A formatação incorreta do seu conjunto ou feed de dados pode impedir a apresentação dos seus anúncios.
Antes de começar
Preste especial atenção aos atributos obrigatórios do feed. O sistema reprova feeds incorretos ou incompletos após 30 dias. Certifique-se de que os seus dados estão em conformidade com as Políticas de Publicidade da Google e com quaisquer leis relevantes nas localizações segmentadas.
Este artigo explica como identificar as causas dos erros no seu conjunto ou feed de dados e como corrigir esses erros.
Instruções
Nota: as instruções abaixo referem-se ao novo design da experiência do utilizador do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aspeto" e selecione Usar design anterior. Se ainda estiver a usar a versão anterior do Google Ads, reveja o Mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação superior do Google Ads para encontrar a página que está a pesquisar.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Ferramentas
.
- Clique em Dados da empresa.
- Clique no nome do feed de dados que pretende rever.
- Localize as mensagens de erro para o seu feed de dados da empresa:
- Separador "Dados": assim que concluir o carregamento, pode ver um estado "Reprovado", assim como uma mensagem com a descrição do problema.
- Coluna "Resumo" no separador "Histórico de carregamentos": aqui, os erros mostram a forma como deve alterar o formato da folha de cálculo carregada.
- Secção "Detalhes" na coluna "Resumo": aqui, os erros mostram a forma como deve alterar o formato ou o conteúdo das linhas na folha de cálculo. Pretende transferir a folha de cálculo com todos estes erros ao nível das linhas? Clique no botão "Transferir erros" abaixo de "AÇÕES".
- Use a tabela de erros de carregamento para corrigir o problema com base na mensagem de erro.
- Pode ter de adicionar dados corrigidos ao feed ou de atualizar o feed com dados corrigidos. Saiba mais acerca de Manter os dados da empresa atualizados.
Corrija erros de carregamento
Quando o seu conjunto ou feed de dados não está formatado corretamente, isso pode impedir que os seus anúncios sejam apresentados. O Google Ads mostra erros que podem ajudar a corrigir a sua folha de cálculo em algumas partes:
- No painel de carregamento: assim que concluir o carregamento, poderá ver texto em vermelho com a descrição do problema.
- Abaixo de "Resumo" na tabela "Histórico de carregamentos": aqui, os erros mostram a forma como deve alterar o formato da folha de cálculo carregada.
- Em "Detalhes" abaixo de "Resumo" na tabela "Histórico de carregamentos": aqui, os erros mostram a forma como deve alterar o formato ou o conteúdo das linhas na folha de cálculo. Pretende transferir a folha de cálculo com todos estes erros ao nível das linhas? Clique no botão Transferir erros abaixo de "AÇÕES".
Tenha em atenção
- Não deve programar os feeds para terminarem à meia-noite.
- Os carregamentos programados apenas funcionam em intervalos de 15 minutos (0, 15, 30, 45).
| Mensagem de erro | Problema | Como corrigir |
|---|---|---|
| Não é permitido inserir um valor de ID ao utilizar a ação "Add" | Forneceu um "Item ID" para uma linha que está a tentar adicionar. As linhas novas não devem ter IDs de items, porque estes são adicionados pelo Google Ads. | Edite o ficheiro, remova o valor do ID para a linha que está a tentar adicionar e carregue novamente. |
| Imagem não disponível. | O Google Ads não consegue aceder à imagem. Por exemplo, o servidor que aloja a imagem pode estar a bloquear o acesso ou a demorar demasiado tempo para permitir o acesso. | Aloje a imagem numa localização acessível. |
| Formato incorreto para o campo. | O valor na coluna de programação é inválido. | Os carregamentos programados apenas funcionam em intervalos de 15 minutos (0, 15, 30, 45). |
| Formato de imagem inválido. | A imagem não tem um tipo de ficheiro ou um formato padrão. | Converta a imagem para .PNG, .JPG, .JPEG, .GIF e guarde-a no código de cores RGB com um perfil ICC anexado. |
| Tamanho da imagem inválido. | A imagem é demasiado grande. | Reduza a imagem: - Tamanho da imagem recomendado: 300 px por 300 px - Resolução recomendada: 72 ppp - Tamanho máximo do ficheiro: 6 MB |
| Formato de morada inválido. | A morada não está formatada corretamente. | Utilize um destes métodos de formatação: - Cidade, código de distrito, país - Morada completa com código postal - Latitude e longitude no formato DDD Utilize vírgulas para separar a sua morada. Consulte as especificações para cidades, regiões e países. |
| Inválido [nome do atributo]: [erro] | O tipo de dados que introduziu para um atributo personalizado não corresponde ao tipo de atributo que selecionou. | Certifique-se de que os seus dados estão no formato correto para o tipo de atributo que especificou. No caso das datas, lembre-se de que 00:00:00 significa meia-noite (não 24:00:00). Veja os tipos de atributo |
| URL inválido. | O URL que forneceu no campo "URL final" não é um URL válido e este erro tem de ser resolvido. |
|
| Parece que adicionou novos atributos. Terá de adicionar estes atributos ao conjunto ou feed de dados existentes antes de poder editá-los em massa. | O seu ficheiro contém colunas que o Google Ads não reconhece. | Remova as colunas problemáticas e tente novamente ou acione novas colunas antes de as editar em massa. |
