התנהגות צרכנים והשפעתו של החיפוש

השימוש של הצרכנים בחיפוש

האפשרות הפשוטה להקליד מילים במנוע החיפוש שינתה משמעותית את האופן שבו אנשים עובדים, משחקים, ופועלים בכל ההיבטים של חיי היומיום. הצרכנים אינם מתחברים עוד לאינטרנט, הם פשוט חיים שם – במקום שבו הם מחפשים ללא הרף מגוון סוגי מידע, החל מטריוויה ומבצעים וכלה במותגים לוהטים. על פי הנתונים של Google, אנשים עורכים למעלה מ-100 מיליארד חיפושים ב-Google בכל חודש (מקור).

מה אנשים רוצים

כאשר אנשים מבינים שהם רוצים או צריכים דבר מה – מוצר, חופשה, פעילות משפחתית, פיסת מידע – הם אינסטינקטיבית פונים לחיפוש. אנשים מחפשים במשך המיקרו-רגעים לכל אורך היום: ברגעים של 'רוצה-לדעת', 'רוצה-ללכת', 'רוצה-לעשות' ו'רוצה-לקנות'. הם מחפשים מהמחשבים שלהם בבית, מהטלפונים הניידים ומהטאבלטים בדרכים.

כל אחד מהחיפושים האלה מייצג הזדמנות למשווקים שמבקשים להשפיע על ההחלטות וההעדפות של הצרכנים. אם תוכל להיות שם, כאשר מישהו מחפש את סוג המוצרים או השירותים שאתה מציע, תהיה בעמדה שתשפיע על ביצוע העסקה. החברות והמותגים שיובילו הם אלה שיצליחו למשוך לקוחות באופן היעיל ביותר, ולתת מענה לצרכים שלהם באותם מיקרו-רגעים.

בהמשך נבחן מגמות חיפוש והזדמנויות.