הגדלה של מספר שיחות הטלפון לעסק: שיטות מומלצות של Google

המדריך הרשמי לביצוע אופטימיזציה של מודעות לשיחות בלבד ושל תוספי שיחות.


ניתן ליצור אינטראקציה עם לקוחות באופן מקוון, בחנות עצמה או בטלפון. לפניכם עשרה טיפים לשיפור הפעילות העסקית באמצעות מודעות לשיחות בלבד ותוספי שיחה ב-Google Ads.

 

1. החליטו אם הגדלת מספר השיחות היא היעד החשוב לכם ביותר

  • החליטו אם ברצונכם להגדיל את מספר הקליקים והשיחות המתקבלים מהמודעות, או את מספר השיחות בלבד.

למה: אם חשיבות השיחות ביחס לקליקים גבוהה מספיק, ייתכן שתרצו להתמקד בהגדלת מספר השיחות אך ורק באמצעות מודעות לשיחות בלבד.

מידע נוסף על האופן שבו ניתן לקבוע איזה סוג של מודעות לשיחות יניב עבורכם את התוצאות הרצויות

2. הגדרה מנצחת של מודעות להתקשרות

  • נסחו טקסט של מודעה שייצג את ערכי החברה ויעודד לקוחות להתקשר.

למה: משתמשים זקוקים לסיבה משכנעת כדי להתקשר.

  • תזמנו מודעות כך שיגדילו את מספר השיחות כאשר יש מי שיענה לטלפון. 

למה: כך לא תעודדו שיחות שאינכם יכולים לקבל, ולא תבזבזו את כספכם ואת זמנם של המשתמשים.

  • השתמשו בתובנות שמקורן בדיווח על שיחות כדי לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי תזמון הנוכחות של העובדים שאמורים לענות לשיחות אלה. 

למה: תובנות לגבי משך הזמן והתדירות של השיחות יכולות לסייע לכם באיוש ובהפעלה של מוקד השירות.

למידע נוסף על הגדרה מנצחת של מודעות לשיחות

3. מדידת השיחות שאתם מקבלים

  • השתמשו בדיווח על שיחות כדי לעקוב אחר שיחות מהמודעות שלכם.

למה: אפשרות זו מספקת פרטים על שיחות הטלפון המתקבלות ומאפשרת לעקוב אחריהן כהמרות מקוונות.

  • מעקב אחר שיחות כהמרות.

למה: מעקב אחר המרות מסייע לכם לזהות את מילות המפתח, הקמפיינים ושאר הדברים שמקדמים שיחות בעלות ערך. פרטים אלה יכולים לסייע לכם באופטימיזציה של המיקוד, הגשת הצעות המחיר והתקציב.

  • מעקב אחר המרות לשיחות באתר.

למה: לא כל המשתמשים יכולים להתקשר מיד - ישנם כאלה שזקוקים למידע נוסף מהאתר שלכם לפני שיחייגו. לא משנה מתי מתקשרים אליכם, הקפידו לקלוט את השיחה כהמרה מקוונת.

למידע נוסף על אופן מדידת השיחות שאתם מקבלים

4. אופטימיזציה לביצועים של מודעות לשיחות

  • עליכם להבין את סוגי ההמרות השונים שמקודמים על ידי הקמפיינים ומילות המפתח שלכם ב-Google Ads. 

למה: המגמות שתבחינו בהן יכולות להשפיע על בחירת האסטרטגיה שלכם. קמפיינים ומילות מפתח עתירי שיחות יכולים להפיק תועלת מהגשת הצעות מחיר שונות והעברת מסרים שונים אשר שמים דגש על שיחות.

  • הגישו הצעות מחיר בהתאם לערך של השיחות עבורכם. 

למה: אם תבינו את ערך השיחה, תוכלו להצליח יותר במיקסום ההחזר על ההשקעה שלכם בשיווק.

  • בצעו אופטימיזציה של האתר שלכם כדי לקבל שיחות - הציגו מספרי טלפון באופן בולט עבור המבקרים שמגיעים דרך מחשבים והפעילו את פונקציונליות קליק להתקשרות עבור המבקרים שמגיעים מהנייד.

למה: אופטימיזציה של האתר עצמו יכולה להשפיע במידה ניכרת על נפח השיחות הכולל שתקבלו, במיוחד כאשר משתמשים נכנסים לאתר שלכם מהטלפון הנייד.

  • ספקו חוויה מעולה כשמתקשרים אליכם.

למה: טיפוח חוויות התקשרות רלוונטיות, כמו אלה שמקודמות עבור דפי הנחיתה שלכם, מגדיל בדרך כלל את שיעורי ההמרות והזכייה בלקוחות.

למידע נוסף על האופן שבו ניתן לשפר את הביצועים של מודעות לשיחות

 

נרשמים לניוזלטר 'שיטות מומלצות' ומקבלים מ-Google Ads עדכונים וטיפים מתקדמים ישירות לתיבת הדואר הנכנס
האם המאמר היה מועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?