關於匯入來電轉換資料

來電轉換追蹤可助您追蹤廣告何時促成不同類型的來電。只要將來電轉換資料匯入 Google Ads，您就可以追蹤來電何時促成銷售或其他有價值的客戶動作。如想瞭解匯入來電轉換的方法，請參閱「匯入來電轉換資料」。

處理資料的方法

您匯入的資料檔案只會根據資料保安政策用作評估轉換。我們會按照業內最高標準，確保資料絕對保密和安全。

以下進一步說明我們如何處理您匯入的資料檔案：

有限度保留資料。我們保留資料檔案的時間，不會超過必要和完成合規確認所需的時間。
有限度使用資料。您的資料檔案只會用作評估轉換和完成合規確認，而不會用於其他用途。
有限度存取資料。只有上載檔案的 Google Ads 帳戶的用戶以及一群獲授權的 Google 員工，方可存取偵錯資料 (包括電話號碼)。資料在上載後 90 天內可用，但僅用於識別和解決上載和配對過程中出現的任何錯誤。我們會限制員工的存取權，以防止他人未經授權存取您的資料檔案。
有限度分享資料。我們不會與任何第三方 (包括其他廣告客戶) 分享您的資料檔案，但為遵守任何適用法律、法規、法律程序或政府的強制要求則除外。

此外，我們致力確保儲存您資料檔案的系統安全可靠。我們的專責保安工程團隊會保護我們的系統免受外來威脅，而您所有資料檔案亦會以加密格式儲存，以防止他人未經授權存取。

匯入來電轉換需要使用 Google 來電轉駁號碼 (目前只限個別國家/地區使用)。這類轉換追蹤會評估用戶輕按流動廣告帶來的來電，以及用戶點擊廣告後由您網站帶來的來電。但是，系統不會追蹤桌面廣告帶來的手動撥號來電。

如要瞭解哪些廣告和關鍵字為您的商家帶來最多銷售來電：

在 Google Ads 中設定轉換動作後，您就可追蹤由您廣告帶來的客戶來電，或客戶點擊廣告後撥打您網站所列號碼的來電。
另外追蹤您的銷售來電，並記錄來電者的電話號碼、來電何時促成銷售 (或您想追蹤的任何轉換動作) 等詳情。您可能已透過客戶關係管理系統追蹤這些資料。
請將包含這些轉換來電資料的檔案上載到 Google Ads。
Google Ads 隨後會將您檔案中的來電資料與透過 Google Ads 轉換動作所追蹤的來電配對。您現在可以瞭解哪些廣告系列、廣告群組、廣告和關鍵字會促成銷售或其他轉換來電。

知道哪些廣告和關鍵字促成最有價值的來電後，您可調整帳戶以嘗試增加這些來電的次數。舉例來說，您可以提高促成最多銷售來電關鍵字的競價，或使用「目標每次動作成本」等自動競價策略優化競價，爭取更多此類轉換。請注意，定期匯入最新的轉換資料，有助發揮自動競價策略的最大成效。

若使用來電轉換匯入功能，您可以透過兩種不同方式追蹤您廣告帶來的來電：

由您廣告直接帶來的來電：追蹤何時有人致電電話廣告元素或來電專用廣告中的電話號碼。您必須有最少一個使用「Google 來電轉駁號碼」的電話廣告元素或來電專用廣告。請注意，此項功能只可追蹤源自手機 (而非桌面或平板電腦) 的來電。
由您網站所列號碼帶來的來電：客戶可能點擊您的廣告並到達您的網站，然後撥打網站列出的號碼。如要追蹤這些來電，您必須在網站上安裝轉換追蹤標籤及第二段程式碼片段，以顯示 Google 來電轉駁號碼，而不是您常用的電話號碼。

您可以匯入這兩類來電，然後追蹤兩者以瞭解您的廣告如何促成來電轉換。每類來電的設定過程有所不同，請務必完成每類來電的正確設定步驟。瞭解如何匯入來電轉換資料

我們可以如何改善？