في هذه المقالة، سنشارك بعض الإرشادات بشأن جعل موقعك الإلكتروني أكثر توافقًا مع الأجهزة الجوّالة.
هذا هو الجزء الأول من سلسلة مُكوّنة من جزأين. سنتناول في الجزء الثاني تحسين الإعلانات للأجهزة الجوّالة.
قبل البدء: سبب أهمية الأجهزة الجوّالة
من المهم أن يعمل موقعك الإلكتروني بشكل جيد على الأجهزة الجوّالة، ولذلك إذا لم تكن قد استثمرت في جعل موقعك الإلكتروني متوافقًا مع الأجهزة الجوّالة بعد، قد حان الوقت لإجراء ذلك. في ما يلي بعض الأسباب لأهمية حضور نشاطك التجاري على الأجهزة الجوّالة:
- تظهر المواقع الإلكترونية المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة في مواضع أعلى في نتائج البحث.
- تشكّل عمليات البحث على الأجهزة الجوّالة أكثر من نصف عمليات البحث التي يتم إجراؤها على Google.com.
- بالنسبة إلى العديد من المعلنين، تأتي أغلب الزيارات من أشخاص يستخدمون هواتفهم الجوّالة.
- إذا لم يكن موقعك متوافقًا مع الأجهزة الجوّالة، تزيد احتمالية مغادرة الزوار بمقدار 5 مرات.
هل موقعك الإلكتروني متوافق مع الأجهزة الجوّالة؟
تخيَّل نفسك أحد العملاء المحتملين وافتح موقعك الإلكتروني على هاتفك. ما مدى سرعة تحميل موقعك الإلكتروني؟ ما مدى سهولة العثور على ما تبحث عنه؟
يتوقع المستخدم الحصول على إجابات مباشرةً عند زيارة موقعك الإلكتروني على أحد الأجهزة الجوّالة. ويريد معرفة معلومات عن نشاطك التجاري بسرعة وتحديد ما إذا كان مهتمًا بما تقدّمه. ستؤثر تجربته على موقعك الإلكتروني بشكل كبير في انطباعه عن نشاطك التجاري واحتمالية تحوله إلى عميل.
إنّ تصميم موقعك الإلكتروني لكي يتوافق مع الأجهزة الجوّالة يعني التركيز على أسلوب تنقل سلس وواضح يتيح للمستخدمين الوصول إلى ما يبحثون عنه.
لنطّلِع على بعض العناصر التي تؤدي إلى إنشاء موقع إلكتروني فعّال متوافق مع الأجهزة الجوّالة:
هل يتم تحميل موقعك الإلكتروني بسرعة؟ سيغادر نصف الزوار تقريبًا المواقع الإلكترونية المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة إذا لم يتم تحميل الصفحات خلال 3 ثوانٍ. احرص على تقليل مدة التحميل (الوقت الذي يستغرقه ظهور صفحة ويب على شاشتك) حتى يتمكن الزوار من التنقل في موقعك الإلكتروني بسهولة وسرعة.
هل التنقل سهلاً؟ من الممكن أن يكون عثور المستخدمين على ما يريدونه صعبًا على الشاشات الصغيرة. كلما زادت حيرة المستخدمين للعثور على المعلومات أو احتياجهم للتكبير للحصول عليها، زادت احتمالية شعورهم بالإحباط ومغادرتهم. يمكنك مساعدة الزوار في العثور على ما يبحثون عنه من خلال تبسيط قائمة موقعك ومحاولة أن يكون كل شيء مرئيًا باستمرار دون الحاجة إلى التكبير لقراءته.
هل يسهل اتخاذ إجراء؟ يجب أن يجعل موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة تنفيذ المهام الشائعة، مثل التواصل معك، أو البحث عن أحد المنتجات، أو إجراء عملية شراء، أمرًا سهلاً وسريعًا للزوار. حاول تقليل عدد الخطوات اللازمة لإكمال نموذج أو إتمام معاملة.
يمكنك الاطّلاع على النتيجة التي يسجّلها موقعك الإلكتروني من حيث سرعته على الأجهزة الجوّالة والحصول على حلول سريعة لتحسينه:
هل موقعك الإلكتروني مُصمّم لتحقيق هدف محدد لنشاطك التجاري؟
على الرغم من أنّه قد يتم تحميل موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة بسرعة ويسهُل التنقل خلاله على الأجهزة الجوّالة، تعتمد مدى فعاليته على ما إذا كان يحفز الأشخاص على التعامل مع نشاطك التجاري.
لمعرفة كيفية تحسين موقعك الإلكتروني للأجهزة الجوّالة، فكِّر في هدف نشاطك التجاري الأكثر أهمية بالنسبة إليك. ما الإجراء الذي تريد أن يتخذه العملاء على موقعك الإلكتروني؟ هل هو شراء منتج محدد أو ملء نموذج اتصال؟ عندما تستخدم عبارات واضحة لوصف الإجراء الذي تريد من المستخدمين أن يتخذوه على موقعك الإلكتروني، تزداد احتمالية إقدام الزوّار على اتخاذ هذا الإجراء.
استنادًا إلى هدفك التسويقي، ستحتاج إلى التركيز على تحسينات التصميم التي تشجع الزوّار على اتخاذ الإجراء المطلوب. إليك بعض الاقتراحات الخاصة بكل هدف:
زيادة المبيعات على الإنترنت
- تبسيط عملية التنقل في الموقع الإلكتروني: احرص على تبسيط قائمة موقعك، وحاول أن يكون كل شيء مرئيًا باستمرار دون الحاجة إلى التكبير لقراءته.
