Interakce se zákazníky může probíhat online, v obchodě nebo po telefonu. V tomto článku naleznete tipy, jak své podnikání podpořit volacími reklamami a rozšířeními o volání ve službě Google Ads.
1. Zjistěte, zda je pro vás nejpřínosnější získat co nejvíce hovorů
- Rozhodněte se, zda chcete podporovat spíše prokliky na svůj web nebo volání do firmy.
Proč: Je-li hodnota volání ve srovnání s prokliky dost vysoká, může být vhodné využít volací reklamy.
Přečtěte si, jak určit, kdy použít volací reklamy a rozšíření o volání.
2. Nastavení volacích reklam tak, aby byly úspěšné
- Text reklamy napište tak, aby zdůrazňoval přednosti vaší firmy a přiměl zákazníky, aby vám zavolali.
Proč: K vytočení vašeho čísla potřebují uživatelé dostatečně dobrý důvod.
- Reklamy, které vám přinášejí volání, naplánujte na dobu, kdy jste schopni hovory přijmout.
Proč: Neplýtvejte svými penězi a časem uživatelů na volání, která pak nikdo nepřijme.
- Pracovní dobu personálu, který bude volání přijímat, plánujte podle statistik z přehledu hovorů.
Proč: Informace o tom, jak dlouho hovory trvají a jak často přichází, vám pomohou se správou telefonního centra.
Přečtěte si, jak nastavit volací reklamy tak, aby byly úspěšné.
3. Měřte přijatá volání
- Pomocí přehledu hovorů sledujte volání uskutečněná z reklam.
Proč: Získáte podrobné informace o příchozích voláních a budete moci volání měřit jako online konverze.
- Měřte volání jako konverze.
Proč: Měření konverzí vám pomůže identifikovat klíčová slova, kampaně a další položky, které vám pomáhají získat hodnotné hovory. Tyto podrobnosti vám mohou pomoci optimalizovat vaše cílení, nabízení cen a rozpočet.
- Měřte konverze z volání po návštěvě webu.
Proč: Někteří uživatelé nezavolají hned – potřebují další informace, a proto nejprve navštíví váš web. Takové volání byste nicméně měli zaznamenat jako online konverzi bez ohledu na to, kdy k hovoru došlo.
Další informace o měření příchozích volání
4. Optimalizujte výkon volacích reklam
- Zjistěte, jaké konverze vám kampaně a klíčová slova v Google Ads přinášejí.
Proč: Nalezeným trendům můžete přizpůsobit svou strategii. V kampaních a u klíčových slov získávajících hodně volání může být vhodné upravit nabídky a sdělení.
- Nabízejte ceny podle toho, jakou hodnotu pro vás volání mají.
Proč: Zjistíte-li správně hodnotu volání, pomůže vám to maximalizovat návratnost investic do marketingu.
- Optimalizujte svůj web s ohledem na získávání hovorů. Uživatelům na počítačích výrazně zobrazte telefonní číslo a mobilním návštěvníkům umožněte zavolat klepnutím.
Proč: Již samotná optimalizace vašeho webu může mít na celkový objem volání neuvěřitelný vliv – zejména pokud jej uživatelé navštěvují na mobilních telefonech.
- Zajistěte volajícím skvělý dojem z komunikace.
Proč: Podobně jako u vstupních stránek i přesvědčivý dojem z hovoru zvyšuje konverzní poměr a usnadňuje získávání zákazníků.
Další informace o optimalizaci výkonu volacích reklam
