หากชุดข้อมูลหรือฟีดจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง อาจทำให้โฆษณาแสดงไม่ได้
ก่อนเริ่มต้น
ใส่ใจเป็นพิเศษกับแอตทริบิวต์ฟีดที่จำเป็น ระบบจะไม่อนุมัติฟีดที่มีข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์หลังผ่านไป 30 วัน ตรวจสอบว่าข้อมูลของคุณสอดคล้องกับนโยบายการโฆษณาของ Google และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในสถานที่ที่คุณกำหนดเป้าหมาย
บทความนี้จะอธิบายวิธีค้นหาสาเหตุที่ชุดข้อมูลหรือฟีดเกิดข้อผิดพลาด พร้อมทั้งวิธีแก้ไข
วิธีการ
หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของผู้ใช้ Google Ads ที่ได้รับการออกแบบใหม่ หากต้องการใช้การออกแบบก่อนหน้า ให้คลิกไอคอน "ลักษณะที่ปรากฏ" แล้วเลือกใช้การออกแบบก่อนหน้า หากคุณใช้ Google Ads เวอร์ชันก่อนหน้าอยู่ ให้ดูแผนที่อ้างอิงฉบับย่อ หรือใช้แถบค้นหาในแผงการนำทางด้านบนของ Google Ads เพื่อค้นหาหน้าเว็บที่ต้องการ
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเครื่องมือ
- คลิกข้อมูลธุรกิจ
- คลิกชื่อฟีดข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบ
- ค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดของฟีดข้อมูลธุรกิจ
- แท็บข้อมูล: คุณอาจเห็นสถานะไม่อนุมัติและข้อความซึ่งอธิบายบางสิ่งที่ไม่ถูกต้องทันทีที่อัปโหลด
- คอลัมน์ "สรุป" ในแท็บ "ประวัติการอัปโหลด": ข้อผิดพลาดที่นี่จะแสดงให้เห็นว่าคุณควรเปลี่ยนรูปแบบของสเปรดชีตที่อัปโหลดอย่างไร
- ส่วน "รายละเอียด" ในคอลัมน์ "สรุป": ข้อผิดพลาดที่นี่จะแสดงให้เห็นว่าคุณควรเปลี่ยนรูปแบบหรือเนื้อหาของแถวภายในสเปรดชีตอย่างไร หากต้องการดาวน์โหลดสเปรดชีตที่มีข้อผิดพลาดระดับแถวเหล่านี้ทั้งหมด คลิกปุ่มดาวน์โหลดข้อผิดพลาดใต้ "การดำเนินการ"
- ใช้ตารางข้อผิดพลาดในการอัปโหลดด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาโดยอิงตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- คุณอาจต้องเพิ่มหรืออัปเดตฟีดด้วยข้อมูลที่แก้ไขให้ถูกต้องแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตข้อมูลธุรกิจให้เป็นปัจจุบันเสมอ
แก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปโหลด
หากฟีดหรือชุดข้อมูลของคุณจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง อาจทำให้โฆษณาแสดงไม่ได้ Google Ads แสดงข้อผิดพลาดต่างๆ ที่สามารถช่วยแก้ไขสเปรดชีตให้คุณได้ในบางตำแหน่งต่อไปนี้
- ในแผงอัปโหลด: คุณอาจเห็นข้อความสีแดงซึ่งอธิบายบางสิ่งที่ไม่ถูกต้องทันทีที่อัปโหลด
- ใต้ "สรุป" ในตาราง "ประวัติการอัปโหลด" ของคุณ: ข้อผิดพลาดที่นี่จะแสดงให้เห็นว่าคุณควรเปลี่ยนรูปแบบของสเปรดชีตที่อัปโหลดอย่างไร
