Klienci mogą wchodzić w interakcje z Twoją firmą na różne sposoby: w internecie, w sklepie lub przez telefon. Mamy dla Ciebie kilka wskazówek, jak skutecznie przyciągnąć klientów za pomocą reklam generujących połączenia oraz rozszerzeń połączeń w Google Ads.
1. Zastanów się, czy generowanie połączeń jest Twoim głównym celem
- Wybierz, czy chcesz zwiększać liczbę kliknięć prowadzących do Twojej witryny czy połączeń telefonicznych z Twoją firmą.
Uzasadnienie: jeśli wartość połączeń jest dostatecznie wysoka w porównaniu z kliknięciami, możesz rozważyć użycie reklam generujących połączenia.
2. Skonfiguruj reklamy generujące połączenia
- Napisz tekst reklamy, który podkreśli wartość Twojej firmy i zachęci klientów do nawiązywania połączeń.
Uzasadnienie: użytkownicy muszą mieć przekonujący powód do nawiązania połączenia.
- Wyświetlaj reklamy, które generują połączenia wtedy, gdy ktoś może je odebrać.
Uzasadnienie: nie marnuj swoich pieniędzy i czasu użytkowników, generując połączenia, których nie możesz odebrać.
- Wykorzystuj informacje z raportu połączeń telefonicznych, by podejmować świadome decyzje przy ustalaniu harmonogramu pracowników odbierających połączenia.
Uzasadnienie: analiza czasu trwania i częstotliwości połączeń może pomóc w podejmowaniu decyzji dotyczących personelu oraz sposobu zarządzania centrum obsługi telefonicznej.
Więcej informacji o tym, jak skonfigurować skuteczne reklamy generujące połączenia
3. Mierz połączenia przychodzące
- Używaj raportu połączeń telefonicznych, by śledzić połączenia z reklam.
Dlaczego? Dzięki tej opcji masz dostęp do danych o połączeniach przychodzących oraz możesz śledzić połączenia jako konwersje online.
- Śledź połączenia jako konwersje.
Dlaczego? Śledzenie konwersji pomaga identyfikować słowa kluczowe, kampanie i inne czynniki, które generują wartościowe połączenia. Te dane mogą pomóc Ci zoptymalizować kierowanie reklam, ustalanie stawek i budżet.
- Śledź konwersje telefoniczne w witrynie.
Dlaczego? Nie wszyscy użytkownicy dzwonią od razu – niektórzy, zanim nawiążą połączenie, chcą uzyskać w witrynie dodatkowe informacje. Zadbaj o to, by rejestrować połączenia jako konwersje online bez względu na to, kiedy mają miejsce.
Więcej informacji o mierzeniu połączeń przychodzących
4. Zoptymalizuj skuteczność reklam generujących połączenia
- Poznaj różne typy konwersji generowanych przez Twoje kampanie i słowa kluczowe w Google Ads.
Uzasadnienie: zaobserwowane trendy mogą mieć wpływ na Twoją strategię. Może się okazać, że w przypadku kampanii i słów kluczowych, które mają generować połączenia, warto zastosować inny tekst reklamy i sposób ustalania stawek.
- Określaj stawki na podstawie wartości, jaką dają Ci połączenia.
Uzasadnienie: znając wartość połączenia, możesz skuteczniej maksymalizować zwrot z inwestycji marketingowych.
- Zoptymalizuj witrynę pod kątem generowania połączeń – zadbaj, by numery telefonów wyświetlały się na komputerach w widocznym miejscu i by można było je klikać na telefonach komórkowych.
Dlaczego? Sama optymalizacja witryny może mieć ogromny wpływ na łączną liczbę połączeń, zwłaszcza gdy użytkownicy odwiedzają ją na komórkach.
- Zadbaj o pozytywne wrażenia dzwoniących.
Uzasadnienie: zapewnienie dzwoniącym użytkownikom dobrej obsługi, podobnie jak w przypadku Twojej witryny, powoduje zazwyczaj wzrost współczynników konwersji i pozyskiwania klientów.
Więcej informacji o tym, jak zoptymalizować skuteczność reklam generujących połączenia
