Conceptos básicos sobre el proceso de evaluación y calificación

A fin de participar en algunos de los programas de Google, las empresas deben atravesar el proceso de evaluación y calificación de Google correspondiente a su categoría. Este proceso de evaluación para la participación no tiene costo y varía según la categoría de empresa, pero normalmente incluye verificaciones de antecedentes, seguros y licencias.

Para saber si Servicios locales está disponible en su área, consulte la página de registro.

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Acerca de las verificaciones de antecedentes

La verificación de antecedentes abarca la identidad y los hechos penales; por ejemplo, mediante verificaciones cruzadas con los registros nacionales de EE.UU. sobre delincuentes sexuales, terroristas o sanciones. A nivel de la empresa, el proceso incluye el historial de litigios civiles y comerciales, como las sentencias y los embargos impuestos por tribunales federales y estatales de dicho país. 

Las empresas no deben pagar ningún cargo por la verificación de antecedentes.

Quién realiza las verificaciones de antecedentes

Nuestros socios locales especializados en la verificación de antecedentes son los encargados de llevar a cabo este proceso. Los resultados de la verificación de antecedentes son estrictamente confidenciales, y solo tienen acceso a ellos la empresa en cuestión y el socio a cargo de esta tarea. Las empresas pueden contactar al encargado de la verificación de antecedentes para consultar con esa persona la información verificada, el período de tiempo cubierto, las apelaciones y otros temas.

Los socios especializados en este proceso pueden enviar a Google los datos anonimizados o agregados para fines de control de calidad.

Google publica los requisitos generales de elegibilidad para el programa de anuncios de Servicios locales y las obligaciones que le corresponden a usted durante el proceso de verificación de antecedentes. Para obtener más información, consulte nuestras políticas publicitarias.

Cómo se realizan las verificaciones de antecedentes

Antes de realizar una verificación de antecedentes, el socio a cargo de esta tarea le dará a cada individuo la oportunidad de revisar las divulgaciones necesarias según lo establecido por las leyes nacionales, federales, estatales, provinciales o locales. Además, este socio se asegurará de que cada individuo acepte las condiciones antes de iniciar el proceso. Las divulgaciones y las condiciones permiten a los socios a cargo de la verificación de antecedentes llevar a cabo las investigaciones necesarias para el programa de Google, así como cualquier otra verificación necesaria posteriormente. Estos socios son proveedores de confianza que se sometieron a estrictas auditorías de seguridad de los datos y que toman todos los recaudos para proteger la privacidad de cada persona.

Quiénes deben someterse a las verificaciones de antecedentes

Un representante autorizado (gerente o propietario de la empresa) debe completar la verificación de antecedentes en nombre de la empresa. En las categorías aplicables, el representante le proporcionará al socio que realiza la verificación de antecedentes en nombre de Google una lista de los profesionales de servicio que también deben completar el proceso de verificación.

Además, se realizarán verificaciones a las siguientes personas:

  • Todos los propietarios de la empresa deben completar una verificación de antecedentes penales. Este proceso incluye la verificación de la identidad y los hechos penales.
  • Si su empresa pertenece a una categoría aplicable, todos los empleados, contratistas independientes, trabajadores temporales o eventuales, proveedores o cualquier otro trabajador (profesionales de servicio) que presten servicios principales al cliente deben completar una verificación de antecedentes. Los gerentes de oficina, el personal administrativo, los representantes de atención al cliente (o cualquier otro que no atienda a los clientes de forma directa) no necesitan completar el proceso de verificación de antecedentes. Este proceso incluye la verificación de la identidad y los hechos penales. 

¿Qué sucede si no aprueba una verificación de antecedentes?

Las empresas que no aprueben el proceso de verificación de antecedentes no podrán participar en el programa de Google que solicitaron. Tenga en cuenta que su empresa y sus trabajadores pueden comunicarse en cualquier momento con los socios encargados de la verificación para señalar errores o imprecisiones, o bien para responder a los resultados de dicho proceso. Después de resolver los errores o imprecisiones y recibir una decisión final sobre la descalificación, las empresas deben esperar treinta (30) días para volver a solicitar la admisión en el programa de Google. Si la segunda solicitud también se rechaza, la empresa debe esperar al menos un (1) año para renovar su solicitud.

