來電廣告和來電額外資訊最佳化官方指南。
客戶互動無所不在，可能發生在線上、實體店內或電話中。您可以參考下面的小訣竅，運用 Google Ads 的來電廣告和來電額外資訊有效提升業績。
1. 判斷吸引來電是否為您最有價值的目標
- 看您想要優先吸引使用者點擊廣告並連到網站，還是優先吸引使用者致電商家。
原因：如果來電的價值相對於點擊還是較高，建議使用來電廣告。
2. 為來電廣告打下成功的基礎
- 撰寫可展現公司價值、提升來電意願的廣告文字。
原因：消費者需要有明確動機，才會撥打電話給商家。
- 將吸引來電的廣告安排在有人接聽的時間放送。
原因：不要讓使用者在沒有專人接聽電話的時候來電，徒然浪費您的金錢和使用者的寶貴時間。
- 參考來電報表的深入分析，並據此妥善安排專員適時接聽來電。
原因：您可以參考通話長度和頻率數據的深入分析資料，合理安排客服中心的人力與經營方式。
3. 評估來電數據
- 利用來電報表追蹤廣告促成的來電。
原因：這個選項能提供您詳細的來電數據，還可將來電計為線上轉換。
- 將來電計為轉換。
原因：轉換追蹤能幫您找出吸引有價值來電的關鍵字、廣告活動等等。這些細節能幫您最佳化您的指定目標、出價和預算。
- 追蹤網站來電轉換。
原因：並非所有人都會立即來電，有些人要從您的網站取得更多資訊後才會打來。無論使用者何時來電，請務必確定有人可以接聽；有人接聽的來電才會計為一次線上轉換。
4. 將來電廣告的成效最佳化
- 瞭解 Google Ads 廣告活動和關鍵字帶來的不同轉換類型。
原因：您觀察到的趨勢可指引後續的廣告策略。舉例來說，如果某些廣告活動和關鍵字吸引來電的效果特別好，或許適合採用不同的出價和強調來電的訊息。
- 根據來電產生的價值出價。
原因：瞭解來電的價值，您就更有機會發揮行銷最大的投資報酬率。
- 打造便於消費者來電的網站：在電腦版網站的顯眼處展示您的電話號碼，在行動版網站上啟用點選通話功能。
原因：光是把網站最佳化就可顯著提升整體來電量，使用者以行動電話瀏覽網站時效果更加顯著。
- 提供來電者絕佳的體驗。
原因：只要和打造到達網頁時一樣用心經營貼近需求的個人化體驗，就有機會提高轉換率並招攬更多客戶。
