Cómo crear campañas de llamadas

Este es un artículo instructivo sobre cómo configurar campañas de llamadas.

Si el objetivo principal de su empresa es recibir llamadas telefónicas, le recomendamos crear campañas de llamadas. Estas campañas le permiten concentrarse en obtener más llamadas directamente desde sus anuncios. Además, con las campañas de llamada puede utilizar ofertas de CPC basadas en el valor de una llamada a su empresa. También puede agregar su número telefónico existente a sus anuncios nuevos y adjuntar extensiones específicas a sus campañas de llamadas. Para obtener más información, comience con el artículo Acerca de las campañas de llamadas.

Antes de comenzar

Para mostrar números de teléfono en sus anuncios, agregue una URL de verificación cuando cree sus anuncios. Esta URL debe vincular a una página de destino en la que Google pueda confirmar el número de teléfono que desea que aparezca en sus anuncios. El número de teléfono de la página de destino debe coincidir con el número que muestre en sus anuncios. Obtenga más información sobre los requisitos para los anuncios de llamada.

Instrucciones

Si la información de este artículo no refleja lo que ve en su cuenta, es posible que tenga una versión diferente de los objetivos. Para obtener información sobre su versión, consulte este artículo.

Cómo crear una campaña de llamada nueva

Para crear una campaña nueva, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en Campañas en el menú de la página a la izquierda.
  3. Haga clic en el botón de signo más  y, luego, seleccione Campaña nueva.
  4. Seleccione el objetivo Venta o Clientes potenciales. Nota: También puede elegir crear su campaña sin un objetivo. Para ello, seleccione Crear una campaña sin la orientación de un objetivo.
    1. Si este paso no refleja lo que ve en su cuenta, seleccione primero un tipo de campaña y, luego, un objetivo. Obtenga más información acerca de los objetivos en la nueva experiencia de Google Ads.
  5. Seleccione el tipo de campaña Búsqueda.
  6. En "Seleccione cómo desea alcanzar su objetivo", marque la casilla junto a "Llamadas telefónicas" y escriba su número de teléfono.
  7. Haz clic en Continuar.
  8. Ingrese el nombre de su campaña en la parte superior de la página.
  9. En la tarjeta "Agregar Red de Display", seleccione "No" (los anuncios de llamada no se mostrarán en la Red de Display).
  10. Seleccione su objetivo y ajuste las opciones de oferta.
  11. Ingrese su presupuesto diario y seleccione cualquier otra configuración que desee para la campaña.
  12. Haga clic en Guardar y continuar.

Cómo crear un anuncio de llamada nuevo

Para crear su anuncio nuevo, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en Anuncios y extensiones.
  3. Haga clic en Anuncios.
  4. Haga clic en el botón de signo más .
  5. Seleccione Anuncio de llamada.
  6. Haga clic en Seleccionar un grupo de anuncios a fin de guardar su anuncio y elija el grupo de anuncios que desea.
  7. Ingrese:
    • Dos títulos (opcional, pero recomendado)
    • El nombre y número de teléfono de su empresa (obligatorio)
    • Dos descripciones (la segunda descripción es opcional)
    • Su URL final (opcional, pero recomendada)
    • Su URL de verificación (opcional si se proporciona una URL final)
    • Ruta del anuncio gráfico (opcional)
    • Su URL visible y URL de verificación (opcional)

      Sugerencia


      Se recomienda agregar dos títulos, ya que le permite mostrar texto adicional en sus anuncios. Por ejemplo, si usted representa a una compañía de seguros y utiliza un título que muestra el nombre de su empresa, el segundo título podría mostrar su sitio oficial, detalles de la política, ofertas especiales o un llamado a la acción para que los clientes soliciten una cotización.
  8. En "Acción de conversión", seleccione una acción de conversión.
  9. Haga clic en Guardar anuncio nuevo.

Cómo crear un grupo de anuncios nuevo

En primer lugar, haga lo siguiente para crear su grupo de anuncios nuevo:

  1. Haga clic en Grupos de anuncios en el Menú de la página a la izquierda y, luego, haga clic en el botón de signo más .
  2. Seleccione la campaña a la que desea agregar su grupo de anuncios nuevo.
  3. Ingrese el nombre de su grupo de anuncios y las palabras clave. Puede utilizar la herramienta "Obtener ideas para palabras clave" que se encuentra a la derecha a fin de obtener ideas de palabras clave relevantes para su empresa.
  4. Haga clic en Guardar y continuar cuando termine de configurar su grupo de anuncios.

A continuación, cree su anuncio de la siguiente manera:

  1. Haga clic en cualquier parte del cuadro "Anuncio nuevo".
  2. Ingrese:
    • Dos títulos (opcional, pero recomendado)
    • El nombre y número de teléfono de su empresa (obligatorio)
    • Dos descripciones (la segunda descripción es opcional)
    • Su URL final (opcional, pero recomendada)
    • Su URL de verificación (opcional si se proporciona una URL final)
    • Ruta del anuncio gráfico (opcional)
  3. Seleccione el tipo de número de teléfono que desea mostrar en sus anuncios.
  4. Haga clic en Guardar y continuar.

Nota

Además de la información que proporciona durante la creación de los anuncios, las extensiones, incluidas las extensiones de ubicación, las extensiones de fragmentos estructurados y las extensiones de texto destacado, también son aptas para publicarse con su anuncio.

Información específica por país

En algunos países, puede utilizar números de teléfono que no tienen los mismos costos que los números locales. Esta tabla muestra qué números está permitido usar (además de los números locales). Si utiliza un número de costo no estándar, cuando las personas hagan clic en el botón de llamada, aparecerá una renuncia de responsabilidad con un mensaje que indicará que se pueden aplicar cargos adicionales.

Nombre del país Números de costo no estándar

Emiratos Árabes Unidos

07000, 07005

Albania

0808

Argelia

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Armenia

0801, 0802, 0803, 0804

Austria

0810, 0820, 0821, 0828

Bosnia y Herzegovina

082

Brasil

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

República Checa

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Francia

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Alemania

0180

Gran Bretaña

0843, 0844, 0845, 0870

Grecia

801, 806, 812, 825

Irlanda

1850, 1890

Israel

1-700, 1-809

Jordania

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Líbano

090, 091

Liechtenstein

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Macedonia

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Antillas Neerlandesas

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Noruega

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pakistán

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Polonia

0801

Reunión

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Rumania

0801

Eslovaquia

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

España

901, 902

Suiza

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzania

0840, 0860, 0861

 

Llamada perdida (solo en India)

Los usuarios de India pueden realizar directamente una llamada telefónica o seleccionar la opción de llamada perdida. Si el usuario selecciona esta opción, la llamada saliente se desconectará de forma automática. Poco después, los usuarios recibirán una llamada automática. Cuando la atiendan, escucharán un mensaje grabado previamente donde se les solicitará que esperen mientras se conecta la llamada. Luego, Google Ads hará otra llamada al anunciante y, una vez que ambos estén al teléfono, se conectarán las llamadas. Cuando se realice una llamada perdida, el anunciante verá un número de teléfono de Google como ID de llamada.

La opción de llamada perdida es automática y el anunciante no necesita realizar ninguna acción para configurarla. Obtenga más información acerca de las llamadas perdidas en la India.

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