للحصول على مكالمات هاتفية لنشاطك التجاري، يمكنك إعداد حملة اتصال لتشجيع العملاء على الاتصال بك من خلال النقر على إعلانك. ويمكنك ضبط إعلاناتك بحيث لا يتم عرضها إلا عندما يكون بمقدور نشاطك التجاري تلقّي المكالمات حتى لا تُفوت فرصة للتواصل مع عملائك.
هذه مقالة إعلامية عن حملات الاتصال. للحصول على تعليمات، انتقِل إلى إنشاء حملة اتصال. لإضافة أرقام الهواتف إلى الإعلانات النصية الحالية، يمكنك التخطّي مباشرةً إلى مقالة لمحة عن مواد عرض المكالمات.
آلية عملها
يتم تحسين الإعلانات المنشأة في حملات الاتصال بحيث لا تظهر إلا على الأجهزة الجوّالة التي يمكن استخدامها في إجراء المكالمات. وتتميّز هذه الإعلانات بمرونة شديدة في طريقة ظهورها. وللتحسين للأجهزة الجوّالة وتعزيز الأداء، قد لا تعرض إعلاناتك دائمًا كل سطر من النص الذي تُدخله عند إعداد حملتك. وبالمثل، قد يتم أيضًا إخفاء مواد عرض محدّدة متاحة لحملات الاتصال من أجل الاستفادة إلى أقصى حدّ من مساحة الشاشة الصغيرة على الأجهزة الجوّالة.
تؤدّي مواد العرض إلى توسيع نطاق إعلانك بمعلومات إضافية ويمكنها أن تعزّز مستوى ظهوره وبروزه على صفحة نتائج البحث. لا تُفرَض أيّ تكلفة على إدراجها، وننصحك بإدراج جميع مواد العرض ذات الصلة بنشاطك التجاري. سيتم تحصيل رسوم مقابل النقرات على إعلانك (بما في ذلك مادة العرض) كالمعتاد. للاطّلاع على مزيد من المعلومات عن مواد العرض، يمكنك الانتقال إلى مقالة لمحة عن مواد العرض.
في ما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب معرفتها عن استخدام حملات الاتصال:
- يمكنك مشاركة أرقام الهواتف من خلال الإعلانات ضمن مجموعة إعلانية أو حملة بأكملها.
- يمكنك ضبط أرقام لا تظهر إلا عندما يكون نشاطك التجاري متاحًا لتلقّي المكالمات.
- يمكنك احتساب المكالمات على أنها إحالات ناجحة. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات وعن إعداد تقارير المكالمات.
- تكلفة النقرات على رقم هاتفك هي نفس تكلفة النقرات على عنوان إعلانك (تكلفة نقرة عادية).
- لا تتوفّر حملات الاتصال حتى الآن للحملات التي تستهدِف الشبكة الإعلانية.
- عند إنشاء إعلان جديد في حملة الاتصال، ستتم مطالبتك بإدخال رقم هاتف لنشاطك التجاري. ومن أجل إثبات ملكية إعلانك ورقم هاتفك، سنطالبك بعنوان URL لتأكيد رقم الهاتف، الذي من المفترض أن يؤدي إلى صفحة تعرض رقم هاتفك. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن متطلبات الإعلانات للاتصال.
تقديم عروض الأسعار وإعداد التقارير
في حال ترك حقل "رابط عنوان URL النهائي" في الإعلانات للاتصال فارغًا، لن تسمح حملات الاتصال إلا بالنقرات للاتصال. وفي هذه الحالة، يمكنك تقديم عروض أسعار للمكالمات إلى نشاطك التجاري بدلاً من النقرات على موقعك الإلكتروني. ويعني هذا أنه يجب أن يتطابق عرض سعر النقرة مع القيمة التي قد تحدِّدها لمكالمة هاتفية من إعلانك. إستراتيجية عروض الأسعار الافتراضية هي زيادة النقرات إلى الحد الأقصى، أو في هذه الحالة، زيادة المكالمات. وإذا أعددت ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات، يمكنك استخدام استراتيجية "تحقيق الحد الأقصى من الإحالات الناجحة" أو "ضبط عرض السعر المستهدف للإجراء".
ستظهر المكالمات الواردة من إعلاناتك ضمن عمود "النقرات" في جدول إعداد التقارير لكل حملة اتصال.
إذا قدَّمت عنوان URL نهائيًا، سيتم تطبيق عرض السعر على كلٍّ من النقرة على زر الاتصال والنقرة المؤدية إلى الموقع الإلكتروني ويجب أن يمثّل القيمة التي ستحدِّدها لمكالمة هاتفية من إعلانك. واستراتيجية عروض الأسعار التلقائية هي "الحصول على الحد الأقصى من النقرات". وإذا أعددت ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات، يمكنك استخدام استراتيجية "تحقيق الحد الأقصى من الإحالات الناجحة" أو "ضبط عرض السعر المستهدف للإجراء". وستظهر المكالمات الواردة من إعلاناتك ونقراتك على موقعك الإلكتروني معًا ضمن عمود "النقرات" في جدول إعداد التقارير لكل حملة اتصال. ولعرض النقرات على زر الاتصال والنقرات المؤدية إلى الموقع الإلكتروني على حدة، يمكنك التقسيم حسب "نوع النقر".