- ใน "รายละเอียด" ใต้ "สรุป" ในตาราง "ประวัติการอัปโหลด" ของคุณ: ข้อผิดพลาดที่นี่จะแสดงให้เห็นว่าคุณควรเปลี่ยนรูปแบบหรือเนื้อหาของแถวภายในสเปรดชีตอย่างไร หากต้องการดาวน์โหลดสเปรดชีตที่มีข้อผิดพลาดระดับแถวเหล่านี้ทั้งหมด คลิกปุ่มดาวน์โหลดข้อผิดพลาดในส่วน "การกระทำ"
โปรดทราบ
- คุณไม่ควรกำหนดเวลาให้ฟีดสิ้นสุดลงในเวลาเที่ยงคืน
- คุณสามารถตั้งเวลาการอัปโหลดให้ห่างกันได้ 15 นาทีเท่านั้น (0, 15, 30, 45)
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | ปัญหา | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| ค่ารหัสไม่ได้รับอนุญาตเมื่อใช้การดำเนินการ "Add" | คุณระบุ "Item ID" สำหรับแถวที่คุณพยายามเพิ่ม แถวใหม่ๆ ไม่ควรมีรหัสรายการ เนื่องจากจะได้รับการเพิ่มโดย Google Ads | แก้ไขไฟล์ นำค่ารหัสของแถวที่คุณพยายามเพิ่มออก แล้วอัปโหลดใหม่ |
| ไม่มีรูปภาพ | Google Ads ไม่สามารถเข้าถึงรูปภาพได้ เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์รูปภาพอาจบล็อกการเข้าถึงอยู่หรือใช้เวลานานเกินไปในการอนุญาตให้เข้าถึง | โฮสต์รูปภาพในสถานที่ที่เข้าถึงได้ |
| รูปแบบของช่องไม่ถูกต้อง | ค่าในคอลัมน์การตั้งเวลาไม่ถูกต้อง | คุณสามารถตั้งเวลาการอัปโหลดให้ห่างกันได้ 15 นาทีเท่านั้น (0, 15, 30, 45) |
| รูปแบบรูปภาพไม่ถูกต้อง | รูปภาพไม่อยู่ในประเภทหรือรูปแบบไฟล์มาตรฐาน | แปลงรูปภาพเป็นไฟล์ PNG, .JPG, .JPEG, .GIF และบันทึกเป็นรหัสสี RGB พร้อมแนบโปรไฟล์ ICC |
| ขนาดรูปภาพไม่ถูกต้อง | รูปภาพมีขนาดใหญ่เกินไป | ลดขนาดรูปภาพ: - แนะนำให้ใช้รูปภาพขนาด 300px คูณ 300px - แนะนำให้ใช้ความละเอียดที่ 72dpi - ขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 6MB |
| รูปแบบที่อยู่ไม่ถูกต้อง | ที่อยู่ไม่ได้อยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง | ใช้วิธีจัดรูปแบบต่อไปนี้ - เมือง รหัสรัฐ ประเทศ - ที่อยู่แบบเต็มพร้อมรหัสไปรษณีย์ - ละติจูด-ลองจิจูดในรูปแบบ DDD คั่นที่อยู่ด้วยเครื่องหมายจุลภาค ดูข้อกำหนดสำหรับเมือง ภูมิภาค และประเทศ |
| [ชื่อแอตทริบิวต์] ไม่ถูกต้อง: [ข้อผิดพลาด] | ประเภทของข้อมูลที่คุณป้อนสำหรับแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองไม่ตรงกับประเภทแอตทริบิวต์ที่คุณได้เลือกไว้ | ข้อมูลต้องอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้องสำหรับประเภทแอตทริบิวต์ที่คุณระบุไว้ โปรดทราบว่า 00:00:00 สำหรับวันที่หมายถึงเวลาเที่ยงคืน (ไม่ใช่ 24:00:00) ดูประเภทแอตทริบิวต์ |
| URL ไม่ถูกต้อง | URL ที่ระบุในช่อง "URL สุดท้าย" ไม่ถูกต้องและต้องแก้ไข |
|
| ดูเหมือนว่าคุณได้เพิ่มแอตทริบิวต์ใหม่ คุณต้องเพิ่มแอตทริบิวต์เหล่านี้ลงในฟีดหรือชุดข้อมูลที่มีอยู่ก่อน จึงจะแก้ไขเป็นกลุ่มได้ | ไฟล์ของคุณมีคอลัมน์ที่ Google Ads ไม่รู้จัก | ลบคอลัมน์ที่เป็นปัญหาออกแล้วลองอีกครั้ง หรือเพิ่มคอลัมน์ใหม่ก่อนที่จะแก้ไขเป็นกลุ่ม |
