Hiện tại, bạn đã tạo chiến dịch. Đây là thời điểm để đo lường hiệu suất của quảng cáo. Bạn có thể sử dụng nhiều dữ liệu và báo cáo trong Google Ads để phân tích thông tin cơ bản về tài khoản, chiến dịch cũng như nhóm quảng cáo. Ngoài ra, bạn còn có thể xem các báo cáo nâng cao chứ không chỉ số lượt nhấp hay số lượt hiển thị mà bạn nhận được, nhờ đó, bạn sẽ biết mức tác động của Google Ads đối với công việc kinh doanh của bạn.
Bạn cần suy nghĩ về các mục tiêu trên Google Ads và quyết định những số liệu thống kê quan trọng nhất để đo lường tiến độ đạt được các mục tiêu đó. Sau đó, bạn có thể tuỳ chỉnh dữ liệu trong bảng số liệu thống kê để biết hiệu suất của các chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo và từ khoá của mình. Khi tuỳ chỉnh dữ liệu để chỉ xem những thông tin mà bạn quan tâm, bạn cũng có thể quản lý các chiến dịch một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Có một số cách để bạn có thể tùy chỉnh dữ liệu của mình — điều chỉnh phạm vi ngày, cột, phân đoạn, bộ lọc và biểu đồ. Nhưng hãy xem xét kỹ hơn về phân đoạn như một cách để phân tích và cải thiện hiệu suất của bạn.
Phân đoạn cho phép bạn chia dữ liệu của mình thành các hàng dựa trên thông tin quan trọng nhất đối với bạn, chẳng hạn như khoảng thời gian, loại lượt nhấp hoặc thiết bị. Bạn có thể sử dụng nhiều phân đoạn và lựa chọn của bạn sẽ thay đổi tuỳ thuộc vào việc bạn đang xem thẻ nào trong tài khoản Google Ads.
Khi sử dụng phân đoạn, bạn cần chuẩn bị dữ liệu bằng cách chọn cấp tài khoản mà bạn muốn xem dữ liệu của mình (chẳng hạn như chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo) và phạm vi ngày đủ lâu để cung cấp cho bạn dữ liệu có ý nghĩa.
Dưới đây là một số thông tin chi tiết về dữ liệu mà bạn có thể có được khi sử dụng phân đoạn:
- Loại nhấp chuột: Xem nhấp chuột nào dẫn đến lượt truy cập vào trang web hoặc dẫn đến nhấp chuột vào số điện thoại khi quảng cáo của bạn được hiển thị trên thiết bị di động (còn được gọi là nhấp để gọi).
- Thiết bị: So sánh hiệu suất trên các thiết bị: máy tính, thiết bị di động có trình duyệt hoàn chỉnh và máy tính bảng có trình duyệt hoàn chỉnh. Phân đoạn này có thể giúp bạn tìm hiểu xem bạn có đang nhận được lợi tức đầu tư tốt hơn từ việc quảng cáo hiển thị trên các loại thiết bị khác nhau hay không.
- Trên cùng so với Khác: Tìm hiểu xem quảng cáo của bạn đã xuất hiện ở đâu trên trang kết quả tìm kiếm của Google và trang của đối tác tìm kiếm. Việc phân đoạn dữ liệu theo "Trên cùng so với Khác" có thể giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch tìm kiếm của mình để phân phát quảng cáo trên các phần của trang hoạt động tốt nhất cho bạn.
- Thời gian: Tách biệt các thay đổi về hiệu suất của bạn bằng cách sử dụng tùy chọn phân đoạn thời gian (ngày, tuần hoặc ngày trong tuần, tháng, quý hoặc năm). Ví dụ: nếu phân đoạn dữ liệu của mình theo ngày, bạn sẽ có thể xác định sự khác biệt về hiệu suất quảng cáo vào những ngày khác nhau trong tuần và theo đó thực hiện thay đổi cho chiến dịch của bạn.