Acerca de las verificaciones de seguros 

Para las categorías que requieren un seguro de responsabilidad general, las empresas tienen la obligación de presentar un certificado que acredite que están aseguradas. El importe de seguro mínimo requerido depende de la categoría y la ubicación. 

Acerca de las verificaciones de licencias 

Según el país, Google verifica que las empresas cuenten con las licencias estatales, provinciales o nacionales aplicables para las empresas y los propietarios o gerentes, en la medida de lo posible. Las licencias que Google verificó para cada empresa se muestran en su perfil de proveedor.

Además, las empresas deben confirmar que poseen las licencias aplicables para la localidad, ciudad, provincia o estado correspondiente, y que todos los profesionales de servicio cuentan con las licencias requeridas. 

Acerca de la Verificación avanzada 

Para algunas categorías de empresa, los anunciantes deberán completar una Verificación avanzada para evitar que las empresas fraudulentas anuncien en Google utilizando identidades falsas. Este proceso combina una revisión de su cuenta de Google Ads (si corresponde) y de los datos disponibles de forma pública, así como entrevistas en video realizadas por Google. La verificación incluye consultas sobre la validez del registro comercial y la existencia de pruebas de prácticas comerciales fraudulentas o engañosas.

Requisitos para las empresas de EE.UU. por categoría

Reparación de electrodomésticos

Un profesional dedicado a la reparación de electrodomésticos es un proveedor de servicios que trabaja en el mantenimiento, la reparación y la instalación de electrodomésticos, entre otros servicios.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*
       

Cristales de automóviles

Un profesional dedicado a los cristales de automóviles es un proveedor de servicios que repara ventanillas de automóviles rotas, entre otros servicios.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Reparación de automóviles

Un profesional dedicado a la reparación de automóviles es un proveedor de servicios que trabaja en el mantenimiento y la reparación de motores y carrocerías de automóviles, entre otros servicios. 

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Limpieza de alfombras y tapicería

Un profesional dedicado a la limpieza de alfombras y tapicería es un proveedor de servicios que se especializa en la limpieza y el mantenimiento de alfombras, pisos y tapicería de muebles, entre otros servicios.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Electricista

Un electricista es un profesional de servicio que trabaja en la instalación, el mantenimiento y la reparación de sistemas eléctricos, entre otros servicios.

Nota: La categoría de electricista se considera un servicio de urgencia porque los consumidores con frecuencia llaman a un proveedor de este servicio para resolver problemas urgentes en los que el tiempo es importante (p. ej., para reparar cables expuestos, fallas electrónicas críticas, etcétera). 

Por eso, los electricistas deben someterse a un nivel adicional de evaluación que incluye la verificación de antecedentes del profesional de servicio.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional de servicio
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Abogado de bienes raíces

Los profesionales del derecho sucesorio redactan y ejecutan documentos legales, como testamentos, fideicomisos y escrituras, y ofrecen asesoramiento y orientación para cuestiones como la autenticación de testamentos, tutelas y poderes notariales.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de negligencia profesional requerido por ley
  • Requisitos de licencias:
    • Verificación de licencias del colegio de abogados del estado para cada abogado de sucesiones en la firma

Planificadores de eventos

Un planificador de eventos organiza y coordina eventos, tales como bodas y fiestas, entre otros servicios.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Planificadores financieros

Un planificador financiero puede ayudarlo a organizar y optimizar sus finanzas, así como planificar su jubilación y cumplir otros objetivos financieros.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Verificación de licencias para cada planificador financiero en la firma

Puertas de cochera

Un profesional dedicado a las puertas de cochera es un proveedor de servicios que trabaja con sistemas de puertas de cochera y puertas basculantes, entre otros servicios.

Nota: La categoría de reparación de puertas de cochera se considera como servicios de urgencia o apremiantes porque los consumidores con frecuencia llaman a un proveedor de este servicio para resolver problemas urgentes, en los que el tiempo es importante (p. ej., si la puerta de la cochera no abre o no cierra). 

Por eso, los proveedores de servicios de reparación de puertas de cocheras deben someterse a un nivel adicional de evaluación que incluye la verificación de antecedentes del profesional de servicio y el proceso de evaluación con Verificación avanzada de Google.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional de servicio
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Limpieza doméstica

Los profesionales dedicados a la limpieza doméstica realizan tareas de limpieza profunda o estándar de oficinas o casas particulares, entre otros servicios.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

HVAC

Un profesional de HVAC instala, mantiene y repara calderas y sistemas de aire acondicionado central, entre otros servicios. 

Nota: La categoría de HVAC se considera un servicio de urgencia porque los consumidores con frecuencia llaman a los proveedores de este servicio para resolver problemas urgentes en los que el tiempo es importante (p. ej., si no funciona la calefacción cuando la temperatura es muy baja).

Por eso, los profesionales especializados en HVAC deben someterse a un nivel adicional de evaluación que incluye la verificación de antecedentes del profesional de servicio.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional de servicio
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Ley de inmigración

Los profesionales de leyes de inmigración ofrecen asesoramiento y orientación en cuestiones como asilo, solicitudes de visas, tarjetas de residencia, ciudadanía, naturalización, deportación y empleo para quienes no sean ciudadanos.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de negligencia profesional requerido por ley
  • Requisitos de licencias:
    • Verificación de licencias del colegio de abogados del estado para cada abogado de inmigración en la firma

Eliminación de residuos

Los profesionales dedicados a la eliminación de residuos recogen y desechan o donan electrodomésticos, residuos y muebles, entre otros elementos.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Cuidado del césped

Los profesionales dedicados al cuidado del césped mantienen los espacios verdes y realizan tareas de instalación y mantenimiento, tales como controlar las malezas, cortar el césped y sembrar, entre otros servicios. 

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Cerrajero

Un cerrajero es un profesional de servicio que trabaja con cerraduras, llaves y sistemas de seguridad, entre otros servicios. 

Nota: La categoría de cerrajero se considera como servicios de urgencia o apremiantes porque los consumidores con frecuencia llaman a un proveedor de este servicio para resolver problemas urgentes, en los que el tiempo es importante (p. ej., si alguien no puede abrir la puerta de su casa, su automóvil o la oficina).

Por eso, los cerrajeros deben someterse a un nivel adicional de evaluación que incluye la verificación de antecedentes del profesional de servicio y el proceso de evaluación con Verificación avanzada de Google.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional de servicio
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Mudanza

Los profesionales que brindan servicios de mudanza embalan, trasladan, almacenan y desembalan pertenencias, entre otros servicios.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Control de plagas

Los profesionales dedicados al control de plagas inspeccionan y eliminan diferentes tipos de plagas, como insectos, roedores y animales salvajes, entre otros servicios.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Cuidado de mascotas

Los profesionales de esta categoría cuidan mascotas por el plazo de un día o más. Algunos pueden ofrecer servicios adicionales, como aseo y estética para mascotas, entre otros. 

Nota: La categoría de cuidado de mascotas se considera sensible porque es posible que estos profesionales se queden por la noche en la casa de un consumidor.

Por eso, los cuidadores de mascotas deben someterse a un nivel adicional de evaluación que incluye la verificación de antecedentes del profesional de servicio.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional de servicio
  • Requisitos de seguros:
    • N/A
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Aseo de mascotas

Estos profesionales se dedican al aseo y la estética de mascotas, entre otros servicios. 

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Fotógrafos

Los fotógrafos son profesionales que ofrecen servicios de fotografía individuales o para eventos, entre otros. 

Nota: La categoría de fotógrafo se considera sensible porque es posible que estos profesionales trabajen con niños. 

Por eso, los fotógrafos deben someterse a un nivel adicional de evaluación que incluye la verificación de antecedentes del profesional de servicio.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional de servicio
  • Requisitos de seguros:
    • N/A
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Plomero

Los plomeros son profesionales de servicio que trabajan con tuberías, desagües, cloacas y los artefactos de su hogar que se conectan con estos sistemas. En ocasiones, también es posible que brinden otros servicios, por ejemplo, aquellos relacionados con el sistema de gas. 

Nota: La categoría de plomero se considera un servicio de urgencia porque los consumidores con frecuencia llaman a un proveedor de este servicio para resolver problemas urgentes en las que el tiempo es importante (p. ej., ejemplo, si se interrumpió el suministro de agua caliente).

Por eso, los profesionales especializados en plomería deben someterse a un nivel adicional de evaluación que incluye la verificación de antecedentes del profesional de servicio.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional de servicio
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Agentes de bienes raíces

Los agentes de bienes raíces lo ayudan a comprar, vender o alquilar propiedades.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Verificación de licencias para cada agente de bienes raíces en la firma

Tejados

Los profesionales dedicados a los tejados instalan, reparan y mantienen las tejas, las canaletas y los conductos de ventilación del tejado, entre otros servicios.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Servicio de árboles

Los profesionales que brindan servicios de árboles plantan, extraen y mantienen árboles, entre otros servicios. 

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Reparación de daños por agua

Los profesionales dedicados a la reparación de daños causados por el agua inspeccionan y limpian los problemas ocasionados por el agua, tales como la presencia de moho, aguas residuales, daño en la pintura y plagas, entre otros servicios.

Es posible que los profesionales en algunos estados necesiten licencias adicionales para brindar servicios de evaluación y eliminación de moho. Revise el perfil de cada proveedor para obtener más información sobre las licencias que Google verificó.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*
    • Certificación de IICRC**

** Es posible que los profesionales con esta certificación necesiten licencias adicionales para reparar daños causados por el agua.

Limpieza de cristales

Los profesionales de esta categoría limpian ventanas, espejos, tragaluces y canaletas, entre otros servicios.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

Reparación de ventanas

Los profesionales dedicados a la reparación de ventanas instalan y reparan ventanas, y también es posible que reparen y mantengan tragaluces, puertas y otros tipos de cristales, entre otros servicios.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel del estado*
    • Licencia del propietario a nivel del estado*

* Donde sea aplicable según lo establezcan las leyes estatales. Google recomienda que revise el perfil de cada proveedor para obtener más información sobre las licencias que ya se verificaron.

Requisitos para las empresas de Canadá por categoría

HVAC

Un profesional de HVAC instala, mantiene y repara calderas y sistemas de aire acondicionado central, entre otros servicios. 

La categoría de HVAC se considera como servicios de urgencia porque los consumidores con frecuencia llaman a un profesional de HVAC para resolver problemas urgentes, en los que el tiempo es importante (p. ej., si no funciona la calefacción cuando la temperatura es muy baja).

Por eso, los profesionales especializados en HVAC deben someterse a un nivel adicional de evaluación que incluye la verificación de antecedentes del profesional de servicio.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional de servicio
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel de la provincia o el país*
    • Licencia del propietario a nivel de la provincia o el país*

 

Cerrajero

Un cerrajero es un profesional de servicio que trabaja con cerraduras, llaves y sistemas de seguridad, entre otros servicios. 

La categoría de cerrajero se considera como servicios de urgencia o apremiantes porque los consumidores con frecuencia llaman a un cerrajero para resolver problemas urgentes, en los que el tiempo es importante (p. ej., en el caso de que no puedan abrir la casa, el automóvil o la oficina). 

Por eso, los cerrajeros deben someterse a un nivel adicional de evaluación que incluye la verificación de antecedentes del profesional de servicio y el proceso de evaluación con Verificación avanzada de Google.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional de servicio
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel de la provincia o el país*
    • Licencia del propietario a nivel de la provincia o el país*

Plomero

Los plomeros son profesionales de servicio que trabajan con tuberías, desagües, cloacas y los artefactos de su hogar que se conectan con estos sistemas. En ocasiones, también es posible que brinden otros servicios, por ejemplo, aquellos relacionados con el sistema de gas. 

La categoría de plomero se considera como servicios de urgencia porque los consumidores con frecuencia llaman a un plomero para resolver problemas urgentes, en los que el tiempo es importante (p. ej., si se interrumpió el suministro de agua caliente).

Por eso, los profesionales especializados en plomería deben someterse a un nivel adicional de evaluación que incluye la verificación de antecedentes del profesional de servicio.

  • Requisitos de verificación de antecedentes:
    • Verificación de la empresa
    • Verificación del propietario
    • Verificación del profesional de servicio
  • Requisitos de seguros:
    • Seguro de responsabilidad general
  • Requisitos de licencias:
    • Licencia de la empresa a nivel de la provincia o el país*
    • Licencia del propietario a nivel de la provincia o el país*

* Donde sea aplicable según lo establezcan las leyes de la provincia o el país. Google recomienda que revise el perfil de cada proveedor para obtener más información sobre las licencias que ya se verificaron.

Nota: Si publica sus anuncios a través de un socio afiliado, ignore la información que se presenta a continuación. Más información
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