S sledenjem konverzijam telefonskih klicev lahko sledite, kdaj so vaši oglasi vodili do različnih vrst telefonskih klicev. Z uvozom podatkov o konverzijah klicev v program Google Ads lahko sledite podatkom o tem, kdaj telefonski klici privedejo do prodaje ali drugih koristnih dejanj strank. Če želite izvedeti, kako uvoziti konverzije telefonskih klicev, preberite članek Uvažanje konverzij telefonskih klicev.
Kako ravnamo z vašimi podatki
Uvožene podatkovne datoteke bomo uporabili samo za merjenje konverzij v skladu z našimi pravilniki o varnosti podatkov. Zaupnost in varnost vaših podatkov bomo ohranjali z uporabo vodilnih panožnih standardov.
Tu so podrobnejše informacije o tem, kako obravnavamo podatkovne datoteke, ki jih uvozite:
- Omejeno hranjenje podatkov. Vaše podatkovne datoteke bomo hranili samo toliko časa, kot je potrebno, pri tem pa bomo zagotavljali skladnost z našimi pravilniki.
- Omejena uporaba podatkov. Vaše podatkovne datoteke bomo uporabili samo za merjenje konverzij, pri tem pa bomo zagotavljali skladnost z našimi pravilniki.
- Omejen dostop do podatkov. Podatki za odpravljanje napak, vključno s telefonskimi številkami, so na voljo samo uporabnikom računa Google Ads, prek katerega so naložili datoteko, ter skupini pooblaščenih zaposlenih v Googlu. Podatki so na voljo 90 dni po nalaganju izključno za ugotavljanje in odpravljanje težav, na katere je uporabnik naletel med postopkom nalaganja in povezovanja. Za zaščito vaših podatkovnih datotek pred nepooblaščenim dostopom uporabljamo nadzor dostopa zaposlenih.
- Omejena skupna raba podatkov. Vaših podatkovnih datotek ne bomo delili s tretjimi osebami (vključno z drugimi oglaševalci). Te podatke bomo delili samo, če bo to od nas zahtevano na podlagi veljavne zakonodaje, predpisov, v okviru sodnih postopkov ali na zahtevo izvršnih upravnih organov.
Prizadevamo si tudi zagotavljati varnost in zanesljivost sistemov, ki jih uporabljamo za shranjevanje vaših podatkovnih datotek. Imamo namenske varnostne skupine inženirjev, ki skrbijo za zaščito naših sistemov pred zunanjimi grožnjami, vse vaše podatkovne datoteke pa hranimo v šifrirani obliki, s čimer so zaščitene pred nepooblaščenim dostopom.
Preden začnete
Za uvažanje konverzij klicev je treba uporabiti Googlove številke za posredovanje, ki so trenutno na voljo le v nekaterih državah. Taka vrsta sledenja konverzijam meri klice, ki jih sprožijo dotiki oglasov za mobilne naprave in klici, ki jih prejmete prek spletnega mesta, ko nekdo klikne oglas. Vendar ne sledi ročnim klicem, ki izhajajo iz oglasov v namiznem računalniku.
Koristi
- Sledite lahko določenim informacijam o klicih, kot sta vrsta posameznega klica ter vrednost za vaše podjetje, in te podatke povežete z določenim oglasom ter ključno besedo, ki je privedla do tega klica.
- Razlikujete lahko med klici za nakup in klici za podporo ter ugotovite, kakšno vrednost ima posamezen klic za vaše podjetje. Na primer, ko je klic za podporo hkrati tudi priložnost za nadgradnjo nakupa ali navzkrižno prodajo.
- Ugotovite lahko, kateri oglasi in ključne besede so najuspešnejši, nato pa na podlagi tega podatka optimizirate oglaševalske akcije, da boste prejemali klice, ki so za vas najbolj koristni ter vam zagotavljajo največjo donosnost naložbe.
Kako deluje
Če želite izvedeti, na podlagi katerih oglasov in ključnih besed ste dosegli največ prodajnih klicev za podjetje:
- V programu Google Ads nastavite dejanje konverzije, ki sledi, kdaj klici stranke izvirajo iz vaših oglasov ali od stranke, ki je kliknila oglas in nato poklicala prek številke, navedene na spletnem mestu.
- Ločeno spremljajte prodajne klice, pri čemer zabeležite podrobnosti, kot je telefonska številka klicatelja, in kdaj ti klici vodijo do prodaje (ali katerega koli drugega dejanja konverzije, ki ga želite spremljati). Tem podatkom verjetno že sledite s sistemom za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
- Datoteko, ki vsebuje te podatke o klicih s konverzijo, naložite v program Google Ads.
- Google Ads nato poveže podatke o klicih iz datoteke s klici, ki jim sledite prek dejanja konverzije v programu Google Ads. Zdaj lahko vidite, katere od vaših oglaševalskih akcij, skupin oglasov, oglasov in ključnih besed vodijo v klice, ki vključujejo nakup ali druge konverzije.
Ko ugotovite, kateri oglasi in ključne besede vam zagotavljajo najdragocenejše klice, lahko prilagodite račun ter poskusite pridobiti še več takih klicev. Lahko na primer zvišate ponudbe za ključne besede, ki vodijo v največ klicev za nakup, ali pa uporabite samodejno strategijo ponudb, kot je ciljni CPA, da optimizirate oglaševanje za pridobitev še več takih konverzij. Upoštevajte, da samodejne strategije ponudb najbolje delujejo, če redno uvažate najnovejše podatke o konverzijah.
Vrste klicev, ki jim lahko sledite
Z uvažanjem konverzij klicev lahko klicem, ki prihajajo iz vaših oglasov, sledite na dva načina:
- Klici, ki izhajajo neposredno iz oglasov: Sledite podatkom o tem, kdaj uporabniki pokličejo številko, ki je prikazana v razširitvi za klic ali oglasu samo s klici. Potrebovali boste vsaj eno razširitev za klic ali oglas samo s klici, ki uporablja Googlove številke za posredovanje. Upoštevajte, da je tem klicem mogoče slediti samo v primeru, ko izvirajo iz mobilnega telefona, ne pa tudi iz namiznega ali tabličnega računalnika.
- Klici, ki izhajajo iz številke na vašem spletnem mestu: Nekdo lahko klikne vaš oglas in obišče vaše spletno mesto, nato pa pokliče s številke, ki je tam navedena. Če želite slediti tem klicem, morate na spletno mesto namestiti oznako za sledenje konverzijam ter še drugi delček kode, da bo namesto običajne telefonske številke prikazana Googlova telefonska številka za posredovanje.
Obe vrsti klicev lahko vključite v uvoz in jima nato sledite, da boste razumeli, kako vaši oglasi vodijo v konverzije klicev. Vsaka vrsta klica ima drugačen postopek nastavitve, zato poskrbite, da boste za vsakega opravili ustrezen postopek. Preberite, kako uvozite konverzije telefonskih klicev