Vì có nhiều phân đoạn mà bạn có thể lựa chọn nên hãy thử từng phân đoạn để xem phân đoạn nào cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có ý nghĩa về hiệu suất quảng cáo của mình.
Bạn có thể sử dụng tab Thứ nguyên để xem dữ liệu trên toàn bộ tài khoản, chiến dịch riêng lẻ hoặc nhóm quảng cáo. Hãy sử dụng các thứ nguyên khác nhau, chẳng hạn như các thời điểm khác nhau trong ngày hoặc các ngày trong tuần, để có được nhiều thông tin chi tiết hơn về hiệu suất quảng cáo của bạn và giúp bạn xác định các cơ hội để tối ưu hóa.
Dưới đây là một vài cách sử dụng tab Thứ nguyên để lọc dữ liệu của bạn:
- Thời gian: Sử dụng chế độ xem Thời gian để xem quảng cáo trong nhóm quảng cáo của bạn hoạt động như thế nào trong một khoảng thời gian cụ thể. Ví dụ: bạn có thể muốn theo dõi hiệu suất của quảng cáo theo giờ để xem quảng cáo đó hoạt động tốt như thế nào tại các thời điểm khác nhau trong ngày. Sau đó, bạn có thể sử dụng các thông tin chi tiết này để lập lịch quảng cáo của mình trong những giờ mà quảng cáo có nhiều khả năng nhận được số lần hiển thị và số nhấp chuột nhiều nhất.
- Địa lý: Một chế độ xem hữu ích khác là chế độ xem Địa lý và Vị trí người dùng. Bạn có thể thấy các khu vực riêng lẻ nơi xuất phát nhấp chuột và sử dụng thông tin đó để tinh chỉnh nhắm mục tiêu theo vị trí của bạn.
- Trang đích: Chế độ xem URL đích cho phép bạn xem khách hàng của mình sẽ truy cập vào trang nào trên trang web của bạn khi họ nhấp vào quảng cáo. Đảm bảo rằng URL đích mà bạn sử dụng cho mỗi quảng cáo sẽ dẫn khách hàng đến trang phù hợp nhất trong trang web của bạn. Tốt nhất là trang web đó nên chuyên về sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể được làm nổi bật trong quảng cáo của bạn.
Báo cáo cụm từ tìm kiếm cho phép bạn xem các cụm từ mọi người đang tìm kiếm khi quảng cáo của bạn được hiển thị. Bạn cũng có thể xem chỉ số hiệu suất cho các tìm kiếm đó.
Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng dữ liệu cụm từ tìm kiếm của mình để tối ưu hóa từ khóa và quảng cáo:
- Từ khoá mới: Thêm cụm từ tìm kiếm hoạt động tốt vào nhóm quảng cáo của bạn làm từ khóa. Bạn cũng cần cân nhắc điều chỉnh giá thầu và văn bản quảng cáo để giúp đảm bảo bạn thu hút được lưu lượng truy cập mà các cụm từ tìm kiếm này đang nhận được.
- Từ khóa phủ định: Nếu có cụm từ tìm kiếm hoạt động không tốt hoặc không giúp bạn đạt được mục tiêu, hãy thêm chúng làm từ khóa phủ định. Điều này sẽ ngăn quảng cáo của bạn hiển thị cho những người đang tìm kiếm thứ gì đó mà bạn không bán, giúp bạn tăng khả năng sinh lời và kiểm soát tốt hơn luồng lưu lượng truy cập vào tài khoản của mình.
- Loại đối sánh: Tìm loại đối sánh phù hợp (rộng, cụm từ, chính xác) cho các từ khóa hiện tại. Cột "Kiểu khớp" thể hiện mức độ liên quan chặt chẽ giữa các cụm từ tìm kiếm đã kích hoạt quảng cáo của bạn với các từ khoá thực tế trong tài khoản. Bạn có thể sử dụng thông tin này để điều chỉnh kiểu khớp cho từ khoá nhằm hiển thị quảng cáo của bạn cho khách hàng phù hợp.
