Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες μπορεί να πραγματοποιηθεί στο διαδίκτυο, στο κατάστημα ή μέσω τηλεφώνου. Δείτε μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε την πελατεία σας, χρησιμοποιώντας διαφημίσεις κλήσεων και επεκτάσεις κλήσεων στο Google Ads.
1. Προσδιορίστε αν η αύξηση των κλήσεων είναι ο στόχος με τη μεγαλύτερη αξία
- Αποφασίστε αν θέλετε να δώσετε προτεραιότητα στην αύξηση των κλικ που οδηγούν στον ιστότοπό σας ή στην αύξηση των κλήσεων προς την επιχείρησή σας.
Γιατί: Αν η αξία των κλήσεων σε σχέση με εκείνη των κλικ είναι αρκετά υψηλή, μπορείτε να επιλέξετε να εξετάσετε τη χρήση διαφημίσεων κλήσεων.
2. Ρυθμίστε τις διαφημίσεις κλήσεων με στόχο την επιτυχία
- Συντάξτε δημιουργικά που προβάλλουν την αξία της επιχείρησής σας και παροτρύνουν τους χρήστες να σας καλέσουν.
Γιατί: Οι πελάτες χρειάζονται έναν πειστικό λόγο, για να χρησιμοποιήσουν το τηλέφωνό τους.
- Προγραμματίστε τις διαφημίσεις κλήσεων, ώστε να προβάλλονται όταν υπάρχει προσωπικό που μπορεί να απαντήσει.
Γιατί: Μην σπαταλάτε τα χρήματά σας και τον χρόνο των χρηστών, δημιουργώντας κλήσεις στις οποίες δεν μπορείτε να απαντήσετε.
- Χρησιμοποιήστε insight από την αναφορά κλήσεων, για να λαμβάνετε πιο εμπεριστατωμένες αποφάσεις σχετικά με το πρόγραμμα του προσωπικού που απαντά στις κλήσεις.
Γιατί: Οι πληροφορίες που αφορούν στη διάρκεια και στη συχνότητα των κλήσεων μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε αποφάσεις σχετικά με τη στελέχωση και τη διεύθυνση του τηλεφωνικού κέντρου.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς να ρυθμίζετε τις διαφημίσεις κλήσεων με επιτυχία.
3. Μετρήστε τις κλήσεις που λαμβάνετε
- Χρησιμοποιήστε την αναφορά κλήσεων, για να παρακολουθείτε τις κλήσεις από τις διαφημίσεις σας.
Γιατί: Με αυτήν την επιλογή έχετε στη διάθεσή σας λεπτομέρειες σχετικά με τις κλήσεις που λαμβάνετε, ενώ παράλληλα μπορείτε να παρακολουθείτε τις κλήσεις ως μετατροπές στο διαδίκτυο.
- Παρακολουθήστε τις κλήσεις ως μετατροπές.
Γιατί: Με την παρακολούθηση μετατροπών μπορείτε να προσδιορίζετε τις λέξεις-κλειδιά, τις καμπάνιες, καθώς και άλλα στοιχεία τα οποία αυξάνουν τις κλήσεις που έχουν αξία για εσάς. Αυτές οι λεπτομέρειες μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε τη στόχευση, την υποβολή προσφορών και τον προϋπολογισμό σας.
- Παρακολουθήστε τις μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων ιστοτόπου.
Γιατί: Δεν πραγματοποιούν κλήση όλοι οι χρήστες αμέσως: Ορισμένοι χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες από τον ιστότοπό σας, προτού καλέσουν το τηλέφωνό σας. Ανεξάρτητα από το πότε σας καλεί κάποιος, φροντίστε να καταγράψετε την κλήση ως μετατροπή στο διαδίκτυο.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς να μετράτε τις κλήσεις που λαμβάνετε.
4. Βελτιστοποιήστε την απόδοση των διαφημίσεων κλήσεων
- Κατανοήστε τους διαφορετικούς τύπους μετατροπών που προκύπτουν από τις καμπάνιες και τις λέξεις-κλειδιά του Google Ads.
Γιατί: Οι τάσεις που θα εντοπίσετε μπορεί να επηρεάσουν τη στρατηγική σας. Οι καμπάνιες και οι λέξεις-κλειδιά που εξασφαλίζουν τις περισσότερες κλήσεις μπορεί να ωφεληθούν από αλλαγές στην υποβολή προσφορών και στην ανταλλαγή μηνυμάτων με έμφαση στις κλήσεις.
- Υποβάλετε προσφορές ανάλογα με την αξία που αποφέρουν οι κλήσεις.
Γιατί: Κατανοώντας την αξία μιας κλήσης, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε ευκολότερα την απόδοση επένδυσης μάρκετινγκ.
- Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας, για να λαμβάνετε κλήσεις: Προβάλλετε με ευδιάκριτο τρόπο τους αριθμούς τηλεφώνου για τους επισκέπτες από υπολογιστές και ενεργοποιήστε τη λειτουργία "κλικ για κλήση" για τους επισκέπτες από κινητά.
Γιατί: Η βελτιστοποίηση του ιστοτόπου σας μπορεί να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό τον συνολικό όγκο κλήσεων, ειδικά όταν οι χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας από τα κινητά τους τηλέφωνα.
- Προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία, όταν κάποιος σας καλεί.
Γιατί: Η δημιουργία συναφών εμπειριών κλήσεων (όπως ακριβώς κάνετε και στις σελίδες προορισμού) τείνει να αυξάνει τα ποσοστά μετατροπών και να προσελκύει περισσότερους πελάτες.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς να βελτιστοποιείτε την απόδοση των διαφημίσεων κλήσεων.
