本文會與您分享令網站適合流動裝置瀏覽的指引。
這是 2 步曲的第 1 部分。在第 2 部分中，我們會講解專為流動裝置優化廣告的資訊。
開始之前：流動裝置的重要性
網站必須能在流動裝置上流暢運作。因此，如果您仍未投資令網站適合流動裝置瀏覽，是時候採取行動了。以下是流動曝光度對您商家至關重要的部分原因：
- 適合流動裝置瀏覽的網站在搜尋結果中的排名較高
- 流動搜尋量佔 Google.com 整體搜尋量的一半
- 對於許多廣告客戶而言，大部分流量都來自手機用戶
- 若您的網站仍不適合流動裝置瀏覽，訪客有 5 倍機會離開網站
您的網站適合流動裝置瀏覽嗎？
試想像您就是潛在客戶，現正於手機上開啟您的網站。網站載入速度有多快？您能輕易找到要搜尋的內容嗎？
用戶在流動裝置上瀏覽網站時，會期望即時找到答案。他們想迅速瞭解您的商家，從而決定是否對您的商家有興趣。使用網站的體驗非常影響用戶對您商家的印象，以及他們成為客戶的可能性。
專為流動裝置設計網站時，您要專注打造簡潔清晰的瀏覽介面，方便用戶尋找所需的資訊。
以下是提升流動網站成效的一些要素：
您的網站能否迅速載入？如果流動網站網頁未能在 3 秒內載入，接近一半的訪客會選擇離開。您應縮短載入時間 (即是網頁在螢幕顯示前所需的時間)，讓訪客快捷方便地導覽您的網站。
您的網站是否易於導覽？由於流動裝置螢幕較小，用戶可能難以尋找所需資料。訪客越要到處尋找資料、放大顯示內容，就越有可能感到沮喪並離開網站。只需簡化網站選單，嘗試保持一切清晰易讀，免卻放大顯示內容的需要，就能協助訪客找到所需資料。
採取行動的過程是否簡便？流動網站應能讓訪客迅速輕鬆地執行常見事項，例如聯絡您、搜尋產品或購物等。您可以嘗試減少填寫表格或進行交易所需的步驟。
評估網站的流動載入速度，並尋找快速修正方法以改善網站：
您的網站是否專為特定商家目標而設計？
即使您的流動網站可迅速載入，而且在流動裝置上易於導覽，其成效依然取決於是否能吸引用戶與您進行交易。
要找出專為流動裝置優化網站的方法，請先想想哪項商家目標至為重要。您希望客戶在網站上採取什麼行動？購買特定產品？填寫聯絡表格？如能清楚表明您希望用戶在您網站上採取的行動，訪客就有更大機會採取有關行動。
您應根據市場推廣目標，專注改良能鼓勵訪客採取理想行動的設計。以下是一些具體目標的建議：
提升網上銷售量
- 簡化網站瀏覽介面。簡化網站選單，盡量令所有內容一目了然，毋須放大顯示。
- 提供所需資料。採用展開式產品圖片，讓用戶在決定購買前先行深入瞭解。
- 幫助用戶完成購物。將一切指示或 [立即購買] 按鈕置於前方中央位置。可以的話，不妨使用現有帳戶資料，減少客戶需輸入的資料數量。
- 讓用戶在桌面電腦上繼續瀏覽。方便用戶在使用桌面電腦時返回購物車，並完成購買程序。
- 使用點擊撥號按鈕或連結。避免要用戶記住您的電話號碼，或要放大畫面才能看清號碼。
- 整合選單選項。讓用戶清楚明白致電是聯絡您商家的最佳方式，並在您網站的每一頁顯示可點擊的電話號碼或致電按鈕。
- 避免分散注意力。不要將宣傳內容和其他指示置於當眼位置，務求將焦點集中於吸引來電。
- 簡化表格。確保用戶能輕易存取表格，亦不需輸入太多資料，即使在小螢幕上也能輕鬆完成。
- 減少捲動與縮放。表格應該只佔用流動裝置螢幕的可用空間。捲動和縮放會增加用戶輸入資料時出錯的機會。
- 明智選擇資料欄位。確保表格要求輸入的資料易於存取和驗證。可使用驗證功能：如有欄位未填寫，便顯示錯誤訊息。
- 鼓勵用戶親臨門市。讓用戶清楚明白親臨實體店舖是最理想的做法。建議您在網站的每一頁顯示地圖、位置按鈕，或直接連到實體店舖地址和營業時間資料的圖示。
- 簡化內容。簡化網站的瀏覽介面，只為用戶提供足以說服他們親臨門市的資料。
- 避免分散注意力。宣傳內容有助說服用戶親臨門市，但不應該令瀏覽介面變得複雜。
- 簡化瀏覽介面。使用簡潔的選單及較大型的字體，有助用戶在購物前先搜集資料。由於流動裝置螢幕較小，建議您簡化選單選項，讓焦點更集中。
- 在各款裝置上保持一致。客戶決定購物所需的時間越長，他們在完成交易前使用多部裝置 (如：桌面電腦、平板電腦、手機) 搜集資料的可能性就越大。無論用戶使用哪款裝置，都建議您儲存其選擇，方便他們繼續未完成的程序。
- 提供主頁連結。讓用戶在找不到所需資料時，可輕易返回主頁重新搜尋。
與網站開發人員合作
令網站更適合流動裝置瀏覽的方法有很多種。在設計及落實變動前，請務必與網站開發人員合作，尋求合適的解決方案。
大部分商家會選用回應式設計，製作可靈活切合不同螢幕大小、解像度與裝置的網站版面。另一些商家擁有者則喜歡為桌面電腦及流動裝置分別製作不同版本的網站。建議您與網站開發人員合作，看看哪種方法最適合您的商家、網站需要及網站開發人員資源。