm. |
| Hành động Đặt và Xóa yêu cầu cột "Mã mặt hàng". | Google Ads không thể cho biết bạn phải cập nhật hàng nào. | Bao gồm cột mã nhận dạng trong tệp mà bạn đang sử dụng để cập nhật tập dữ liệu và nguồn cấp dữ liệu của bạn. Để tìm các mã nhận dạng mà Google Ads đã chỉ định, hãy nhấp vào "Cột", chọn "Thuộc tính", rồi chọn "Mã mặt hàng". |
| Không tìm thấy cột "nhóm quảng cáo mục tiêu". | Google Ads không tìm thấy cột "nhóm quảng cáo mục tiêu" mà bạn đã chỉ định. | Đảm bảo khớp chính xác tên của nhóm quảng cáo hiện tại (bao gồm khoảng trắng và ký tự viết hoa). |
| Không tìm thấy cột "chiến dịch mục tiêu". | Google Ads không tìm thấy cột "chiến dịch mục tiêu" mà bạn đã chỉ định. | Đảm bảo khớp chính xác tên của chiến dịch hiện tại (bao gồm khoảng trắng và ký tự viết hoa). |
| "Target campaign" được yêu cầu khi đặt "Target ad group". | Cột "target campaign" bị thiếu. Bạn cần sử dụng cột này khi sử dụng cột "nhóm quảng cáo mục tiêu". | Thêm cột "chiến dịch mục tiêu". Xem tất cả các thuộc tính nhắm mục tiêu |
| Bạn phải sử dụng cột "Loại trùng khớp của từ khóa mục tiêu" khi sử dụng cột "Văn bản của từ khóa mục tiêu". | Cột "Target keyword match type" bị thiếu. Bạn cần cột này khi sử dụng cột "Văn bản của từ khóa mục tiêu". | Thêm cột "Loại trùng khớp của từ khóa mục tiêu". Xem tất cả các thuộc tính nhắm mục tiêu |
| Cột "Mã tùy chỉnh" cần được đặt tên là "Mã tùy chỉnh", và không có loại thuộc tính nào được chỉ định, như "(số)" hoặc "(văn bản)". Xóa loại, lưu lại tệp của bạn và tải lên lại. Xem nguyên tắc thuộc tính | Bạn đã bao gồm loại thuộc tính với cột "Custom ID", cột này không được có loại thuộc tính. | Xóa loại thuộc tính bên cạnh cột bạn đã đặt tên là "Custom ID". |
| Mục này đã tồn tại. | Tệp bạn đang sử dụng để cập nhật nguồn cấp dữ liệu và tập dữ liệu cho biết "add" hàng đã tồn tại. | Sử dụng "Custom ID" mới hoặc không chỉ định ID, cho hàng bạn đang thêm. |
| Giá trị không tương thích với loại thuộc tính trong cột "X". Ví dụ: loại "số" không tương thích với bất kỳ giá trị nào có chữ cái hoặc ký hiệu. | Hàng trong tệp của bạn bao gồm dữ liệu ở định dạng không thích hợp cho thuộc tính mà bạn đã chỉ định. | Hãy định dạng dữ liệu của bạn theo loại thuộc tính mà bạn đã chọn. Xem các định dạng thuộc tính chuẩn |
| Bạn đã có tập dữ liệu hoặc nguồn cấp dữ liệu có tên này. Vui lòng nhập tên mới. | Bạn đã có tập dữ liệu hoặc nguồn cấp dữ liệu có tên này. | Sử dụng tên mới cho mỗi tập dữ liệu và nguồn cấp dữ liệu mới của bạn. |
| Tập dữ liệu hoặc nguồn cấp dữ liệu của bạn đã không được cập nhật do bảng tính bạn cố tải lên bao gồm cột "Action". Chọn "Cập nhật" (không phải "Thay thế") nếu bạn muốn bao gồm cột "Hành động" hoặc xóa cột "Action" của bạn và thử lại. | Tệp của bạn có chứa cột "Action". Cột "Action" chỉ dùng để cập nhật dữ liệu và bạn đã chọn "Thay thế". | Xóa cột "Action" và thử lại. |
| Bạn đã đạt đến giới hạn số lượng tập dữ liệu doanh nghiệp mà bạn có thể có (100 tập). Bạn sẽ cần xóa bớt tập dữ liệu trước khi có thể thêm tập dữ liệu mới. | Tài khoản của bạn có quá nhiều tập dữ liệu. | Xóa tập dữ liệu bạn không sử dụng để thêm tập dữ liệu mới. Hãy cẩn thận để không xóa nguồn cấp dữ liệu phần mở rộng (như "Nguồn cấp dữ liệu đường liên kết trang web chính") nếu bạn muốn giữ các phần mở rộng đó. |
