การวัด Conversion การโทรจะช่วยคุณติดตามเมื่อโฆษณาทำให้เกิดการโทรประเภทต่างๆ การนำเข้าข้อมูล Conversion การโทรไปยัง Google Ads จะทำให้คุณติดตามได้ว่าเมื่อใดที่การโทรนำไปสู่การขายหรือการกระทำอื่นๆ ของลูกค้าที่มีคุณค่า หากต้องการดูวิธีนำเข้า Conversion การโทร โปรดอ่านนำเข้า Conversion การโทร
วิธีที่เราใช้จัดการข้อมูลของคุณ
เราจะใช้ไฟล์ข้อมูลที่คุณนำเข้าเพื่อวัด Conversion โดยเป็นไปตามนโยบายความปลอดภัยของข้อมูลเท่านั้น รวมถึงจะเก็บข้อมูลดังกล่าวเป็นความลับและดูแลให้ปลอดภัยโดยใช้มาตรฐานอุตสาหกรรมชั้นนำ
กล่าวอย่างเจาะจงก็คือ เรามีวิธีจัดการกับไฟล์ข้อมูลที่คุณนำเข้าดังนี้
- จำกัดการเก็บรักษาข้อมูล เราจะไม่เก็บรักษาไฟล์ข้อมูลไว้นานเกินความจำเป็นและจะปฏิบัติตามนโยบายของเราเสมอ
- จำกัดการใช้ข้อมูล เราจะไม่ใช้ไฟล์ข้อมูลของคุณเพื่อจุดประสงค์อื่นใดนอกจากการวัด Conversion และจะปฏิบัติตามนโยบายของเราเสมอ
- จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล ข้อมูลสำหรับการแก้ไขข้อบกพร่อง ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ จะมีให้เฉพาะผู้ใช้บัญชี Google Ads ที่อัปโหลดไฟล์และกลุ่มพนักงาน Google ที่ได้รับอนุญาต ข้อมูลดังกล่าวจะใช้งานได้เป็นเวลา 90 วันนับจากวันที่อัปโหลด เพื่อการระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบระหว่างขั้นตอนการอัปโหลดและการจับคู่เท่านั้น เราใช้การควบคุมสิทธิ์เข้าถึงของพนักงานเพื่อปกป้องไฟล์ข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- จำกัดการแชร์ข้อมูล เราจะไม่แชร์ไฟล์ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ลงโฆษณารายอื่น เราอาจแชร์ข้อมูลนี้เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ กฎระเบียบ กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอของรัฐบาลที่บังคับใช้ได้
นอกจากนี้เรายังมุ่งมั่นที่จะทำให้ระบบที่ใช้ในการจัดเก็บไฟล์ข้อมูลของคุณมีความปลอดภัยและเชื่อถือได้อยู่เสมอ เรามีทีมวิศวกรรมความปลอดภัยเฉพาะทางเพื่อป้องกันการคุกคามระบบของเราจากภายนอก และเรายังจัดเก็บไฟล์ข้อมูลทั้งหมดของคุณในรูปแบบเข้ารหัสเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอีกด้วย
ก่อนเริ่มต้น
การนำเข้า Conversion การโทรต้องใช้หมายเลขโอนสายของ Google ซึ่งขณะนี้มีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น การวัด Conversion การโทรจะวัดการโทรที่เริ่มต้นจากแหล่งที่มาต่อไปนี้
- โฆษณาแบบโทรออกเท่านั้นที่เปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้าในอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ส่วนขยายการโทรที่เปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- การโทรจากเว็บไซต์ที่เปิดใช้การวัด Conversion การโทรจากเว็บไซต์
- ส่วนขยายการโทรที่เปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้าบนเดสก์ท็อป
ประโยชน์
- ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการโทรของคุณ เช่น ประเภทและคุณค่าของแต่ละการโทรที่มีต่อธุรกิจของคุณ แล้วนำไปผูกกับโฆษณาและคีย์เวิร์ดที่นำไปสู่การโทรนั้นๆ
- แยกแยะการโทรที่เป็นการขายและการโทรเพื่อรับการสนับสนุน รวมทั้งทราบคุณค่าของการโทรแต่ละประเภทที่มีต่อธุรกิจ เช่น เมื่อการสนับสนุนทางโทรศัพท์ทำให้เกิดโอกาสในการขายอัปเซลหรือการขายครอสเซลด้วยเช่นกัน