| ฟีดหรือชุดข้อมูลใหม่ต้องไม่มีคอลัมน์ "Action" (คอลัมน์ "Action" มีไว้สำหรับการแก้ไขฟีดหรือชุดข้อมูลที่มีอยู่เป็นกลุ่ม) โปรดลบคอลัมน์ดังกล่าวออกแล้วลองอีกครั้ง | ไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลดมีคอลัมน์ "Action" | นำคอลัมน์ "Action" ออกแล้วลองอีกครั้ง |
| ไม่มีรายการที่ตรงกับ Item ID | ไฟล์ของคุณมีแถวที่มี "Item ID" ซึ่ง Google Ads ไม่รู้จัก Google Ads จะกําหนดค่าเหล่านี้ | ค้นหารหัสรายการของคุณ: คลิก "คอลัมน์" จากนั้นคลิก "แอตทริบิวต์" และคลิก "Item ID" เพื่อเพิ่มคอลัมน์นั้นลงในตาราง ใช้รหัสเหล่านี้เมื่อคุณแก้ไขค่าของฟีดหรือชุดข้อมูลเป็นกลุ่ม |
| แถวที่คุณพยายามแก้ไขไม่มีอยู่ในชุดข้อมูลธุรกิจปัจจุบันของคุณ หากต้องการเพิ่มแถวใหม่ ให้เลือกตัวเลือก "อัปเดต" และวาง "add" ในคอลัมน์ "Action" | ไฟล์ของคุณมีแถวซึ่งมีรหัสที่ Google Ads ไม่รู้จัก | แก้ไขค่ารหัสให้ถูกต้อง หรือหากคุณกำลังเพิ่มแถวใหม่ ให้เปลี่ยนแปลงการดำเนินการเป็น "Add" |
| คอลัมน์อย่างน้อย 1 คอลัมน์ที่คุณกำหนดเป็นประเภทที่ไม่รู้จัก ประเภทที่ Google Ads รู้จัก ได้แก่ (ข้อความ) (ตัวเลข) (ราคา) (วันที่) | คอลัมน์ที่กำหนดเองของคุณอย่างน้อย 1 คอลัมน์ไม่มีประเภทแอตทริบิวต์ที่ถูกต้อง | กำหนดประเภทแอตทริบิวต์ข้อความ หมายเลข ราคา หรือวันที่สำหรับแต่ละคอลัมน์ที่กำหนดเอง ดูข้อกำหนดสำหรับประเภทแอตทริบิวต์ |
| โปรดใช้คอลัมน์ "Target keyword" หรือทั้งคอลัมน์ "Target keyword text" และ "Target keyword match type" ใช้ทั้ง 3 คอลัมน์ในแถวเดียวไม่ได้ | คุณกำลังใช้คอลัมน์การกำหนดเป้าหมายจากคีย์เวิร์ดมากเกินไป | ใช้ค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้ - คอลัมน์ "target keyword" - คอลัมน์ "target keyword text" พร้อมกับคอลัมน์ "target keyword match type" ดูแอตทริบิวต์การกำหนดเป้าหมายทั้งหมด |
| ไม่ได้กำหนดเวลาให้สิ้นสุดหลังจากเริ่มต้น | เวลาเริ่มต้นต้องมาก่อนเวลาสิ้นสุด | คุณไม่ควรกำหนดเวลาให้ฟีดสิ้นสุดลงในเวลาเที่ยงคืน |
| การดำเนินการ "กำหนด" หรือ "ลบ" ต้องการคอลัมน์ "Item ID" | Google Ads ไม่สามารถระบุแถวที่คุณต้องการอัปเดตได้ | ใส่คอลัมน์รหัสในไฟล์ที่คุณใช้เพื่ออัปเดตฟีดหรือชุดข้อมูลของคุณ หากต้องการค้นหารหัสที่ Google Ads ได้กำหนดไว้ ให้คลิก "คอลัมน์" เลือก "แอตทริบิวต์" แล้วเลือก "Item ID" |
| ไม่พบกลุ่มโฆษณาเป้าหมาย | Google Ads ไม่พบ "target ad group" ที่คุณระบุไว้ | ตรวจสอบว่าตรงกับชื่อของกลุ่มโฆษณาที่มีอยู่ทุกประการ รวมถึงการเว้นวรรคและใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ |
