ผู้บริโภคใช้การค้นหาอย่างไร
ความสามารถในการพิมพ์คำหลักเพื่อค้นหาในเครื่องมือค้นหาที่ทำได้ง่ายได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนทำงาน เล่น และดำเนินชีวิตประจำวันของพวกเขาในทุกๆ ด้านไปอย่างสิ้นเชิง ผู้บริโภคไม่เพียงแค่เข้าสู่ระบบออนไลน์เท่านั้น แต่พวกเขาใช้ชีวิตอยู่กับระบบออนไลน์ซึ่งเป็นที่ที่พวกเขาค้นหาข้อมูลต่างๆ เป็นประจำ ตั้งแต่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ ทั่วไปจนถึงแบรนด์ที่กำลังมาแรงที่สุด จากข้อมูลของ Google พบว่าผู้คนทำการค้นหาบน Google กว่า 1 แสนล้านครั้งในแต่ละเดือน (แหล่งที่มา)
ผู้คนต้องการอะไร
เมื่อผู้คนต้องการหรืออยากรู้บางสิ่งบางอย่าง เช่น ผลิตภัณฑ์ การพักร้อน กิจกรรมสำหรับครอบครัว หรือข้อมูลบางอย่าง สิ่งแรกที่พวกเขาทำคือใช้การค้นหา ผู้คนตัดสินใจทำการค้นหาภายในชั่ววินาทีสั้นๆ ตลอดทั้งวันเมื่อพวกเขา “อยากรู้”, "อยากไป”, “อยากทำ” และ อยากซื้อ” พวกเขาค้นหาจากคอมพิวเตอร์เมื่ออยู่ที่บ้าน และค้นหาจากแท็บเล็ตและโทรศัพท์มือถือในระหว่างเดินทาง
การค้นหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งเหล่านี้นับเป็นโอกาสสำหรับนักการตลาดที่กำลังมองหาแรงกระตุ้นที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและการตัดสินใจของผู้บริโภค หากคุณสามารถอยู่ที่นั่นเมื่อมีใครบางคนกำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างที่คุณมี คุณก็มีโอกาสที่จะขายได้ บริษัทและแบรนด์ที่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดและสามารถเสนอขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้บริโภคในชั่ววินาทีสั้นๆ นั้นก็จะกลายเป็นผู้นำที่โดดเด่นในธุรกิจ
ถัดไป เราจะดูที่แนวโน้มการค้นหาและโอกาส