- พิจารณาว่าโฆษณาและคีย์เวิร์ดรายการใดที่ทำงานได้ดีที่สุด และใช้ข้อมูลนี้ในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อแสดงการโทรที่คุณให้คุณค่ามากที่สุดและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ดีที่สุด
วิธีการทำงาน
วิธีดูว่าโฆษณาและคีย์เวิร์ดรายการใดทำให้เกิดการโทรที่เป็นการขายมากที่สุดสำหรับธุรกิจ
- ตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion ใน Google Ads ซึ่งจะติดตามเมื่อการโทรของลูกค้ามาจากโฆษณา หรือมาจากลูกค้าที่คลิกโฆษณาแล้วโทรจากหมายเลขในเว็บไซต์
- ติดตามการโทรที่เป็นการขายแยกต่างหาก โดยบันทึกรายละเอียด เช่น หมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทรและเมื่อการโทรเหล่านั้นนำไปสู่การขาย (หรือการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ต้องการติดตาม) คุณอาจติดตามข้อมูลนี้อยู่แล้วผ่านระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
- อัปโหลดไฟล์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion การโทรไปยัง Google Ads
- จากนั้น Google Ads จะจับคู่ข้อมูลการโทรในไฟล์กับการโทรที่ติดตามผ่านการกระทำที่ถือเป็น Conversion ใน Google Ads คุณก็จะได้เห็นว่าแคมเปญ กลุ่มโฆษณา โฆษณา และคีย์เวิร์ดใดที่ทำให้เกิดการโทรซึ่งรวมถึงการขายหรือ Conversion อื่นๆ
เมื่อทราบแล้วว่าโฆษณาและคีย์เวิร์ดใดที่นำไปสู่การโทรที่มีคุณค่ามากที่สุด คุณก็จะปรับบัญชีเพื่อให้ได้รับการโทรเหล่านี้มากขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเพิ่มราคาเสนอของคีย์เวิร์ดซึ่งนำไปสู่การโทรที่เป็นการขายมากที่สุด หรือจะใช้กลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติอย่างเช่น CPA เป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ได้รับ Conversion เหล่านี้มากขึ้นก็ได้ โปรดทราบว่ากลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติจะทำงานได้ดีที่สุดหากคุณนำเข้าข้อมูล Conversion ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ
ประเภทการโทรที่คุณติดตามได้
คุณติดตามการโทรที่มาจากโฆษณาด้วยการนำเข้า Conversion การโทรได้ 2 วิธีดังนี้
- การโทรที่มาจากโฆษณาโดยตรง: ติดตามเมื่อมีผู้โทรโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ในชิ้นงานการโทรหรือโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้น คุณจะต้องมีชิ้นงานการโทรหรือโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้นอย่างน้อย 1 รายการที่ใช้หมายเลขโอนสายของ Google โปรดทราบว่าการโทรเหล่านี้จะได้รับการติดตามเฉพาะเมื่อเป็นการโทรจากมือถือ ไม่ใช่จากเดสก์ท็อปหรือแท็บเล็ต
- การโทรที่มาจากหมายเลขในเว็บไซต์: ผู้ใช้อาจคลิกโฆษณาแล้วไปที่เว็บไซต์ จากนั้นโทรจากหมายเลขที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ ในการติดตามการโทรเหล่านี้ คุณจะต้องติดตั้งแท็กเครื่องมือวัด Conversion ในเว็บไซต์รวมทั้งข้อมูลโค้ดที่สองเพื่อแสดงหมายเลขโอนสายของ Google แทนหมายเลขโทรศัพท์ปกติ
คุณสามารถรวมการโทรทั้ง 2 ประเภทไว้ในการนำเข้า แล้วติดตามการโทรเหล่านั้นเพื่อให้ทราบว่าโฆษณาทำให้เกิด Conversion การโทรได้อย่างไร การโทรแต่ละประเภทมีขั้นตอนการตั้งค่าที่ต่างกัน ดังนั้นโปรดทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องของแต่ละประเภท ดูวิธีนําเข้า Conversion การโทร
