Про імпорт конверсій викликів

За допомогою відстеження конверсій викликів можна дізнатися, коли ваші оголошення призводять до різних типів телефонних дзвінків. Імпортуючи інформацію про конверсії викликів у Google Ads, можна відстежувати, які телефонні дзвінки призводять до продажів або інших цінних дій клієнтів. Докладніше про те, як імпортувати конверсії телефонних викликів

Як ми обробляємо дані

Файли даних, які ви імпортуєте, використовуються лише для відстеження конверсій відповідно до наших правил безпеки. Щоб захистити конфіденційність і безпеку цих даних, ми дотримуємося найсучасніших галузевих стандартів.

Нижче наведено принципи, яких ми дотримуємося під час обробки імпортованих вами файлів даних.

  • Обмежений термін зберігання даних. Ми не зберігаємо файли даних довше, ніж це потрібно, забезпечуючи дотримання наших правил.
  • Обмежене використання даних. Ми використовуємо файли даних лише для відстеження конверсій, забезпечуючи дотримання наших правил.
  • Обмежений доступ до даних. Дані налагодження, зокрема номери телефонів, доступні лише користувачам облікового запису Google Ads, з якого було завантажено відповідний файл, а також групі вповноважених співробітників Google. Дані доступні протягом 90 днів після надання й використовуються лише для ідентифікації й виправлення помилок, які виникли під час завантаження та зіставлення. Захист файлів від несанкціонованого використання забезпечується спеціальними механізмами керування внутрішнім доступом.
  • Обмежений обмін даними. Ми не надаємо доступу до ваших файлів даних стороннім особам, зокрема рекламодавцям. Проте ми можемо оприлюднити ці дані на вимогу чинних законів і постанов, а також застосовних юридичних процедур чи запитів державних установ, які підлягають обов'язковому виконанню.

Ми також зобов'язуємося дбати про захист і надійність систем, у яких зберігаються файли даних. Наші інженери із захисту інформації охороняють ці системи від зовнішніх загроз, а всі дані зберігаються в зашифрованому форматі, щоб запобігти несанкціонованому доступу.

Перш ніж почати

Для імпорту конверсій викликів потрібні номери Google для переадресації, які наразі доступні лише в певних країнах. Цей тип відстеження конверсій виміряє кількість викликів, ініційованих з оголошень для мобільних пристроїв. Також враховуються виклики, коли користувач натискає оголошення на комп’ютері й телефонує на номер із веб-сайту. Однак відстеження не враховує виклики, коли користувач вручну набирає номер з оголошення на комп’ютері.

Переваги

  • Відстежуйте конкретні дані про виклики, як-от їх типи чи цінність для компанії, а також визначайте, які оголошення й ключові слова ініціювали виклики.
  • Розмежовуйте виклики з питань продажів і підтримки, щоб дізнатися, яку цінність має кожен із них для бізнесу. Наприклад, коли клієнт звертається по допомогу, можна продати йому додаткові товари або послуги.
  • Визначайте, які оголошення й ключові слова є найефективнішими, і відповідно оптимізуйте кампанії. Так ви матимете змогу отримувати найцінніші виклики й максимально збільшити рентабельність інвестицій (ROI).

Принцип роботи

Щоб визначити, які оголошення та ключові слова забезпечують найбільше дзвінків у вашу компанію:

  1. Налаштуйте дію-конверсію в Google Ads, яка відстежує, коли клієнти телефонують із ваших оголошень або на указаний на вашому веб-сайті номер після кліків реклами.
  2. Окремо відстежуйте інформацію про виклики щодо продажів, наприклад номери телефонів клієнтів, і те, коли вони призвели до продажу чи іншої дії-конверсії. Ці дані можна отримувати за допомогою системи керування взаємодією з клієнтами (CRM).
  3. Завантажте файл із даними про конверсії викликів у Google Ads.
  4. Після цього Google Ads зіставить інформацію про дзвінки з вашого файлу із дзвінками, відстеженими за допомогою дії-конверсії в Google Ads. На цьому етапі стає зрозуміло, які кампанії, групи оголошень, оголошення та ключові слова ініціюють виклики, що призводять до продажів або інших конверсій.

Коли ви дізнаєтесь, які оголошення й ключові слова призводять до найцінніших викликів, можна оптимізувати свій обліковий запис, щоб отримати якомога більше таких дзвінків. Наприклад, ви можете підвищити ставки для найефективніших ключових слів або скористатися стратегією автоматичного призначення ставок, як-от цільовою CPA, щоб покращити показники конверсій. Зверніть увагу: стратегії автоматичного призначення ставок діють краще, якщо регулярно імпортувати найактуальніші дані конверсій.

Типи викликів, які можна відстежувати

Нижче описано два способи відстеження викликів з оголошень за допомогою імпорту конверсій викликів.

  • Виклики з оголошень. Відстежуйте виклики на номер телефону в оголошенні, а також дізнавайтеся, коли користувачі телефонують з оголошення, орієнтованого лише на дзвінки. Для цього потрібне принаймні одне оголошення з номером телефону або оголошення, орієнтоване лише на виклики, що використовує номери Google для переадресації. Зверніть увагу: реєструються лише виклики з мобільних телефонів, а не комп’ютерів або планшетів.
  • Виклики з веб-сайту. Користувач може відкрити ваше оголошення й перейти на веб-сайт, а потім зателефонувати на вказаний там номер. Щоб відстежувати такі виклики, на веб-сайт потрібно встановити спеціальний тег. Також слід додати ще один фрагмент коду, щоб показувати номер Google для переадресації замість вашого контактного номера.

Обидва типи викликів варто імпортувати й відстежувати, щоб дізнатись, як оголошення призводять до конверсій викликів. Ці типи викликів налаштовуються по-різному, тому важливо переконатися, що виконано всі необхідні кроки для кожного з них. Дізнайтеся про те, як налаштувати дію конверсії.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?