Müşterilerle olan etkileşimler internet üzerinden, mağazalarda veya telefonla gerçekleştirilebilir. Google Ads'de telefon araması reklamları ve telefon uzantılarından yararlanarak, satışlarınızı artırmak için kullanabileceğiniz ipuçlarını aşağıda bulabilirsiniz.
1. Telefon aramalarını artırmanın en değerli hedefiniz olup olmadığını belirleme
- Öncelikli hedefinizin web sitenizin aldığı tıklama sayısını artırmak mı, yoksa işletmenizin daha fazla telefon araması almasını sağlamak mı olduğunu belirleyin.
Nedeni: Tıklamalarla karşılaştırıldığında telefon aramalarının değeri yeterince yüksek düzeydeyse, telefon araması reklamlarını kullanmanız önerilir.
2. Telefon araması üreten reklamlarınızın başarılı olmasını sağlayın
- Şirketinizin değerini öne çıkaran ve müşterilerin size telefon etmesini sağlayacak reklam metinleri yazın.
Nedeni: Kullanıcılar telefon etmek için ikna edici bir nedene ihtiyaç duyar.
- Kullanıcıların işletmenizi telefonla aramasını sağlayan reklamları, aramaları yanıtlayacak bir kişi olduğunda yayınlanacak şekilde planlayın.
Nedeni: Aldığınız telefon aramalarını yanıtlayamadığınızda paranızı ve kullanıcıların zamanını boşa harcamış olursunuz.
- Çağrı raporlamayla elde edilen analizlerden yararlanarak, telefon aramalarını yanıtlayacak personel için çalışma planı yaparken daha çok veriye dayalı olarak hareket edin.
Nedeni: Telefon aramalarının süresi ve sıklığıyla ilgili analizler, çağrı merkezinizi yönetme ve personel planlaması yapma konusunda bilgi sağlayabilir.
Telefon araması reklamlarınızın başarılı olmasını sağlama hakkında daha fazla bilgi
3. Gelen telefon aramalarını ölçün
- Reklamlarınız sayesinde aldığınız telefon aramalarını izlemek için çağrı raporlama özelliğinden yararlanın.
Nedeni: Bu seçenek, gelen telefon aramaları hakkında size ayrıntılı bilgi sağlar ve aramaları online dönüşüm olarak izlemenize olanak verir.
- Telefon aramalarını dönüşüm olarak izleyin.
Nedeni: Dönüşüm izleme, değerli telefon aramalarını artıran anahtar kelimeleri, kampanyaları ve diğer öğeleri belirlemenize olanak tanır. Bu ayrıntılar, hedeflemenizi, tekliflerinizi ve bütçenizi optimize etmenize yardımcı olabilir.
- Web sitesi telefon araması dönüşümlerini izleyin.
Nedeni: Tüm kullanıcılar hemen telefon etmez. Bazılarının telefon etmeden önce web sitenizden daha fazla bilgi almaya ihtiyacı vardır. Kullanıcıların size telefon etme zamanına bakılmaksın, her aramanın online dönüşüm olarak kaydedildiğinden emin olun.
Aldığınız telefon aramalarını ölçme hakkında daha fazla bilgi
4. Telefon araması reklamlarınızın performansını optimize etme
- Google Ads kampanyalarınızın ve anahtar kelimelerinizin sağladığı farklı türde dönüşümler hakkında bilgi edinin.
Nedeni: Tespit ettiğiniz trendler stratejinizi etkileyebilir. Telefon aramalarının ön plana çıkarıldığı farklı teklif stratejileri ve mesajlar, çok sayıda telefon araması sağlayan kampanya ve anahtar kelimelerin performansını artırabilir.
- Teklif verirken telefon aramalarının size sağladığı değeri temel alın.
Nedeni: Telefon aramalarının size sağladığı değer hakkında bilgi edinerek, pazarlama yatırımınızın getirisini en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Böylece, daha yüksek düzeyde bir performans elde edebilirsiniz.
- İşletmenizin telefonla aranmasını sağlamak için web sitenizi optimize edin. Masaüstü cihaz kullanan ziyaretçiler için telefon numaralarının belirgin şekilde görünmesini sağlayın. Mobil cihaz kullanan ziyaretçileriniz içinse tıkla ve ara işlevini etkinleştirin.
Nedeni: Sitenizi optimize etmenin, toplam telefon araması hacmi üzerinde devasa bir etkisi olabilir. Bu durum özellikle, kullanıcılar sitenizi cep telefonlarından ziyaret ettiğinde geçerlidir.
- İşletmenizi arayan kullanıcılara harika bir deneyim sunun.
Neden: Tıpkı açılış sayfalarınızda yaptığınız gibi, dönüşüm oranlarınızı artırmak ve işletmenize daha fazla müşteri çekmek için telefon aramalarında kullanıcılara alakalı deneyimler sunabilirsiniz.
Telefon araması reklamlarınızın performansını optimize etme hakkında daha fazla bilgi
