A interação com o cliente pode acontecer on-line, na loja ou pelo telefone. Veja algumas dicas para gerar mais negócios com extensões e anúncios de chamada no Google Ads.
1. Determinar se a meta mais valiosa é a geração de chamadas
- Decida se você quer priorizar a geração de cliques no site ou ligações para a empresa.
Motivo: se o valor das chamadas em relação aos cliques for alto o suficiente, considere o uso de anúncios de chamada.
Leia mais sobre como determinar quando utilizar anúncios ou extensões de chamada.
2. Configurar seus anúncios de chamada para o sucesso
- Crie um texto de anúncio que demonstre o valor da sua empresa e incentive os clientes a ligar.
Motivo: os usuários precisam de um motivo convincente para discar.
- Programe anúncios que impulsionam chamadas quando há alguém para atender.
Motivo: não gaste seu dinheiro e o tempo dos usuários gerando chamadas que não serão atendidas.
- Use os insights do Relatório de chamadas para tomar decisões melhores sobre como programar horários para uma equipe atender a essas ligações.
Motivo: com os insights sobre a duração e frequência de chamadas, você pode programar as equipes e administrar o call center.
Leia mais sobre como preparar seus anúncios de chamada para o sucesso.
3. Avaliar chamadas recebidas
- Use o Relatório de chamadas para acompanhar as ligações feitas dos seus anúncios.
Motivo: essa opção apresenta detalhes sobre as chamadas que você recebe e permite acompanhar chamadas como conversões on-line.
- Acompanhe chamadas como conversões.
Motivo: com o acompanhamento de conversões, você pode identificar as palavras-chave, campanhas etc. que geram chamadas valiosas. Esses detalhes ajudam a otimizar a segmentação, os lances e o orçamento.
- Acompanhe conversões de chamada do site.
Motivo: nem todos os usuários ligam imediatamente. Algumas pessoas precisam de mais informações do seu website antes de pegar o telefone. Independentemente de quando a pessoa liga, garanta que a chamada será registrada como uma conversão on-line.
Leia mais sobre como avaliar as ligações recebidas.
4. Otimizar o desempenho dos anúncios de chamada
- Entenda os diferentes tipos de conversão gerados pelas campanhas e palavras-chave do Google Ads.
Motivo: as tendências que você identifica podem influenciar sua estratégia. Campanhas e palavras-chave focadas em ligações se beneficiam de lances e mensagens diferentes.
- Defina lances de acordo com o valor das chamadas para você.
Motivo: você pode maximizar o retorno do seu investimento em marketing quando entende o valor de uma ligação.
- Otimize seu site para receber chamadas: destaque os números de telefone aos visitantes que usam computadores e ative o recurso "clique para ligar" para quem acessa em dispositivos móveis.
Motivo: otimizar seu site pode ter um efeito incrível no volume geral de chamadas, especialmente quando ele é acessado pelos usuários por meio de telefones celulares.
- Ofereça uma experiência de qualidade quando alguém ligar para você.
Motivo: ao proporcionar experiências relevantes de chamada, assim como você já faz nas páginas de destino, há uma tendência de aumentar as taxas de conversão e conquistar clientes.
Leia mais sobre como otimizar o desempenho dos seus anúncios de chamada.
