Telefon araması dönüşümlerini izleme özelliği, reklamlarınızın farklı türde telefon aramaları sağladığı durumları izlemenize yardımcı olur. Telefon araması dönüşümü bilgilerini Google Ads'e aktararak, telefon aramaları satış veya başka değerli müşteri işlemleri sağladığında bunu izleyebilirsiniz. Telefon araması dönüşümlerinin nasıl içe aktarılacağını öğrenmek için Telefon araması dönüşümlerini içe aktarma başlıklı makaleyi inceleyin.
Verilerin işlenmesi
İçe aktardığınız veri dosyaları, yalnızca dönüşümleri veri güvenlik politikalarımıza uygun şekilde ölçmek için kullanılır. Sektör lideri standartlarla verilerinizi gizli ve güvenli bir şekilde saklarız.
İçe aktardığınız veri dosyalarını nasıl işlediğimiz, aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır:
- Veriler sınırlı olarak saklanması. Veri dosyalarınızı yalnızca politikalarımıza uygunluğu sağlamak için gereken süre boyunca saklarız.
- Verilerin sınırlı kullanımı. Veri dosyalarınızı, dönüşümleri ölçmek ve politikalarımıza uyulduğundan emin olmak dışında herhangi bir amaçla kullanmayız.
- Verilere sınırlı erişim. Telefon numaraları dahil olmak üzere hata ayıklama verilerine, yalnızca dosyanın yüklendiği Google Ads hesabının kullanıcıları ve yetkili Google çalışanları erişebilir. Veriler, yalnızca yükleme ve eşleştirme sürecinde karşılaşılan hataları tanımlayıp çözmek amacıyla, yükleme işleminden sonraki 90 gün boyunca kullanılabilir. Veri dosyalarınızı yetkisiz erişime karşı korumak için çalışanlara yönelik erişim denetimleri kullanılmaktadır.
- Sınırlı veri paylaşımı. Veri dosyalarınız diğer reklamverenler de dahil olmak üzere hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz. Geçerli yasalara, mevzuata, yasal işlemlere veya uygulanabilir resmi taleplere uygun hareket etmek amacıyla bu verileri paylaşabiliriz.
Ayrıca veri dosyalarınızı depolamak için kullandığımız sistemlerin güvenli ve güvenilir durumda kalmasını sağlamayı taahhüt ediyoruz. Güvenliğe odaklanan özel mühendislik ekiplerimiz, sistemlerimizi dış tehditlerden korumak için çalışmaktadır. Tüm veri dosyalarınız, yetkisiz erişime karşı koruma sağlamak amacıyla şifrelenmiş biçimde depolanır.
Başlamadan önce
Telefon araması dönüşümlerini içe aktarma özelliği için, yalnızca belirli ülkelerde kullanılabilen Google yönlendirme numaraları gerekir. Bu dönüşüm izleme türü, mobil reklamlara dokunarak başlatılan telefon aramalarının yanı sıra bir reklam tıklandıktan sonra web sitenizden yapılan telefon aramalarını da izler. Ancak, masaüstü reklamlardan kaynaklanan ve manuel olarak yapılan telefon aramalarını izlemez.
Avantajları
- Aldığınız telefon aramalarıyla ilgili belirli bilgileri (ör. her aramanın türü ve işletmeniz için değeri) izleyebilir ve bu bilgileri telefon araması sağlayan spesifik reklam ve anahtar kelimeyle ilişkilendirebilirsiniz.
- Satış aramalarıyla destek aramalarını ayırt edebilir ve her tür telefon aramasının işletmenize sağladığı değeri öğrenebilirsiniz. Örneğin, ek satış veya çapraz satış fırsatı da sunan destek aramaları hakkında bilgi edinebilirsiniz.
- En iyi performansı gösteren reklamları ve anahtar kelimeleri saptayabilir, kampanyanızı en çok değer verdiğiniz türde telefon aramalarını ve en iyi yatırım getirisini (YG) sağlayacak şekilde optimize etmek için bu bilgileri kullanabilirsiniz.
İşleyiş şekli
İşletmenize en fazla satış araması kazandıran reklamlar ve anahtar kelimelerin hangileri olduğunu öğrenmek için:
- Google Ads'de, müşterilerin reklamlarınızdan yaptığı veya önce reklamınızı tıklayıp ardından web sitenizdeki bir numaradan gerçekleştirdiği telefon aramalarını izlemek için bir dönüşüm işlemi oluşturun.
- Ayrı olarak, arayanın telefon numarası gibi ayrıntıları ve telefon aramaları satışla (veya izlemek istediğiniz dönüşüm işlemiyle) sonuçlandığında bunu kaydederek satış aramalarınızı izleyin. Bu bilgileri zaten bir müşteri ilişkileri yönetimi sistemi (CRM) aracılığıyla izliyor olabilirsiniz.
- Dönüşüm aramalarıyla ilgili bu bilgileri içeren bir dosyayı Google Ads'e yükleyin.
- Google Ads, yüklediğiniz dosyada yer alan telefon araması bilgilerini Google Ads dönüşüm işlemiyle izlenen telefon aramalarıyla eşleştirir. Artık satış veya başka dönüşümlerle sonuçlanan telefon aramalarını hangi kampanyaların, reklam gruplarının, reklamların ve anahtar kelimelerin sağladığını öğrenebilirsiniz.
En değerli telefon aramalarını kazandıran reklamların ve anahtar kelimelerin hangileri olduğunu öğrendiğinizde, bu aramaların sayısını artırmak için hesabınızda ayarlar yapabilirsiniz. Örneğin, en fazla satış araması sağlayacak anahtar kelimelere verdiğiniz teklifleri artırabilir veya bu dönüşümlerden daha fazlasını elde etmek amacıyla optimizasyon yapmak için bir otomatik teklif stratejisi (ör. Hedef EBM) kullanabilirsiniz. Otomatik teklif stratejilerinden en iyi sonucu en güncel dönüşüm verilerini düzenli olarak içe aktardığınızda alacağınızı unutmayın.
İzleyebileceğiniz telefon araması türleri
Telefon araması dönüşümlerini içe aktarma özelliğini kullanarak, reklamlarınızdan gelen aramaları iki farklı yöntemle izleyebilirsiniz:
- Doğrudan reklamlarınızdan gelen telefon aramaları: Telefon öğenizdeki veya yalnızca telefon araması üreten reklamınızdaki telefon numarasına yapılan aramaları izleyin. Google yönlendirme numaralarını kullanan en az bir telefon öğeniz veya yalnızca telefon araması üreten en az bir reklamınız olması gerekir. Bu aramaların yalnızca mobil cihazlardan (masaüstü bilgisayarlardan veya tabletlerden değil) yapıldığında izlenebileceğini unutmayın.
- Web sitenizdeki bir numaradan yapılan telefon aramaları: Reklamınızı tıklayan bir kullanıcı web sitenize giderek burada bulunan bir telefon numarasını arayabilir. Bu aramaları izlemek için, web sitenize bir dönüşüm izleme etiketi ve normal telefon numaranız yerine Google yönlendirme numarası gösterecek ikinci bir kod snippet'i yüklemeniz gerekir.
Bu iki telefon araması türü de içe aktarma işleminize dahil edilebilir. Reklamlarınızın nasıl telefon araması dönüşümü sağladığını anlamak için her ikisini de izleyebilirsiniz. Bu iki telefon araması türü farklı kurulum süreçlerine sahiptir. Bu nedenle, her ikisi için de doğru adımları tamamladığınızdan emin olun. Telefon araması dönüşümlerini nasıl içe aktaracağınızı öğrenin.
