يمكنك استخدام التسويق على الإنترنت لاستقطاب الأشخاص إلى موقعك الإلكتروني، ولكن هل تم تصميم موقعك الإلكتروني لحث الأشخاص على إجراء معاملات معك؟ هيا نطّلع على الإجابة.
في نافذة متصفّح مستقلة، افتح موقع الويب الذي ستعلن عنه. وبعد ذلك، اتّبع قائمة التحقّق هذه لمعرفة ما إذا كان موقعك الإلكتروني مؤهَّلاً.
1- هل لديك موقع إلكتروني يحتوي على عنوان رئيسي واضح ولافت للنظر؟
يعتبر إدراج عنوان رئيسي واضح في موقعك الإلكتروني أمرًا ضروريًا لمساعدة العملاء على التوصل بسرعة إلى أنهم في المكان الصحيح. وسيشجعهم هذا الأمر على البقاء في موقعك الإلكتروني لفترة أطول؛ وفي آخر المطاف اتّخاذ إجراء قيّم بالنسبة إليك.
يجب أن يعمل موقعك الإلكتروني بسرعة على الأجهزة الجوّالة، بدءًا بالهواتف الذكية وانتهاءً بأجهزة الكمبيوتر المحمولة، حتى تتمكّن من تحويل الزوّار إلى عملاء فعليين. يمكنك الاطّلاع على النتيجة التي يحصل عليها موقعك الإلكتروني من حيث سرعته على الأجهزة الجوّالة والحصول على حلول سريعة لتحسينه:
عندما يأتي الأشخاص إلى موقعك الإلكتروني، فإنك تريد التأكد من أنهم يعرفون على الفور السبب الذي يدفعهم إلى البقاء فيه. تأكّد من أن الفوائد يمكن الاطّلاع عليها وتسهُل قراءتها؛ وتعتبر النقاط الفرعية وسيلة رائعة لتحقيق ذلك.
تكون الوسائط اللافتة للنظر، مثل الصور أو الفيديوهات أو الرسومات، جذابة للعملاء ووسيلة مؤثرة لتفاعلهم مع نشاطك التجاري. ولكن لا تبالغ؛ فقد تؤدي الوسائط الكثيرة جدًا إلى تحميل موقعك ببطء. وأنت بالطبع لا تريد أن يغادر الأشخاص موقعك الإلكتروني قبل أن يطّلعوا على أهم المعلومات.
عبارة الحث على اتّخاذ إجراء هي شيء يوضّح لعميلك ما تريد منه أن يفعله بالضبط في موقعك الإلكتروني وكيفية تحقيق ذلك. على سبيل المثال، الزر "اشترِ الآن" الذي يربط بصفحة إحدى المعاملات، أو الرسالة "اتصل اليوم" بجانب رقم هاتف في موضع بارز.
عندما تستخدم عبارات واضحة لوصف الإجراء الذي تريد من الأشخاص أن يتّخذوه على موقعك الإلكتروني، تزداد احتمالية إقدام الزوّار على اتّخاذ الإجراء حقًا وجلب المعاملات التي تتطلع إليها.
يعتبر تسهيل تواصل الأشخاص معك وسيلة رائعة لبناء الثقة وزيادة الشفافية مع العملاء المحتملين.
في ما يلي بعض الوسائل الإضافية لتحسين ثقة العملاء في نشاطك التجاري:
- إدراج شهادات تزكية من العملاء أو شهادات تحقق من جهات خارجية عن نشاطك التجاري
- مشاركة المعلومات المتعلقة بنشاطك التجاري بصراحة، وتوضيح ما يقدّمه نشاطك التجاري بصورة لا لبس فيها
- إذا طلبت معلومات شخصية من العملاء، فوضّح لهم سبب طلب تلك المعلومات والغرض الذي ستستخدمها فيه
- إذا كنت تعرض إعلانات في موقعك الإلكتروني، احرِص على تمييز هذه الإعلانات والروابط الإعلانية عن بقية محتوى موقعك
يعتبر الموقع الإلكتروني الذي يسهل التنقل فيه عاملاً ضروريًا إذا كنت تريد تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين يشترون منتجاتك أو خدماتك.
في ما يلي بعض النصائح لإنشاء موقع ويب عالي الأداء:
- وضع المعلومات المهمة بالقرب من أعلى الصفحة - سهِّل على زوّار موقعك العثور على المحتوى الأكثر أهمية. وتأكد من أنه مرئي على الفور عند وصولهم إلى الصفحة حتى لا يتعين عليهم التمرير لأسفل للاطلاع عليها.
- مراعاة الشاشات الأصغر حجمًا - لم يعد الأمر يتعلق بأجهزة الكمبيوتر المكتبية وحدها؛ إذ يستخدم عملاؤك أجهزة رقمية مختلفة، مثل هواتف الجوّال والأجهزة اللوحية، طوال يومهم. وكلما كانت الشاشة أصغر حجمًا، أصبح عثور الأشخاص على ما يريدونه أمرًا أكثر صعوبة. وبالتالي فإن إنشاء موقع إلكتروني يتواءم تلقائيًا مع جهاز المستخدم يعتبر أفضل وسيلة للتأكُّد من أن كل من يصل إلى موقعك يعثر على ما يبحث عنه، بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه.
- جعل التنقل بسيطًا - احرص على إظهار موقعك الإلكتروني بصورة أنيقة وواضحة وبسيطة عن طريق:
- تقليل عدد روابط التنقل
- تجنب استخدام النوافذ المنبثقة أو الميزات الأخرى التي يمكن أن تتعارض مع التنقل في موقعك
- التأكد من تحميل موقعك بسرعة حتى لا ينقر الأشخاص على زر "الرجوع" قبل أن يصلوا إلى هناك
- الروابط السريعة إلى المعلومات الإضافية - سهِّل على العملاء العثور على الروابط المؤدية إلى أية معلومات إضافية حول المنتج المعلن عنه الذي يريدونه. على سبيل المثال، رابط بارز يحمل نص "اعرف المزيد".
تعتبر شبكة الإنترنت مكانًا ضخمًا؛ ولهذا يحتاج نشاطك التجاري إلى تواجد قوي على الإنترنت يتجاوز موقعك الإلكتروني وحده. ويمكن أن يوسّع هذا من نطاق ظهور نشاطك التجاري وأن يساعدك في الوصول إلى المزيد من العملاء.
أنشئ بطاقة بيانات مجانية في الملف التجاري، إذا لم تكن لديك واحدة حاليًا. وسيؤدي هذا إلى وضع معلومات نشاطك التجاري المحدَّثة على كلٍّ من "بحث Google" و"خرائط Google" حتى يتمكن العملاء من العثور عليك والتواصل معك، بصرف النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.
علاوةً على ذلك، حقق الاستفادة من مواقع وخدمات الشبكات الاجتماعية التي تسمح لك بإنشاء صفحة أو بطاقة بيانات لنشاطك التجاري.
حسنًا، كيف أبليت؟ إذا كانت إجابتك "كلا" على أيٍّ من هذه الأسئلة، ننصحك بالتفكير في تعديل موقعك الإلكتروني. ولن تمنح عملاءك تجربة أفضل وحسب، بل وستكون أيضًا في وضع أفضل يؤهِّلك للاستفادة إلى أقصى حد من استثمارك في "إعلانات Google".
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن تحسين موقعك الإلكتروني لتحقيق نتائج أفضل، أو تواصل مع أحد الخبراء المختصّين في "إعلانات Google" للحصول على استشارة مجانية عن موقعك الإلكتروني والبدء في استخدام "إعلانات Google".