- تسهيل الوصول إلى المعلومات: ساعِد الأشخاص في استكشاف ما تقدّمه قبل إتمام عملية الشراء من خلال استخدام صور المنتجات القابلة للتوسيع.
- مساعدة الأشخاص في إجراء عمليات الشراء: احرص على أن تكون التوجيهات وأزرار "الشراء الآن" متوفرة في مكان بارز. استخدِم معلومات الحساب الحالية لتقليل البيانات التي يدخلها العملاء، إن أمكن.
- السماح للمستخدمين باستئناف العملية من جهاز كمبيوتر مكتبي: سهّل على المستخدمين العودة إلى سلة التسوّق عند استخدامهم أجهزة الكمبيوتر المكتبي حتى يتمكنوا من إتمام عمليات الشراء.
- استخدام أزرار أو روابط النقر للاتصال: لا تجعل الأشخاص يلجؤون إلى حفظ رقمك أو استخدام التكبير لرؤيته.
- دمج خيارات القائمة: احرص على توضيح أن المكالمات الهاتفية هي أفضل طريقة للتواصل مع نشاطك التجاري. وتأكَّد من عرض زر أو رقم هاتف يمكن النقر عليه في كل صفحة في موقعك الإلكتروني.
- تجنُّب أي مصادر تشتيت: أبقِ العروض الترويجية والتوجيهات الأخرى على الجانب حتى يتمكن الأشخاص من التركيز على كيفية الوصول إليك عن طريق الهاتف.
- تبسيط النماذج: تأكَّد من إمكانية وصول الأشخاص إلى النماذج بسهولة، ومن أنّ كم البيانات التي يتم إدخالها محدود، ما يسهل تنفيذ هذا الإجراء بسرعة.
- الحد من الانتقال للأعلى والأسفل والتكبير والتصغير: يجب ألا يتجاوز النموذج المساحة المتوفرة على شاشة الجهاز الجوّال. فإجراءات مثل الانتقال للأعلى وللأسفل والتصغير والتكبير تجعل من الصعب على الأشخاص تجنُّب الأخطاء أثناء إدخال بياناتهم.
- اختيار حقول البيانات بالشكل المناسب: احرص على أن تكون البيانات التي تطلبها في النموذج سهلة الوصول إليها والتحقق من صحتها. واستخدِم ميزة التحقق من الصحة لعرض الأخطاء المتعلقة بالحقول غير المكتملة.
- تشجيع الزيارات على وجه الخصوص: احرص على أن توضح للأشخاص أنّه من الأفضل لهم زيارة متجرك. اعرض خريطة، أو زرًا للموقع الجغرافي، أو رمزًا يرتبط مباشرةً بعنوانك الجغرافي وساعات عمل المتجر في كل صفحة من الموقع الإلكتروني.
- إبقاء المحتوى محدودًا: سهِّل التنقل خلال موقعك لتوفير معلومات كافية من أجل إقناع الأشخاص بزيارة متجرك.
- تجنُّب أي مصادر تشتيت: يمكن أن تسهم العروض الترويجية في إقناع الأشخاص بزيارة متجرك، ولكن يجب ألا تجعل عملية التنقل أصعب.
- تبسيط عملية التنقل: استخدِم قائمة بسيطة ونصًا كبيرًا لمساعدة المستخدمين في البحث قبل إتمام عملية الشراء. ولأنّ شاشة الأجهزة الجوّالة أصغر حجمًا، يمكنك دمج خيارات القائمة حتى لا يرتبك الأشخاص.
- الحفاظ على الاتساق على جميع الأجهزة: كلما استغرق العملاء وقتًا أطول في إتمام عملية الشراء، زادت احتمالية إجرائهم للبحث على العديد من الأجهزة (أجهزة الكمبيوتر المكتبي، والأجهزة اللوحية، والهواتف) قبل إكمال المعاملة. ساعِدهم في العودة من حيث غادروا عن طريق حفظ اختياراتهم، بصرف النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.
- توفير رابط للصفحة الرئيسية: إذا وصل مستخدم إلى طريق مسدود أثناء بحثه، تأكَّد من تسهيل عودته إلى الصفحة الرئيسية للبدء من جديد.
العمل مع مطوّر على الويب
هناك أساليب مختلفة لجعل موقعك الإلكتروني متوافقًا مع الأجهزة الجوّالة، لذا عندما يتعلق الأمر بتصميم التغييرات وتنفيذها، ستحتاج إلى العمل مع مطوّر على الويب للعثور على الحلّ المناسب.
تختار معظم الأنشطة التجارية استخدام تصميم سريع الاستجابة، ما يعني إنشاء تنسيق لموقع إلكتروني يتكيّف بشكلٍ مرن مع مختلف الأجهزة ودرجات الدقة وأحجام الشاشات. بينما يفضِّل مالكو أنشطة تجارية آخرون إنشاء نسخ مستقلة من موقعهم الإلكتروني لكلٍ من أجهزة الكمبيوتر المكتبي والأجهزة الجوّالة. ننصحك بالعمل مع مطوّر على الويب لمعرفة أفضل ما يلائم نشاطك التجاري ومتطلّبات موقعك الإلكتروني وموارد المطوّر على الويب.