Jak konsumenci korzystają z wyszukiwania
Prosta możliwość wpisania słów kluczowych w wyszukiwarce wywarła ogromny wpływ na sposób, w jaki ludzie pracują, bawią się i wykonują codzienne czynności. Konsumenci przestali łączyć się z siecią – teraz po prostu w niej żyją i nieustannie poszukują różnego rodzaju informacji, od ciekawostek po najlepsze oferty modnych marek. Z danych Google wynika, że użytkownicy co miesiąc przeprowadzają ponad 100 miliardów wyszukiwań za pomocą wyszukiwarki Google (źródło).
Czego chcą użytkownicy?
Nagła chęć lub potrzeba uzyskania czegoś (może to być choćby produkt, wycieczka lub różne informacje, np. o spędzaniu czasu z rodziną) powoduje, że użytkownicy instynktownie zwracają się ku wyszukiwarce. Przez cały dzień robią sobie oni krótkie przerwy na wyszukiwanie (nazywamy je mikromomentami), kiedy tylko chcą się czegoś dowiedzieć, gdzieś pojechać, coś zrobić lub coś kupić. Gdy są w domu, szukają na komputerze, a gdy akurat idą gdzieś lub jadą – na komórce albo tablecie.
Każde z tych licznych wyszukiwań to dla marketingowców szansa, by wywrzeć wpływ na decyzje i preferencje konsumenta. Jeżeli uda Ci się dotrzeć do konsumenta w chwili, gdy ten poszukuje produktów lub usług znajdujących się w Twojej ofercie, to masz szansę na sprzedaż. W ostatecznym rozrachunku zyskają te firmy i marki, którym w czasie tych mikromomentów uda się najskuteczniej przemówić do konsumentów.
W dalszej części przyjrzymy się trendom w wyszukiwaniu i szansom, jakie ono stwarza.
