瞭解審查和資格認定程序

有些 Google 計畫規定商家必須通過所屬業務類別的 Google 審查和資格認定程序才能參加。有意願加入計畫的商家接受這項審查程序不須付費;審查項目因類別而異,可能包含保險、執照和背景調查。

如要查看您的所在地區是否適用「在地生活服務」,請參閱申請頁面

檢查是否適用

背景調查簡介

背景調查包括身分和犯罪記錄調查,例如交叉查核美國國內性犯罪者、恐怖分子或法律制裁登記資料。以公司層級而言,這項程序還會審查民事訴訟記錄,例如美國聯邦和州立法院的判決與留置權。

商家無須支付背景調查費用。

負責進行背景調查的機構

背景調查是由當地背景調查合作夥伴執行。背景調查結果會嚴格保密,僅供商家和背景調查合作夥伴雙方知悉。如果商家對於調查時查驗的資訊、涵蓋期間和申訴方式等事項有任何疑問,請與當地背景調查合作夥伴聯絡。

為了控管品質,背景調查合作夥伴可能會將匿名或匯總資料提供給 Google。

Google 會發布參與「在地生活服務」廣告計畫的一般資格條件,以及廣告客戶在背景調查過程中的義務。詳情請參閱我們的廣告政策

背景調查的執行方式

我們的背景調查合作夥伴會遵循州、聯邦、郡/縣、省或國家/地區適用法律,在執行任何背景調查以前,讓每個供應商有機會詳閱相關必要聲明,並且確保每個供應商都已接受相關條款,才會展開調查。有了上述聲明和條款,背景調查合作夥伴便可執行 Google 計畫的調查,以及未來所有後續調查。我們的背景調查合作夥伴是通過嚴格資料安全稽核的認證廠商,負責保障每個供應商的隱私權。

調查對象

授權代表 (商家業主或管理人) 必須代表商家接受背景調查。適用類別下的商家代表應將亦須接受背景調查程序的服務專家名單,一併提供給 Google 的背景調查合作夥伴。

此外,下列對象也將接受調查:

  • 所有商家業主都必須接受犯罪背景調查,包括身分和犯罪記錄調查。
  • 如果貴商家屬於適用的類別,則所有的員工、獨立承攬人/約聘人員、臨時僱員、外包人員、供應商及其他會為客戶提供核心服務的工作人員 (即服務專家),都必須接受背景調查。至於工作地點在辦公室內的主管、職員和客服代表,或其他不需要直接服務客戶的人員,則不需要接受背景調查。這項背景調查包括身分和犯罪記錄調查。

未通過背景調查的影響

如果商家未能通過背景調查程序,就無法加入所申請的 Google 計畫。請注意,如背景調查結果有任何錯誤、不正確之處或其他需要做出回應的部分,商家或其工作人員隨時都可聯絡背景調查合作夥伴進一步查明。商家將錯誤或不正確之處修正完畢後,若仍收到資格不符的最終判決,則必須再等候三十 (30) 天,才能重新申請加入 Google 計畫。如果第二次申請也遭拒,您就必須等待一 (1) 年才能重新申請。

保險調查簡介

如果是需要一般責任險的類別,商家必須提交其保險憑證。規定的最低保險金額視類別和地區而定。

執照調查簡介

視國家/地區而定,Google 會在可行範圍內驗證商家是否擁有商家和業主/管理人適用的州、省及/或國家/地區層級執照。每個商家的執照經 Google 驗證後,就會顯示在其供應商簡介中。

此外,商家也必須確認自己持有適用的郡/縣級、市級和省級執照,且所有服務人員都具備適當的執照。

進階驗證簡介

某些業務類別的廣告客戶必須接受進階驗證,以防詐騙商家利用假身分在 Google 刊登廣告。進階驗證程序包含對您 Google Ads 帳戶 (如果有的話) 和公開資料的審查,以及由 Google 進行的視訊面談。這項調查包括查詢商家登記資料的有效性,以及查驗商家是否使用詐欺或誤導性商業手段。

各業務類別的規定 (美國商家適用)

電器維修

電器維修專家是指提供電器保養、維修和安裝等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*
       

汽車玻璃

汽車玻璃專家是指提供車窗破裂維修等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

汽車修理

汽車修理專家是指提供汽車引擎和車體保養和維修等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

地毯和室內裝潢清潔

地毯和室內裝潢清潔服務專家是指專門提供地毯、地板和家具裝潢清潔及保養等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

電工

電工是指提供電路系統安裝、維護及維修等服務的服務專家。

注意:我們將電工視為具急迫性的類別,因為消費者常常需要找電工來處理具時效性的緊急問題 (電線外露、電器嚴重故障等)。

因此,電工必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

房地產律師

房地產法律服務專家的工作內容為草擬及履行遺囑、信託和契約等法律文件,以及就遺囑認證、監護權和授權書等事宜提供建議和指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 法律規定的損害賠償保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位房地產律師皆須通過州級律師協會執照調查

活動規劃師

活動規劃師提供活動 (如婚禮和派對) 的籌辦和統籌等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

財務規劃師

財務規劃師的工作內容為協助理財及改善財務狀況,並規劃退休及其他財務目標。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 公司內部的每位財務規劃師皆須通過執照調查

車庫門

車庫門專家是指專為上升捲門和車庫門等系統提供服務的供應商。

注意:我們將車庫門類別視為具急迫性/迫切性的類別,因為消費者常常需要找車庫門供應商來處理具時效性的緊急問題 (如車庫門無法開啟或關閉)。

因此,車庫門供應商必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查,以及 Google 的進階驗證審查程序。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

