La interacción con los clientes puede tener lugar en línea, en la tienda o por teléfono. A continuación, presentamos algunas sugerencias para generar más oportunidades de negocio con los anuncios de llamada y las extensiones de llamada en Google Ads.
1. Determine si generar llamadas es su objetivo más valioso
- Decida si desea priorizar la generación de clics para acceder a su sitio web o de llamadas a su empresa.
Por qué: Si el valor de las llamadas en relación con los clics es lo suficientemente alto, le recomendamos que utilice anuncios de llamada.
2. Configure sus anuncios de llamada para alcanzar el éxito
- Redacte un texto del anuncio que revele el valor de su empresa y genere llamadas de los clientes.
Por qué: Los usuarios necesitan un motivo convincente para llamarlo.
- Programe anuncios que generen llamadas cuando haya personal disponible para atenderlas.
Por qué: Si genera llamadas que no puede aceptar, estará malgastando su inversión y el tiempo de los usuarios.
- Utilice las estadísticas de los informes de llamada a fin de tomar decisiones mejor fundamentadas respecto de la programación del personal para responder esas llamadas.
Por qué: Las estadísticas sobre la duración y la frecuencia de las llamadas pueden brindarle información que le permita definir el personal y la administración de su centro de llamadas telefónicas.
Obtenga más información sobre cómo configurar sus anuncios de llamada para alcanzar el éxito.
3. Mida las llamadas que recibe
- Utilice los informes de llamada para realizar un seguimiento de las llamadas provenientes de sus anuncios.
Por qué: Esta opción le proporciona detalles acerca de las llamadas que recibe y le permite realizar un seguimiento de las llamadas como conversiones en línea.
- Registre las llamadas como conversiones.
Por qué: El seguimiento de conversiones le permite identificar las palabras clave, las campañas y otros elementos que generan llamadas valiosas. Estos detalles pueden ayudarlo a optimizar su orientación, sus ofertas y su presupuesto.
- Realice un seguimiento de las conversiones de llamada desde sitios web.
Por qué: No todos los usuarios llaman de inmediato. Algunos necesitan más información de su sitio web antes de tomar el teléfono. Sin importar el momento en que un usuario llame a su empresa, asegúrese de registrar esa llamada como una conversión en línea.
Obtenga más información sobre cómo medir las llamadas que recibe.
4. Optimice el rendimiento de sus anuncios de llamada
- Comprenda los diferentes tipos de conversiones que generan sus campañas y palabras clave de Google Ads.
Por qué: Las tendencias que observe pueden influir en su estrategia. Las campañas y palabras clave que reciben muchas llamadas pueden beneficiarse a partir de diferentes ofertas y mensajes que pongan énfasis en las llamadas.
- Realice ofertas según el valor que las llamadas tengan para su empresa.
Por qué: Puede obtener mejores resultados y maximizar el retorno de su inversión en marketing si comprende cuál es el valor de una llamada.
- Optimice su sitio web para recibir llamadas. Muestre los números de teléfono de forma destacada para los visitantes que utilizan computadoras de escritorio y habilite la funcionalidad de llamar con un clic para los visitantes que utilizan dispositivos móviles.
Por qué: La optimización de su sitio puede tener un efecto extraordinario en su volumen total de llamadas, sobre todo cuando los usuarios visitan su sitio desde dispositivos móviles.
- Cuando un usuario llame a su empresa, bríndele una excelente experiencia.
Por qué: Desarrollar experiencias de llamada relevantes, tal como lo hace para sus páginas de destino, suele aumentar los porcentajes de conversiones y obtener clientes.
Obtenga más información sobre cómo optimizar el rendimiento de sus anuncios de llamada.