| Os novos conjuntos ou feeds de dados não podem incluir uma coluna "Action" (a coluna "Action" é para conjuntos ou feeds de dados existentes para edição em massa). Remova essa coluna e tente novamente. | O ficheiro que está a carregar inclui um coluna "Action". | Remova a coluna "Action" e tente novamente. |
| Nenhum item corresponde ao Item ID. | O seu ficheiro inclui uma linha "Item ID" que o Google Ads não reconhece. O Google Ads define estes valores. | Encontre os seus IDs: clique em "Columns" e, em seguida, em "Attributes" e "Item ID" para adicionar a coluna à tabela. Utilize estes IDs quando estiver a editar os valores de edição em massa do conjunto ou feed de dados. |
| Uma das linhas que está a tentar editar não existe no atual conjunto de dados. Se pretender adicionar uma nova linha, certifique-se de que seleciona a opção "Update" e coloca "Add" na coluna "Action". | O seu ficheiro inclui uma linha com um ID que o Google Ads não reconhece. | Corrija o valor do ID ou, se estiver a adicionar uma linha nova, altere a ação para "Add". |
| Uma ou mais colunas que definiu contêm um tipo não reconhecido. O Google Ads reconhece estes tipos: (texto), (número), (preço), (data). | Falta um tipo de atributo válido numa ou mais colunas das suas colunas personalizadas. | Defina um tipo de atributo de texto, número, preço, número ou data para cada uma das suas colunas personalizadas. Veja especificações dos tipos de atributo |
| Utilize a colunas "Target keyword" ou "Target keyword text" e "Target keyword match type" em conjunto. Os três tipos não podem ser utilizados numa única linha. | Está a utilizar demasiadas colunas com segmentação por palavra-chave. | Utilize: - Uma coluna "target keyword" ou - Uma coluna "target keyword text" com uma coluna "target keyword match type". Veja todos os atributos de segmentação |
| A data de conclusão programada não é posterior à data de início. | A hora de início é posterior à hora de fim. | Não deve programar os feeds para terminarem à meia-noite. |
| Para definir ou remover ações, é necessário ter uma coluna "Item ID". | O Google Ads não consegue identificar as colunas que pretende atualizar. | Inclua uma coluna ID no ficheiro que está a utilizar para atualizar o conjunto ou o feed de dados. Para encontrar os IDs que o Google Ads atribuiu, clique em "Columns", selecione "Attributes" e, em seguida, escolha "Item ID". |
| Grupo de anúncios alvo não encontrado. | O Google Ads não consegue encontrar o "target ad group" que especificou. | Certifique-se de que o nome de um grupo de anúncios existente é exatamente igual, incluindo espaços e letras maiúsculas. |
| Campanha de segmentação não encontrada. | O Google Ads não consegue encontrar a "target campaign" que especificou. | Certifique-se de que o nome de uma campanha existente é exatamente igual, incluindo espaços e letras maiúsculas. |
| A "Target campaign" é obrigatória ao definir o "Target ad group." | Falta a coluna "target campaign". Precisa desta coluna quando está a utilizar a coluna "target ad group". | Adicione uma coluna "target campaign". Veja todos os atributos de segmentação |
| O "Target keyword match type" é obrigatório ao utilizar o "Target keyword text". | Falta a coluna "Target keyword match type". Precisa desta coluna quando está a utilizar a coluna "Target keyword text". | Adicione uma coluna "Target keyword match type". Veja todos os atributos de segmentação |
| A coluna "Custom ID" precisa de ter um nome "Custom ID" sem tipo de atributo, como "(number)" ou "(text)" especificado. Remova o tipo, guarde novamente o ficheiro e volte a carregá-lo. Veja diretrizes de atributos | Incluiu um tipo de atributo para a coluna "Custom ID" que não deve incluir um tipo de atributo. | Remova o tipo de atributo junto à coluna que designou "Custom ID." |
| Este item já existe. | O ficheiro que está a utilizar para atualizar o feed ou o conjunto de dados indica "add" uma linha que já existe. | Utilize um novo "Custom ID" ou não especifique um ID para as linhas que está a adicionar. |
| O valor é incompatível com o tipo de atributo na coluna "X". Por exemplo, o tipo "number" não é compatível com quaisquer valores que tenham letras ou símbolos. | Uma linha no seu ficheiro inclui dados que estão no formato incorreto para o atributo que especificou. | Formate os seus dados de acordo com o tipo de atributo que escolheu. Veja formatos de atributo padrão |
| Já tem um conjunto ou feed de dados com este nome. Introduza um nome novo. | Já tem um conjunto ou feed de dados com este nome. | Utilize um nome novo para cada um dos novos conjuntos ou feeds de dados. |
| O seu conjunto ou feed de dados não foi atualizado porque a folha de cálculo que está a tentar carregar inclui uma coluna "Action". Escolha "Update" (não "Replace") se pretender incluir uma coluna "Action" ou remova a coluna "Action" e tente novamente. | O seu ficheiro contém uma coluna "Action". A coluna "Action" é apenas para carregamento dos seus dados e seleciona "Replace". | Remova a coluna "Action" e tente novamente. |
| Alcançou o limite dos conjuntos de dados da empresa que pode ter (100 conjuntos). Terá de remover um para poder adicionar um novo. | A sua conta tem demasiados conjuntos de dados. | Remova o conjunto de dados que não está a utilizar para poder adicionar um novo. Tenha cuidado para não remover feeds de extensão (como "Feed de sitelink principal") se pretender manter essas extensões. |
