מידע על קמפיינים לשיחות

אם אתם רוצים לקבל שיחות טלפון בעסק, תוכלו ליצור קמפיין לשיחות שיעודד לקוחות להתקשר אליכם על-ידי לחיצה או הקשה על המודעה. אתם יכולים לקבוע שהמודעות יופיעו רק בשעות שבהן יש מענה טלפוני בעסק, כדי לא לפספס הזדמנות לדבר עם הלקוחות.

מאמר זה מספק מידע על קמפיינים לשיחות. לקבלת הנחיות יש לעיין במאמר יצירה של קמפיין לשיחות. כדי ללמוד איך להוסיף מספרי טלפון למודעות טקסט קיימות, אפשר לעבור למאמר מידע על תוספי שיחה.

איך זה עובד

מודעות שנוצרו בקמפיינים לשיחות מותאמות להצגה רק בניידים שמהם אפשר להתקשר. המודעות האלה מוצגות באופן מאוד גמיש. כדי שהן יותאמו לנייד וכדי לשפר את הביצועים שלהן, ייתכן שלא יוצגו כל שורות הטקסט שהזנתם כשיצרתם את הקמפיין. כמו כן, ייתכן שיוסתרו תוספים מסוימים הזמינים בקמפיינים לשיחות, כדי לעשות שימוש יעיל ככל האפשר בשטח המסך הקטן בניידים.

תוספים מרחיבים את המודעה בעזרת מידע נוסף ויכולים לשפר את מידת החשיפה והבולטוּת שלה בדף של תוצאות החיפוש. לא עולה כסף להוסיף אותם, ומומלץ להוסיף את כל התוספים שרלוונטיים לעסק. נחייב אותך כרגיל לפי הלחיצות על המודעה (כולל לחיצות על התוספים). מידע נוסף זמין במאמר מידע על תוספים.

יצרנו רשימה של כמה נקודות מרכזיות שחשוב לדעת לגבי השימוש בקמפיינים לשיחות:

  • אתם יכולים לשתף את מספרי הטלפון בין מודעות בתוך קבוצת מודעות או בקמפיין כולו.
  • אתם יכולים להגדיר את המודעות כך שהמספרים יופיעו רק בשעות שבהן יש מענה טלפוני בעסק.
  • ניתן לספור שיחות בתור המרות. בקישורים הבאים אפשר לקרוא מידע נוסף על מעקב המרות מסוג שיחה ודיווח על שיחות.
  • העלות של לחיצה על המספר זהה לעלות של לחיצה על הכותרת (העלות הרגילה לקליק).
  • קמפיינים לשיחות אינם זמינים עדיין למודעות הממקדות לרשת המדיה.
  • כשתיצרו מודעה חדשה בקמפיין לשיחות, תתבקשו להזין מספר טלפון בעסק. כדי לאמת את המודעה ואת מספר הטלפון, נבקש מכם לציין כתובת URL לאימות. הכתובת הזו צריכה להפנות לדף שבו מוצג מספר הטלפון. ניתן לקרוא מידע נוסף על דרישות לגבי מודעות לשיחות.
  • משתמשים בהודו יכולים להתקשר ישירות לעסק או לבחור באפשרות 'שיחה שלא נענתה'. אם משתמש בוחר באפשרות השיחה שלא נענתה, מערכת Google Ads תפעיל שיחה אחת אל המפרסם ושיחה נוספת אל המשתמש, ואז תחבר את השיחות לאחר שהמשתמש והמפרסם יענו. אפשרות השיחה שלא נענתה פועלת באופן אוטומטי, ומפרסמים לא צריכים לבצע פעולה כלשהי כדי להגדיר אותה או כדי לקבל שיחות. בקישור הבא אפשר לקרוא מידע נוסף על האפשרות 'שיחה שלא נענתה' בהודו.

הצעות מחיר ודוחות

קמפיינים לשיחות מאפשרים רק קליקים שמפעילים שיחות טלפון, ולכן תוכלו להגיש הצעת מחיר על שיחות אל העסק במקום על קליקים שמנתבים לאתר שלכם. במילים אחרות, העלות לקליק צריכה להתאים לערך שאתם מפיקים משיחת טלפון דרך המודעה. ברירת המחדל של אסטרטגיית הצעת המחיר היא השגת קליקים מרביים, או במקרה הזה, שיחות טלפון מרביות. אם הגדרתם מעקב המרות עבור שיחות, תוכל להשתמש בשיטת הצעת מחיר 'מקסימום המרות', או בהגשת הצעות מחיר לפי יעד להמרה.

שיחות מהמודעות יופיעו בעמודה 'קליקים' בטבלת הדיווח לכל קמפיין לשיחות.

אם תספקו כתובת URL סופית, הצעת המחיר תחול על הקליק להתקשרות ועל הקליק למעבר לאתר, ועליה לייצג את הערך שאתם מפיקים משיחת טלפון דרך המודעה.  שיטת הצעת המחיר המוגדרת כברירת מחדל היא 'מקסימום קליקים'. אם הגדרתם מעקב המרות עבור שיחות, תוכל להשתמש בשיטת הצעת מחיר 'מקסימום המרות', או בהגשת הצעות מחיר לפי יעד להמרה.  שיחות מהמודעות וקליקים למעבר אל האתר יופיעו יחד בעמודה "קליקים" בטבלת הדיווח לכל קמפיין לשיחות.  כדי להציג בנפרד קליקים להתקשרות וקליקים למעבר אל האתר, אפשר לפלח לפי 'סוג קליק'.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה