Acerca de las verificaciones necesarias para anunciarse en Servicios locales

Para poder anunciarse en Servicios locales, las empresas deben pasar por el proceso de verificación y certificación de Google que corresponda a su categoría empresarial. Este proceso varía según la categoría, pero puede incluir la comprobación de licencias, seguros y antecedentes. 

Como se explica en nuestras políticas publicitarias, todos los propietarios de empresas que se anuncien en Servicios locales deben pasar por una comprobación de antecedentes. En ciertas categorías, todos los trabajadores de la empresa que presten servicios básicos al cliente (profesionales que prestan el servicio) también deben pasar por una comprobación de antecedentes. Todas las comprobaciones de antecedentes las hacen partners especializados locales y no tienen coste alguno para las empresas objeto de verificación. 

Las empresas de ciertas categorías empresariales también requieren licencias y seguros, aunque las exigencias relacionadas con las licencias pueden variar según la ubicación. 

Acerca de la comprobación de antecedentes

Comprobación de antecedentes de la empresa

Un representante autorizado de la empresa (propietario o administrador) debe pasar por el proceso de comprobación de antecedentes en nombre de la empresa. Esta comprobación incluye el historial de pleitos civiles de la empresa. 

En ciertas categorías, el representante debe facilitar al partner de comprobación de antecedentes de Google un listado de todos profesionales que prestan el servicio, ya que también deben pasar por una comprobación de antecedentes.

Comprobación de antecedentes de los propietarios de la empresa 

Todos los propietarios de la empresa deben pasar por una comprobación de antecedentes penales.  Esta comprobación incluye la verificación de la identidad y de los antecedentes penales. 

Comprobación de antecedentes de los profesionales que prestan el servicio en la empresa

Dependiendo de la categoría de Servicios locales en la que se encuentre la empresa, todos sus empleados, contratistas independientes, trabajadores temporales u ocasionales, proveedores u otros trabajadores que presten servicios básicos al cliente (profesionales que prestan el servicio) deben pasar por una comprobación de antecedentes. Esto no es necesario en el caso de gerentes de oficinas, administrativos, representantes de servicios de asistencia u otros empleados que no visiten a los clientes. Esta comprobación incluye la verificación de la identidad y de los antecedentes penales. 

Coste de las comprobaciones de antecedentes

Las comprobaciones de antecedentes no tienen coste alguno.

Quién se encarga de realizar las comprobaciones de antecedentes

Las comprobaciones de antecedentes las hacen partners especializados locales. Los resultados de las comprobaciones de antecedentes realizadas para anunciarse en Servicios locales son de carácter estrictamente confidencial y solo tendrán acceso a ellos el partner que haya hecho las comprobaciones y la empresa o el profesional objeto de comprobación. Los partners de comprobación de antecedentes pueden enviar datos anonimizados o agregados a Google con fines de control de calidad.

Google ha publicado los requisitos exigidos para anunciarse en el programa de Servicios locales y las obligaciones que se deben cumplir durante el proceso de comprobación de antecedentes. Para obtener más información, consulta nuestras políticas publicitarias.

Si tienes alguna pregunta sobre los datos que se comprueban, el periodo del historial que abarcan las comprobaciones, las apelaciones o cualquier otro asunto relacionado con este proceso, ponte en contacto con el partner de comprobación de antecedentes de tu zona.

Aspectos que abarca la comprobación de antecedentes

La comprobación de antecedentes abarca la verificación de la identidad y de antecedentes penales, tales como comprobaciones cruzadas con los registros nacionales de delincuentes sexuales, terroristas y sanciones en los EE. UU. A nivel de empresa, el proceso incluye el historial de pleitos civiles, como sentencias y gravámenes de tribunales federales y estatales en los EE. UU.

Cómo se hacen las comprobaciones de antecedentes

Antes de que nuestros partners de comprobación de antecedentes inicien el proceso, informan a cada persona objeto de la comprobación de las leyes estatales, federales, del condado, nacionales o provinciales aplicables según su caso. Nuestros partners de comprobación de antecedentes también se aseguran de que cada persona esté de acuerdo con los términos antes de hacer las comprobaciones. Estos términos y los comunicados de materia legal anteriores permiten a los partners hacer las comprobaciones necesarias para anunciarse en Servicios locales y hacer seguimientos posteriores. Nuestros partners de comprobación de antecedentes son proveedores fiables que han pasado por auditorías de seguridad estrictas y que se encargan de proteger la privacidad todas las personas que pasan por dichas comprobaciones.

Qué ocurre si el resultado de la comprobación de antecedentes es negativo

Las empresas que hayan obtenido un resultado negativo en la comprobación de antecedentes no se pueden anunciar en Servicios locales. Tanto el propietario o el representante de la empresa como sus trabajadores siempre pueden ponerse en contacto con los partners de comprobación de antecedentes para indicar si ha habido errores o inexactitudes, para hacer preguntas sobre los resultados de la comprobación o para indicar su desacuerdo. Después de recibir la decisión final de exclusión de Servicios locales (tras haber aclarado cualquier error o imprecisión que pueda haber surgido), se debe esperar treinta (30) días para volver a solicitar la admisión a Servicios locales de Google. Si la segunda solicitud también se deniega, se debe esperar un (1) año antes de volver a presentarla.

Más información sobre las políticas de Servicios locales

Acerca de las comprobaciones de seguros 

Las empresas que forman parte de las categorías en las que se exige un seguro de responsabilidad civil general deben presentar su certificado de seguro. El importe mínimo de cobertura del seguro exigido depende de la categoría y la ubicación de la empresa. 

Acerca de las comprobaciones de licencias 

Dependiendo del país donde se preste el servicio, Google verifica que las empresas y sus propietarios o gerentes tengan las licencias exigidas a nivel estatal, provincial o nacional. Las licencias verificadas por Google se muestran en el perfil de la empresa.

Las empresas también deben confirmar que tienen las licencias exigidas por los condados y las ciudades en los que operan, y que todos los profesionales que prestan el servicio cuentan con la debida autorización. 

Acerca de la verificación avanzada 

Los anunciantes de ciertas categorías empresariales deben pasar por el proceso de verificación avanzada. De esta manera, se evita que haya empresas fraudulentas anunciándose en Google con identidades falsas. Durante el proceso de verificación avanzada, se hace una revisión de la cuenta de Google Ads de la empresa, se comprueban sus datos de dominio público y un representante de Google hace entrevistas por videollamada. También se hacen consultas sobre la validez del registro comercial y se buscan pruebas de prácticas empresariales fraudulentas o engañosas.

Requisitos por categoría para los anunciantes de EE. UU.

Categorías Comprobaciones de antecedentes obligatorias Seguros obligatorios Licencias obligatorias Descripción general
Reparación de electrodomésticos -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los técnicos de reparación de electrodomésticos reparan, instalan y hacen el mantenimiento de electrodomésticos, entre otros servicios.
Cristales para automóviles -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los técnicos de cristales para automóviles reparan lunas, entre otros servicios.
Reparación de automóviles -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los técnicos de reparación de automóviles reparan y hacen el mantenimiento de motores y carrocerías de automóviles, entre otros servicios. 
Limpieza de alfombras y tapicería -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los especialistas en limpieza de alfombras y tapicería limpian y hacen el mantenimiento de alfombras, suelos y tapicería, entre otros servicios.
Electricistas -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Comprobación de los profesionales que prestan el servicio
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*

Los electricistas instalan, reparan y hacen el mantenimiento de sistemas eléctricos, entre otros servicios.

Nota: Esta categoría se considera urgente porque se suele llamar a los electricistas cuando surge una emergencia que se debe solucionar cuanto antes, como que haya cableado expuesto o fallos críticos en el sistema eléctrico. 

Por eso, los electricistas que figuran en el bloque de anuncios de Servicios locales pasan por un proceso de verificación adicional que incluye la comprobación de antecedentes de quienes prestan el servicio.

Organizadores de eventos -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los organizadores de eventos planifican y coordinan eventos, como bodas y fiestas, entre otros servicios.
Puertas para garajes -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Comprobación de los profesionales que prestan el servicio
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*

Los técnicos de puertas para garajes reparan y hacen el mantenimiento de sistemas de apertura y cierre de este tipo de puertas, entre otros servicios.

Nota: Esta categoría se considera urgente y de fuerza mayor porque se les suele llamar cuando surge una emergencia que se debe solucionar cuanto antes, como que se haya atascado una puerta. 

Por eso, los técnicos de puertas para garajes que figuran en el bloque de anuncios de Servicios locales pasan por un proceso de verificación adicional que incluye la comprobación de antecedentes de quienes prestan el servicio y por el proceso de verificación avanzada de Google.

Limpieza doméstica -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los profesionales de la limpieza doméstica hacen trabajos de limpieza estándar o a fondo en oficinas y viviendas, entre otros servicios.
Calefacción, ventilación y aire acondicionado (CVAA) -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Comprobación de los profesionales que prestan el servicio
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*

Los técnicos de CVAA reparan y hacen el mantenimiento de calderas de aire caliente por combustión y sistemas de aire acondicionado, entre otros servicios. 

Nota: Esta categoría se considera urgente porque se suele llamar a estos técnicos cuando surge una emergencia que se debe solucionar cuanto antes, como que se haya averiado la calefacción en épocas de temperaturas muy bajas.

Por eso, los técnicos de CVAA que figuran en el bloque de anuncios de Servicios locales pasan por un proceso de verificación adicional que incluye la comprobación de antecedentes de quienes prestan el servicio.
 

Retirada de basura -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los especialistas en retirada de basura recogen y eliminan o donan electrodomésticos, desechos, muebles u otros artículos.
Cuidado del césped -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los especialistas en cuidado del césped siembran y hacen el mantenimiento del césped, controlan las malas hierbas y podan, entre otros servicios. 
Cerrajeros -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Comprobación de los profesionales que prestan el servicio
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*

Los cerrajeros son profesionales que ofrecen servicios relacionados con cerraduras, llaves y sistemas de seguridad. 

Nota: Esta categoría se considera urgente y de fuerza mayor porque se suele llamar a los cerrajeros cuando surge una emergencia que se debe solucionar cuanto antes, como haber cerrado la casa, el coche o la oficina y haber dejado las llaves dentro. 

Por eso, los cerrajeros que figuran en el bloque de anuncios de Servicios locales pasan por un proceso de verificación adicional que incluye la comprobación de antecedentes de quienes prestan el servicio y por el proceso de verificación avanzada de Google.

Mudanzas -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los especialistas en mudanzas empacan, almacenan, transportan y desempacan objetos personales, entre otros servicios.
Control de plagas -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los especialistas en control de plagas inspeccionan instalaciones o viviendas y eliminan varios tipos de plagas, como insectos, roedores y animales salvajes, entre otros servicios.
Cuidado de mascotas -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Comprobación de los profesionales que prestan el servicio
N/D -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*

Los profesionales del cuidado de mascotas las cuidan durante uno o varios días. Algunos ofrecen servicios adicionales, como asearlas. 

Nota: La categoría de cuidado de mascotas se considera sensible porque es posible que los cuidadores pasen la noche en la vivienda del cliente. 

Por eso, los cuidadores de mascotas que figuran en el bloque de anuncios de Servicios locales pasan por un proceso de verificación adicional que incluye la comprobación de antecedentes de quienes prestan el servicio.

Aseo y peluquería para mascotas -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los profesionales del aseo y peluquería para mascotas limpian y acicalan mascotas, entre otros servicios. 
Fotógrafos -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Comprobación de los profesionales que prestan el servicio
 
N/D -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*

Los fotógrafos son profesionales que ofrecen sesiones de fotografía personales o en eventos, entre otros servicios. 

Nota: La categoría de fotografía se considera sensible porque es posible que los profesionales trabajen con niños. 

Por eso, los fotógrafos que figuran en el bloque de anuncios de Servicios locales pasan por un proceso de verificación adicional que incluye la comprobación de antecedentes de quienes prestan el servicio.

Fontaneros -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Comprobación de los profesionales que prestan el servicio
 
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*

Los fontaneros ofrecen servicios relacionados con tuberías, desagües, alcantarillado y la conexión de electrodomésticos a estos sistemas. A veces, también ofrecen servicios relacionados con sistemas de gas, entre otros. 

Nota: Esta categoría se considera urgente porque se suele llamar a los cerrajeros cuando surge una emergencia que se debe solucionar cuanto antes, como que se haya averiado el sistema de agua caliente.

Por eso, los fontaneros que figuran en el bloque de anuncios de Servicios locales pasan por un proceso de verificación adicional que incluye la comprobación de antecedentes de quienes prestan el servicio.