- Văn bản quảng cáo: Hiểu rõ hơn về những thông tin khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm hoặc quan tâm khi họ tìm thông tin bằng các cụm từ có chứa từ khoá của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể làm cho văn bản quảng cáo của bạn có liên quan hơn đến những gì mọi người đang tìm kiếm.
Báo cáo mục dẫn đầu giúp bạn biết chiến dịch nào có thay đổi nhiều nhất (tăng hoặc giảm) về số lượt nhấp, chi phí và số lượt chuyển đổi, đồng thời cho bạn thấy một số nguyên nhân có thể gây ra những thay đổi đó. Báo cáo này so sánh hiệu suất trong hai khoảng thời gian liên tiếp bằng nhau, và tìm ra những chiến dịch cũng như nhóm quảng cáo thay đổi nhiều nhất trong hai khoảng thời gian đó.
Bạn có thể sử dụng báo cáo để xác định những chiến dịch và nhóm quảng cáo nào cần cải thiện, và xem mức tác động của những thay đổi đã thực hiện cho tài khoản của bạn. Báo cáo này cũng có thể giúp bạn biết được các chỉ số tổng thể về tài khoản có thay đổi theo chiều hướng ngoài dự kiến hay không – nếu chi phí tăng lên hay số lượt nhấp giảm đi, bạn sẽ muốn biết nguyên nhân. Và thậm chí nếu chỉ số tổng thể về hiệu suất của bạn dường như không thay đổi quá nhiều, bạn vẫn có thể thường xuyên xem báo cáo để xác định những thay đổi có thể đã bị bỏ qua.
Dưới đây là một số điều cần ghi nhớ về dữ liệu:
- Mục dẫn đầu là các chiến dịch và nhóm quảng cáo (tối đa 10 mục) có sự thay đổi tăng hoặc giảm lớn nhất khi được đo theo quy mô thay đổi — không phải theo phần trăm thay đổi.
- Thay đổi sẽ chỉ được tính một lần. Ví dụ: nếu một chiến dịch chỉ có một nhóm quảng cáo và nhóm quảng cáo đó có số lần nhấp tăng mạnh, chiến dịch cũng sẽ như vậy. Tuy nhiên, chỉ có nhóm quảng cáo mới được hiển thị là mục dẫn đầu trong báo cáo.
Thông qua báo cáo kết quả tìm kiếm có trả phí và kết quả tìm kiếm tự nhiên, bạn có thể biết tần suất các trang thuộc trang web của bạn xuất hiện trong trang kết quả tìm kiếm trên Google và những cụm từ tìm kiếm nào đã kích hoạt các kết quả đó xuất hiện trong trang kết quả tìm kiếm. Xin lưu ý rằng để sử dụng báo cáo kết quả tìm kiếm có trả phí và kết quả tìm kiếm tự nhiên, bạn cần phải có tài khoản Search Console cho trang web của mình và cần phải liên kết tài khoản Search Console đó với tài khoản Google Ads.
Dựa vào thông tin này, bạn sẽ hiểu rõ cách phối hợp của kết quả tìm kiếm có trả phí và kết quả tìm kiếm tự nhiên, từ đó tiếp cận những người đang tìm thông tin trên mạng, xác định những từ khoá mới có thể có giá trị và hiểu rõ mức độ hiệu quả của sự hiện diện trực tuyến trên phương diện thu hút lượt xem và lượt nhấp.
Dưới đây là một vài cách sử dụng cho báo cáo có trả tiền và không phải trả tiền.
Khám phá thêm từ khóa
Sử dụng báo cáo để tìm kiếm các truy vấn mà quảng cáo của bạn chỉ xuất hiện trong tìm kiếm không phải trả tiền không có quảng cáo liên quan.
- Xác định truy vấn có số lần hiển thị có trả tiền thấp bằng cách thêm bộ lọc cho "số lần hiển thị quảng cáo = 0" hoặc "số lần hiển thị quảng cáo < X" (nếu bạn có nhiều tài khoản, thì tất cả các dữ liệu tìm kiếm không phải trả tiền sẽ được nhập vào từng tài khoản).