| ไม่พบแคมเปญเป้าหมาย | Google Ads ไม่พบ "target campaign" ที่คุณระบุไว้ | ตรวจสอบว่าตรงกับชื่อของแคมเปญที่มีอยู่ทุกประการ รวมถึงการเว้นวรรคและใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ |
| ต้องระบุ "Target campaign" เมื่อตั้งค่า "Target ad group" | คอลัมน์ "target campaign" หายไป คุณต้องมีคอลัมน์นี้เมื่อใช้คอลัมน์ "target ad group" | เพิ่มคอลัมน์ "target campaign" ดูแอตทริบิวต์การกำหนดเป้าหมายทั้งหมด |
| ต้องระบุ "Target keyword match type" เมื่อใช้ "Target keyword text" | คอลัมน์ "Target keyword match type" หายไป คุณต้องมีคอลัมน์นี้เมื่อใช้คอลัมน์ "Target keyword text" | เพิ่มคอลัมน์ "Target keyword match type" ดูแอตทริบิวต์การกำหนดเป้าหมายทั้งหมด |
| คอลัมน์ "Custom ID" ต้องมีชื่อว่า "Custom ID" โดยไม่มีประเภทแอตทริบิวต์ เช่น "(number)" หรือ "(text)" ระบุไว้ ลบประเภทดังกล่าว บันทึกไฟล์ของคุณอีกครั้ง และอัปโหลดใหม่ ดูหลักเกณฑ์สำหรับแอตทริบิวต์ | คุณได้รวมประเภทแอตทริบิวต์ไว้กับคอลัมน์ "Custom ID" ซึ่งไม่ควรมีประเภทแอตทริบิวต์ | ลบประเภทแอตทริบิวต์ที่อยู่ติดกับคอลัมน์ที่คุณตั้งชื่อไว้ว่า "Custom ID" |
| มีรายการนี้อยู่แล้ว | ไฟล์ที่คุณใช้เพื่ออัปเดตฟีดหรือชุดข้อมูลระบุให้ "add" แถวที่มีอยู่แล้ว | ใช้ "Custom ID" ใหม่ หรือไม่ต้องระบุรหัสสำหรับแถวที่คุณกำลังเพิ่ม |
| ค่าใช้ร่วมกับประเภทของแอตทริบิวต์ในคอลัมน์ "X" ไม่ได้ เช่น ประเภท "number" ใช้ร่วมกับค่าที่มีตัวอักษรหรือสัญลักษณ์ไม่ได้ | แถวในไฟล์มีข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ที่ระบุ | จัดรูปแบบข้อมูลของคุณตามประเภทแอตทริบิวต์ที่คุณเลือกไว้ ดูรูปแบบแอตทริบิวต์มาตรฐาน |
| คุณมีฟีดหรือชุดข้อมูลที่มีชื่อนี้อยู่แล้ว โปรดป้อนชื่อใหม่ | คุณมีฟีดหรือชุดข้อมูลที่มีชื่อนี้อยู่แล้ว | ใช้ชื่อใหม่สำหรับแต่ละฟีดหรือชุดข้อมูลใหม่ของคุณ |
| ฟีดหรือชุดข้อมูลของคุณไม่อัปเดตเนื่องจากสเปรดชีตที่คุณพยายามอัปโหลดมีคอลัมน์ "Action" เลือก "อัปเดต" (ไม่ใช่ "แทนที่") หากคุณต้องการรวมคอลัมน์ "Action" หรือลบคอลัมน์ "Action" ออกแล้วลองอีกครั้ง | ไฟล์ของคุณมีคอลัมน์ "Action" คอลัมน์ "Action" มีไว้สำหรับการอัปเดตข้อมูลของคุณเท่านั้น และคุณเลือก "แทนที่" | นำคอลัมน์ "Action" ออกแล้วลองอีกครั้ง |
| คุณใช้ชุดข้อมูลธุรกิจถึงจำนวนสูงสุด (100 ชุด) แล้ว และต้องนำชุดข้อมูลออกชุดหนึ่งก่อนจึงจะเพิ่มชุดข้อมูลใหม่ได้ | บัญชีของคุณมีชุดข้อมูลจำนวนมากเกินไป | ลบชุดข้อมูลที่คุณไม่ได้ใช้ออกเพื่อเพิ่มชุดข้อมูลใหม่ โปรดระวังอย่านำฟีดส่วนขยายออก (เช่น "ฟีดไซต์ลิงก์หลัก") หากต้องการเก็บส่วนขยายนั้นไว้ |