Tejados y cubiertas -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los especialistas en tejados y cubiertas instalan, reparan y hacen el mantenimiento de tejas, canalones y ventilación en techos, entre otros servicios.
Mantenimiento de árboles -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los especialistas en mantenimiento de árboles plantan, retiran y hacen el mantenimiento de árboles, entre otros servicios. 
Especialistas en daños ocasionados por el agua -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general

-Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*

-Certificación IICRC**

Los especialistas en daños ocasionados por agua inspeccionan y solucionan problemas como la aparición de moho, la acumulación de aguas residuales, daños en la pintura y plagas, entre otros servicios.

** Es posible que los especialistas con esta certificación necesiten licencias adicionales para reparar daños causados por el agua.

Limpieza de ventanas -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los profesionales de la limpieza de ventanas también limpian espejos, tragaluces y canalones, entre otros servicios.
Reparación de ventanas -Comprobación de antecedentes de la empresa
-Comprobación de antecedentes de los propietarios
-Seguro de responsabilidad civil general -Licencia comercial estatal*
-Licencia de los propietarios estatal*
Los especialistas en reparación de ventanas también pueden reparar e instalar tragaluces y puertas de vidrio, entre otros servicios.

* Donde las leyes estatales lo exijan. Google recomienda a los usuarios ver el perfil de los proveedores para obtener más información acerca de las licencias que se han verificado.

Requisitos por categoría para los anunciantes de Canadá

Categorías Comprobaciones de antecedentes obligatorias Seguros obligatorios Licencias obligatorias Descripción general
Calefacción, ventilación y aire acondicionado (CVAA)
  • Comprobación de antecedentes de la empresa
  • Comprobación de antecedentes de los propietarios
  • Comprobación de los profesionales que prestan el servicio
  • Seguro de responsabilidad civil general
  • Licencia comercial provincial o nacional*
  • Licencia de los propietarios provincial o nacional*
  • Los técnicos de CVAA reparan y hacen el mantenimiento de calderas de aire caliente por combustión y sistemas de aire acondicionado, entre otros servicios. 
Esta categoría se considera urgente porque se suele llamar a estos técnicos cuando surge una emergencia que se debe solucionar cuanto antes, como que se haya averiado la calefacción en épocas de temperaturas muy bajas.
 
  • Por eso, los técnicos de CVAA que figuran en el bloque de anuncios de Servicios locales pasan por un proceso de verificación adicional que incluye la comprobación de antecedentes de quienes prestan el servicio.


 

Cerrajeros
  • Comprobación de antecedentes de la empresa
  • Comprobación de antecedentes de los propietarios
  • Comprobación de los profesionales que prestan el servicio
  • Seguro de responsabilidad civil general
  • Licencia comercial provincial o nacional*
  • Licencia de los propietarios provincial o nacional*
  • Los cerrajeros son profesionales que ofrecen servicios relacionados con cerraduras, llaves y sistemas de seguridad. 
Esta categoría se considera urgente y de fuerza mayor porque se suele llamar a los cerrajeros cuando surge una emergencia que se debe solucionar cuanto antes, como haber cerrado la casa, el coche o la oficina y haber dejado las llaves dentro. 
  • Por eso, los cerrajeros que figuran en el bloque de anuncios de Servicios locales pasan por un proceso de verificación adicional que incluye la comprobación de antecedentes de quienes prestan el servicio y por el proceso de verificación avanzada de Google.
Fontaneros
  • Comprobación de antecedentes de la empresa
  • Comprobación de antecedentes de los propietarios
  • Comprobación de los profesionales que prestan el servicio
  • Seguro de responsabilidad civil general
  • Licencia comercial provincial o nacional*
  • Licencia de los propietarios provincial o nacional*
  • Los fontaneros ofrecen servicios relacionados con tuberías, desagües, alcantarillado y la conexión de electrodomésticos a estos sistemas. A veces, también ofrecen servicios relacionados con sistemas de gas, entre otros. 
Esta categoría se considera urgente porque se suele llamar a los cerrajeros cuando surge una emergencia que se debe solucionar cuanto antes, como que se haya averiado el sistema de agua caliente.
  • Por eso, los fontaneros que figuran en el bloque de anuncios de Servicios locales pasan por un proceso de verificación adicional que incluye la comprobación de antecedentes de quienes prestan el servicio.
* Donde las leyes provinciales o nacionales lo exijan. Google recomienda a los usuarios ver el perfil de los proveedores para obtener más información acerca de las licencias que se han verificado.
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