居家清潔

居家清潔專家為辦公室或居家提供標準或深度清潔等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

空調

空調專家提供暖氣爐與中央空調系統的安裝、保養和維修等服務。

注意:我們將空調類別視為具急迫性的類別,因為消費者常常需要找空調專家來處理具時效性的緊急問題 (如天氣嚴寒時暖氣機發生故障)。

因此,空調專家必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查,以及 Google 的進階驗證審查程序。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

移民法

移民法律專家可為非公民提供庇護、簽證申請、綠卡、公民身分、入籍、驅逐出境及就業方面的建議和指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 法律規定的損害賠償保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位移民律師皆須通過州級律師協會執照調查

垃圾處理

垃圾處理專家提供電器、廢棄物或家具等物品的丟棄、處置或捐贈服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

草坪養護

草坪養護專家提供包括設置和保養在內的草坪養護 (如雜草防治、割草和植草) 等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

鎖匠

鎖匠是指處理鎖、鑰匙和保全系統等問題的服務專家。

注意:我們將鎖匠類別視為具急迫性/迫切性的類別,因為消費者常常需要找鎖匠來處理具時效性的緊急問題 (如被鎖在家門、汽車或辦公室外)。

因此,鎖匠必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查,以及 Google 的進階驗證審查程序。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

搬家

搬家專家提供財物打包、搬移、貯放和拆封等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

病蟲害防治

病蟲害防治專家提供各種蟲害 (包括小蟲、齧齒類和野生動物) 的檢查和驅除等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

寵物寄宿

寵物寄宿專家提供照顧寵物過夜的服務,有些可能還提供寵物美容等其他服務。

注意:我們將寵物寄宿類別視為敏感類別,因為專家可能需要在消費者家過夜。

因此,寵物寄宿專家必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查,以及 Google 的進階驗證審查程序。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

寵物美容

寵物美容專家提供寵物清潔和美容等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

攝影師

攝影師是指提供個人或活動攝影等服務的專家。

注意:我們將攝影師類別視為敏感類別,因為專家工作時可能需要與孩童相處。

因此,攝影師必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查,以及 Google 的進階驗證審查程序。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

水電工

水電工是指處理居家水管線路、排水管、汙水管系統及其連結家電相關問題的服務專家,有時可能還提供瓦斯或其他服務。

注意:我們將水電工類別視為具急迫性的類別,因為消費者常常需要找水電工來處理具時效性的緊急問題 (例如沒有熱水)。

因此,水電專家必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查,以及 Google 的進階驗證審查程序。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

房地產仲介

房地產仲介提供與房地產交易及租賃事宜有關的服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 公司內部的每位房地產仲介皆須通過執照調查

頂棚施工

頂棚施工專家提供屋頂的屋瓦/頂板、屋簷排水槽和通風的安裝、維修及保養等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

樹木園藝服務

樹木園藝服務專家提供植樹、移植和園藝照護等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

水損害相關服務

水損害專家提供水損壞問題 (如黴菌、汙水、油漆剝落和害蟲) 的檢測和清理等服務。

某些州的專家可能需要持有額外的執照,才能執行黴菌清理或評估服務。請查看每個供應商的簡介,進一步瞭解他們擁有哪些通過 Google 審查的執照。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*
    • IICRC 認證**

**擁有此項認證的專家可能需要額外執照,才能維修水損害問題。

窗戶清洗

窗戶清洗專家提供窗戶、鏡子、天窗和簷槽清洗等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

窗戶修理

窗戶修理專家提供窗戶安裝與維修服務,可能還提供天窗、門和其他各類玻璃的相關服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州層級的營業執照*
    • 州層級的業主執照*

* = 適用州法律的狀況下。Google 建議您查看每個供應商的簡介,進一步瞭解他們具備哪些已通過審查的執照。

各業務類別的規定 (加拿大商家適用)

空調

空調專家提供暖氣爐與中央空調系統的安裝、保養和維修等服務。

我們將空調類別視為具急迫性的類別,因為消費者常常需要找空調專家來處理具時效性的緊急問題 (如天氣嚴寒時暖氣機發生故障)。

因此,空調專家必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 省和/或國家/地區層級的營業執照*
    • 省和/或國家/地區層級的業主執照*

 

鎖匠

鎖匠是指處理鎖、鑰匙和保全系統等問題的服務專家。

我們將鎖匠類別視為具急迫性/迫切性的類別,因為消費者常常需要找鎖匠來處理具時效性的緊急問題 (如被鎖在家門、汽車或辦公室外)。

因此,鎖匠必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查,以及 Google 的進階驗證審查程序。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 省和/或國家/地區層級的營業執照*
    • 省和/或國家/地區層級的業主執照*

水電工

水電工是指處理居家水管線路、排水管、汙水管系統及其連結家電相關問題的服務專家,有時可能還提供瓦斯或其他服務。

我們將水電工類別視為具急迫性的類別,因為消費者常常需要找水電工來處理具時效性的緊急問題 (例如沒有熱水)。

因此,水電專家必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 省和/或國家/地區層級的營業執照*
    • 省和/或國家/地區層級的業主執照*

* = 適用省和/或國家/地區法律的情況下。Google 建議您查看每個供應商的簡介,進一步瞭解他們具備哪些已通過審查的執照。

注意:如果您是透過合作夥伴聯盟放送廣告,則上述資訊不適合您。瞭解詳情
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?