A telefonhívások konverziókövetése segít nyomon követni, mikor eredményeznek a hirdetések különböző típusú telefonhívásokat. A híváskonverziók adatainak Google Ads rendszerbe importálásával követheti, mikor eredményeznek a telefonhívások értékesítéseket és egyéb értékes ügyfélműveleteket. A telefonhívás-konverziók importálásával kapcsolatos utasításokat a Telefonhívás-konverziók importálása cikkben találja.
Az adatkezelés módja
Az importált adatfájlok kizárólag a konverziók adatbiztonsági irányelveknek megfelelő mérésére szolgálnak. Adatait bizalmasan kezeljük, és az iparági vezető szabványok alkalmazásával biztosítjuk.
Az alábbiakban további információt olvashat arról, hogyan kezeljük az importált adatfájlokat:
- Korlátozott adatmegőrzés. Az adatfájlokat csakis addig tároljuk, amíg szükséges, és biztosítjuk az irányelveknek való megfelelést.
- Korlátozott adathasználat. Az adatfájlokat kizárólag abból a célból használjuk fel, hogy a konverziókat mérjük, és biztosítjuk az irányelveknek való megfelelést.
- Korlátozott hozzáférés az adatokhoz. A hibakeresési adatokat – ideértve a telefonszámokat is – a rendszer csak azon Google Ads-fiók felhasználói számára teszi elérhetővé, amelyen keresztül a fájl feltöltése történt, valamint a felhatalmazott Google-alkalmazottak köre számára. Az adatok a feltöltés után 90 napig állnak rendelkezésre, kizárólag a feltöltés és az egyeztetési folyamat során tapasztalt hibák azonosítása és megoldása céljából. Az alkalmazottak hozzáférésének korlátozásával védjük meg az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől.
- Korlátozott adatmegosztás. Az adatfájlokat nem osztjuk meg harmadik felekkel, így a többi hirdetővel sem. Csak akkor oszthatjuk meg ezeket az adatokat, ha a vonatkozó jogszabályok, előírások, jogi folyamatok vagy végrehajtható közigazgatási intézkedések alapján erre felszólítást kapunk.
Kötelességünknek érezzük továbbá, hogy gondoskodjunk az adatok tárolására használt rendszereink biztonságáról és megbízhatóságáról. Mérnökökből álló biztonsági csapataink feladata a rendszerek külső támadások elleni védelme, az adatfájlokat pedig titkosított formában tároljuk, így védve őket a jogosulatlan hozzáféréstől.
Mielőtt elkezdené
A híváskonverziók importálásához (jelenleg csak bizonyos országokban rendelkezésre álló) Google átirányítási számra van szükség. Ez a fajta konverziókövetés azokat a hívásokat méri, amelyeket mobilhirdetésre való koppintás kezdeményezett, valamint egy webhelyről indítottak, miután valaki rákattintott egy hirdetésre; azonban nem követi az asztali hirdetésekből kézzel tárcsázott hívásokat.
Előnyök
- A hívások konkrét adatait követheti, például az egyes hívások típusát és a vállalkozás számára jelentett értékét, és mindezt a hívást előidéző konkrét hirdetéshez és kulcsszóhoz kötheti.
- Különbséget tehet az értékesítési hívások és a támogatáskérési hívások között, és kiderítheti, hogy az egyes hívástípusok mekkora értéket jelentenek a vállalkozás számára. Megtudhatja például, hogy a támogatáskérési hívások mikor kínálnak alkalmat a felül-, illetve keresztértékesítésre.
- Meghatározhatja, mely hirdetések és kulcsszavak teljesítenek a legjobban, és ennek alapján optimalizálhatja a kampányokat, hogy olyan hívások érkezzenek, amelyeket a legtöbbre tart, és amelyek a legjobb befektetésarányos megtérüléssel (ROI) járnak.
Működés
Annak megtudásához, hogy mely hirdetések és kulcsszavak hozzák a legtöbb értékesítési hívást a vállalkozás számára:
- Állítson be konverziós műveletet a Google Ads szolgáltatásban, amely nyomon követi, mikor érkeznek ügyfélhívások a hirdetések alapján, vagy olyan ügyféltől, aki a hirdetésre kattintott, majd felhívta a webhelyen szereplő számot.
- Külön kövesse az értékesítési hívásokat – olyan információkat rögzíthet velük, mint a hívó telefonszáma, és megtudhatja, hogy mikor vezetnek a hívások értékesítéshez (vagy más olyan konverziós művelethez, amelyet követni szeretne). Ezeket az információkat valószínűleg már eleve követi egy ügyfélkapcsolat-kezelő rendszeren (CRM) keresztül.
- Töltsön fel egy fájlt a Google Ads rendszerbe, amely ezekkel a konverziós hívásokkal kapcsolatos adatokat tartalmazza.
- A Google Ads ekkor a fájlban lévő hívásadatokat egyezteti a Google Ads konverziós műveleten keresztül nyomon követett hívásokkal. Ekkor láthatja, hogy mely kampányok, hirdetéscsoportok, hirdetések és kulcsszavak hoznak értékesítést vagy más konverziót eredményező hívásokat.
Miután megtudta, mely hirdetések és kulcsszavak eredményezik a legértékesebb hívásokat, módosíthatja a fiókot úgy, hogy a lehető legjobban kiaknázza ezeket a hívásokat. Növelheti például a legtöbb értékesítési hívást eredményező kulcsszavakra adott ajánlatait, vagy automatikus ajánlattételi stratégia – például a cél-CPA – segítségével optimalizálhat úgy, hogy többet érjen el ezekből a konverziókból. Figyelem: az automatikus ajánlattételi stratégiák akkor működnek a legjobban, ha rendszeresen importálja a naprakész konverziós adatokat.
A követhető hívások típusa
A híváskonverziók importálásával a Google Ads-hirdetésekből származó hívásokat két módon követheti:
- Közvetlenül a hirdetésekből indított hívások: Követheti, ha valaki felhívja a hívási eszközben vagy hívást kezdeményező hirdetésben lévő számot. Legalább egy Google átirányítási számot használó hívási eszközre vagy hívást kezdeményező hirdetésre lesz szüksége. Figyelem: ezeket a hívásokat csak akkor lehet követni, ha mobileszközről érkeznek, nem pedig asztali számítógépről vagy táblagépről.
- A webhelyen található számokra indított hívások: Előfordulhat, hogy valaki a hirdetésre kattint, ellátogat a webhelyre, majd felhívja az ott található telefonszámot. Az ilyen hívások követéséhez telepíteni kell egy konverziókövetési címkét a webhelyre, valamint egy második kódrészletet, amely a szokásos telefonszám helyett Google átirányítási számot jelenít meg.
E hívástípusok közül mindkettőt importálhatja és követheti annak érdekében, hogy megértse, miként eredményeznek híváskonverziókat a hirdetések. A hívástípusok eltérő beállítási folyamatot igényelnek, ezért gondoskodjon a megfelelő lépések elvégzéséről. További információ a telefonhívás-konverziók importálásáról
