Urmărirea conversiilor prin apeluri telefonice vă ajută să monitorizați modul în care anunțurile generează diferite tipuri de apeluri telefonice. Dacă importați informații despre conversiile prin apeluri în Google Ads, puteți vedea când apelurile telefonice generează vânzări sau alte acțiuni valoroase din partea clienților. Pentru a afla cum să importați conversiile prin apeluri telefonice, consultați pagina Importați conversiile prin apeluri telefonice.
Cum vă gestionăm datele
Fișierele de date pe care le importați vor fi folosite numai pentru a măsura conversii în conformitate cu politicile noastre privind siguranța datelor. Respectivele date vor fi confidențiale și vor fi păstrate în siguranță, la nivelul standardelor din domeniu.
În continuare, puteți afla cum tratăm fișierele de date pe care le importați.
- Păstrare limitată a datelor. Nu vom păstra fișierele dvs. de date mai mult decât este necesar și ne vom asigura că politicile noastre sunt respectate.
- Folosire limitată a datelor. Singurul scop pentru care vom folosi fișierele dvs. de date este acela de a măsura conversii. În plus, ne vom asigura că politicile noastre sunt respectate.
- Acces limitat la date. Datele pentru remedierea erorilor, inclusiv numerele de telefon, sunt disponibile numai pentru utilizatorii contului Google Ads prin intermediul căruia a fost încărcat fișierul, precum și pentru un grup de angajați Google autorizați. Datele sunt disponibile timp de 90 de zile de la încărcare, cu unicul scop de a identifica și de a remedia orice eroare întâmpinată în timpul procesului de încărcare și potrivire. Accesul angajaților la fișiere este controlat pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat.
- Distribuire limitată a datelor. Nu vom trimite fișierele dvs. de date niciunei terțe părți, inclusiv altor advertiseri. Este posibil să trimitem aceste date pentru a respecta eventualele legi, reglementări, proceduri juridice sau solicitări guvernamentale aplicabile.
În plus, ne vom asigura că sistemele pe care le folosim pentru a stoca fișierele dvs. de date sunt în permanență sigure și fiabile. Echipele noastre de ingineri responsabili cu siguranța ne protejează sistemele de pericole externe. În plus, toate fișierele de date sunt stocate într-un format criptat, pentru a împiedica accesul neautorizat.
Înainte de a începe
Importarea conversiilor prin apeluri necesită numere de telefon de redirecționare Google, care sunt disponibile numai în anumite țări. Acest tip de urmărire a conversiilor măsoară apelurile inițiate prin atingerea anunțurilor mobile și apelurile provenite de pe site, după ce un utilizator dă clic pe un anunț. Cu toate acestea, nu sunt cuantificate apelurile formate manual, care provin din anunțuri de pe computer.
Avantaje
- Urmăriți informații precise despre apeluri, cum ar fi tipul fiecărui apel și valoarea sa, apoi asociați-le anunțului și cuvântului cheie care au generat apelul.
- Faceți deosebirea între apeluri de vânzare și apeluri de asistență și aflați valoarea pe care o aduce fiecare tip de apel companiei. De exemplu, un apel de asistență poate oferi și oportunitatea de a realiza vânzări upsell sau cross-sell.
- Aflați care sunt anunțurile și cuvintele cheie cu cele mai bune performanțe și folosiți informațiile respective pentru a vă optimiza campaniile, astfel încât să obțineți apelurile cele mai valoroase, care vă aduc cea mai bună rentabilitate a investiției.
Cum funcționează
Pentru a afla care dintre anunțurile și cuvintele cheie aduc cele mai multe apeluri de vânzare pentru companie:
- configurați o acțiune de conversie în Google Ads, care urmărește apelurile făcute de clienți pe baza anunțurilor sau făcute de clienții care dau clic pe anunț și apoi apelează un număr de pe site;
- separat, țineți evidența apelurilor de vânzare și înregistrați detalii cum ar fi numărul de telefon al persoanei care apelează și situațiile în care apelurile duc la o vânzare (sau orice altă acțiune de conversie pe care doriți să o urmăriți). Este posibil să urmăriți deja aceste informații prin intermediul unui sistem de gestionare a relațiilor cu clienți (CRM).
- încărcați în programul Google Ads un fișier care conține aceste informații despre conversiile prin apeluri;
- Google Ads creează o corespondență între informațiile despre apeluri din fișier și apelurile urmărite prin intermediul acțiunii de conversie Google Ads. Acum, puteți afla ce campanii, grupuri de anunțuri, anunțuri și cuvinte cheie generează apeluri care includ vânzări sau alte conversii.
După ce aflați care anunțuri și cuvinte cheie generează cele mai valoroase apeluri, puteți să vă ajustați contul în așa fel încât să atrageți mai multe astfel de apeluri. De exemplu, puteți spori sumele licitate pentru cuvintele cheie care generează cele mai multe apeluri de vânzare sau puteți folosi o strategie de licitare automatizată, cum ar fi Suma CPA vizată, pentru a face optimizări în vederea obținerii mai multor astfel de conversii. Rețineți că strategiile de licitare automatizate au eficiență maximă dacă importați regulat cele mai recente date despre conversii.
Tipurile de apeluri pe care le puteți urmări
Cu ajutorul importării conversiilor prin apeluri, puteți urmări apelurile provenite din anunțuri în două moduri:
- apeluri provenite direct din anunțuri: urmăriți situațiile în care o persoană apelează numărul din elementul de apel sau din anunțul pentru apelare. Veți avea nevoie de cel puțin un element de apel sau un anunț pentru apelare care să folosească un număr de telefon de redirecționare Google. Rețineți că aceste apeluri pot fi urmărite numai atunci când provin de pe telefoane mobile, nu de pe computere sau tablete.
- apeluri provenite din afișarea unui număr pe site: o persoană poate să dea clic pe anunț și să vă acceseze site-ul, apoi să apeleze un număr afișat acolo. Pentru a urmări aceste apeluri, va trebui să instalați o etichetă de urmărire a conversiilor pe site, precum și un al doilea fragment de cod, pentru a afișa un număr de telefon de redirecționare Google în locul numărului obișnuit.
Puteți să includeți ambele tipuri de apeluri în procesul de importare și apoi să le urmăriți, pentru a înțelege modul în care anunțurile generează conversii prin apeluri. Fiecare tip de apel are un alt proces de configurare, așadar asigurați-vă că urmați pașii corecți pentru fiecare dintre acestea. Aflați cum să importați conversii prin apeluri telefonice
