حول استيراد تحويلات المكالمات

باستخدام الأنواع الأخرى لتتبع تحويل المكالمات، يمكنك تتبع الوقت الذي تؤدي فيه إعلانات Google إلى إجراء المكالمات بأدنى مدة. ومع ذلك، إذا كنت تريد تتبع المكالمات بدقة أكبر من ذلك، يمكنك تتبع الوقت الذي تؤدي فيه المكالمات الهاتفية إلى إجراء مبيعات أو اتخاذ العميل لإجراءات أخرى ذات قيمة عن طريق استيراد معلومات تحويل المكالمات إلى إعلانات Google.

توضح هذه المقالة سبب رغبتك في استيراد تحويلات المكالمات الهاتفية إلى حسابك في إعلانات Google وآلية عمل هذا الإجراء. إذا كنت مستعدًا لتنفيذ هذا الإجراء وإعداده في حسابك في إعلانات Google، يمكنك الاطلاع على مقالتنا عن كيفية استيراد تحويلات المكالمات الهاتفية.

قبل البدء

يتطلب تحويل المكالمات أرقام توجيه المكالمات من Google والمتوفرة حاليًا في هذه البلدان.

يقيس هذا النوع من تتبع التحويل المكالمات من خلال "انقر للاتصال" من إعلانات الجوال ومع ذلك لا يقيس المكالمات التي تم إجراؤها يدويًا من جهاز سطح المكتب في هذا الوقت. ويدعم هذا التتبع المكالمات من موقعك الإلكتروني بعد أن ينقر شخص ما على إعلان لسطح المكتب.

المزايا

  • تتبع المعلومات الخاصة عن مكالماتك، مثل نوع كل مكالمة وقيمتها بالنسبة لنشاطك التجاري ويربط هذه المعلومات بالإعلان الخاص والكلمة الرئيسية التي أدت إلى المكالمة.
  • التمييز بين مكالمات المبيعات ومكالمات الدعم ومعرفة قيمة كل نوع من المكالمات التي ستعود على نشاطك التجاري. على سبيل المثال، يمكنك أيضًا معرفة الوقت الذي تقدم فيه مكالمات الدعم فرصة لبيع منتجات إضافية أو مكملة.
  • تحديد أي الإعلانات والكلمات الرئيسية تعمل على أكمل وجه، واستخدام هذه المعلومات لتحسين حملاتك لعرض المكالمات الأكثر قيمة بالنسبة لك والتي تحقق أفضل عائد استثمار (ROI).

آلية العمل

يتيح لك استيراد تحويلات المكالمات في إعلانات Google إمكانية إبلاغ إعلانات Google بالوقت الذي تؤدي فيه مكالمة هاتفية ما إلى عملية بيع أو تحويل آخر. من خلال استيراد هذه المعلومات إلى إعلانات Google، يمكنك معرفة أي الإعلانات والكلمات الرئيسية تؤدي إلى تحقيق أعلى معدل لمكالمات المبيعات لنشاطك التجاري.

وإليك آلية عمل ذلك:

  1. تجري إعدادًا لإجراء تحويل في إعلانات Google يتم من خلاله تتبع الوقت الذي ترد فيه مكالمات العملاء من إعلاناتك، أو من عميل نقرَ على إعلانك ثم اتصل من الرقم المتوفر على موقعك الإلكتروني.
  2. تواصل تتبع مكالمات المبيعات بشكل منفصل، مع تسجيل تفاصيل مثل رقم هاتف المتصل ووقت المكالمة ومدتها والوقت الذي أدت فيه هذه المكالمات إلى إجراء عملية بيع (أو أي إجراء تحويل ترغب في تتبعه). ومن المحتمل أنك تتبع هذه المعلومات مسبقًا عن طريق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
  3. تحمِّل ملفًا يحتوي على هذه المعلومات عن مكالمات التحويل إلى إعلانات Google.
  4. بعد ذلك، يطابق إعلانات Google معلومات المكالمة في ملفك مع المكالمات التي تم تتبعها من خلال إجراء تحويل إعلانات Google. ويمكنك الآن معرفة أي الحملات والمجموعات الإعلانية والكلمات الرئيسية تؤدي إلى المكالمات التي تشمل مبيعات أو تحويلات أخرى.

يتيح لك استيراد تحويلات المكالمات ربط النقاط بين حسابك في إعلانات Google والمكالمات التي تتبعها في نظام آخر. وبعد معرفة الإعلانات والكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى أفضل مكالمات ذات قيمة، يمكنك تعديل إعدادات حسابك لمحاولة الحصول على المزيد من هذه المكالمات. على سبيل المثال، يمكنك زيادة عروض الأسعار على الكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى أفضل مكالمات مبيعات، أو يمكنك استخدام إستراتيجية عروض أسعار تلقائية مثل تكلفة الاكتساب المستهدفة لتحسينها من أجل الحصول على المزيد من هذه التحويلات. ولاحظ أن إستراتيجيات عروض الأسعار التلقائية ستعمل على أكمل وجه في حالة استيراد أحدث بيانات للتحويل بانتظام.

أنواع المكالمات التي يمكنك تتبعها

باستخدام استيراد تحويل المكالمات، يمكنك تتبع المكالمات التي ترد من إعلانات إعلانات Google بطريقتين مختلفتين:

  • المكالمات مباشرة من إعلاناتك: يمكنك تتبع الوقت الذي يتصل فيه شخص ما بالرقم الموجود في إضافة المكالمة أو الإعلان المخصص للاتصال فقط. وستحتاج إلى إضافة مكالمة واحدة أو إعلان واحد للاتصال فقط على الأقل باستخدام أرقام توجيه المكالمات من Google. ويرجى ملاحظة أنه يمكن تتبع هذه المكالمات فقط عندما ترد من الجوال وليس من جهاز سطح المكتب أو الجهاز اللوحي.
  • المكالمات من رقم على موقعك الإلكتروني: في بعض الأحيان، قد ينقر شخص ما على إعلانك وينتقل إلى موقعك الإلكتروني ثم يتصل من رقم موجود عليه. لتتبع هذه المكالمات، ستحتاج إلى تثبيت علامة تتبع التحويل على موقعك الإلكتروني، فضلاً عن مقتطف شفرة ثانٍ لعرض رقم توجيه المكالمات من Google بدلاً من رقم الهاتف المنتظم.

يمكن تضمين كلا هذين النوعين من المكالمات في الاستيراد، ومن المحتمل أن ترغب في تتبع كل منهما للحصول على صورة كاملة لمعرفة كيف تؤدي إعلاناتك إلى تحويلات المكالمات. ولأن لكل من هذه المكالمات خطوات إعداد مختلفة، يجب التأكد من تنفيذ جميع الخطوات لكل نوع من المكالمات. تعرف على المزيد من المعلومات حول خطوات إعداد إجراء التحويل.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