- Việc tải xuống báo cáo có trả tiền và không phải trả tiền trong tài khoản người quản lý Trung tâm khách hàng (MCC) sẽ cho phép bạn tìm các truy vấn không phải trả tiền trùng lặp và xác định các truy vấn không có lần hiển thị có trả tiền trên bất kỳ tài khoản nào.
- Thêm bộ lọc khác để xác định các truy vấn chứa văn bản cụ thể như tên thương hiệu hoặc sản phẩm và dịch vụ quan trọng nhất của bạn.
Tối ưu hóa hiện diện trên các truy vấn có giá trị cao
Cải thiện hiện diện của bạn trong các kết quả có trả tiền và theo dõi các truy vấn có giá trị cao cho kết quả không phải trả tiền.
- Xác định những cụm từ tìm kiếm có liên quan cho doanh nghiệp có lưu lượng truy cập tự nhiên thấp, và nhắm đến những cụm từ tìm kiếm này để tăng cường mức độ hiện diện của kết quả tìm kiếm có trả phí.
- Điều chỉnh văn bản quảng cáo và sử dụng thành phần quảng cáo để hiển thị thông điệp hữu ích, nổi bật và khác biệt hơn trên trang thông tin miễn phí.
Đo lường thay đổi tổng thể
Theo dõi tác động của những thay đổi đối với trang web, giá thầu, ngân sách hoặc từ khóa của bạn trên lưu lượng truy cập có trả tiền, không phải trả tiền và kết hợp.
- Xem cách thay đổi giá thầu từ khóa sẽ làm tăng hay giảm nhấp chuột được kết hợp tổng thể cho các truy vấn có liên quan như thế nào và thực hiện các hoạt động để tăng lưu lượng truy cập tổng thể cho các truy vấn quan trọng nhất theo hướng hiệu quả về chi phí.
- Hiểu cách quảng cáo có thể tác động đến hiệu suất được kết hợp của bạn cho một số truy vấn nhất định bằng cách so sánh phân đoạn "chỉ không phải trả tiền" và "hiển thị cả hai" cho cùng một truy vấn. Xem số nhấp chuột/truy vấn khác như thế nào khi bạn có cả hai loại danh sách trên trang so với khi bạn chỉ có nhấp chuột hay truy vấn.
Báo cáo thông tin chi tiết về phiên đấu giá cho phép bạn so sánh hiệu suất của mình với các nhà quảng cáo khác đang tham gia vào cùng phiên đấu giá với bạn. Với Báo cáo thông tin chi tiết về phiên đấu giá, bạn có thể biết tần suất quảng cáo của bạn xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm so với quảng cáo của các nhà quảng cáo khác và cách tỷ lệ tổng số lần hiển thị có thể có của bạn so với tỷ lệ tổng số lần hiển thị của họ.
Bạn có thể sử dụng thông tin trong Báo cáo thông tin chi tiết về phiên đấu giá để đưa ra quyết định chiến lược về giá thầu, ngân sách và lựa chọn từ khoá nhờ biết được quảng cáo nào đang hoạt động hiệu quả và quảng cáo nào cần cải thiện hiệu suất. Bạn cũng cần cân nhắc sử dụng báo cáo này để xác định các đối thủ cạnh tranh quan trọng trong phiên đấu giá, hoặc đo điểm chuẩn hiệu suất của bạn so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Ví dụ
Chiến dịch tìm kiếm của Fiona đã chạy được một tháng, cung cấp cho Antoine đủ dữ liệu để đo lường hiệu suất chiến dịch và xác định những cải tiến. Antoine muốn xem quảng cáo của Fiona hoạt động như thế nào trên các loại thiết bị khác nhau — máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng.
Antoine sử dụng phân đoạn thiết bị để tùy chỉnh dữ liệu chiến dịch và thấy rằng tỷ lệ nhấp cho quảng cáo xuất hiện trên điện thoại di động là 0,45%, so với 0,25% cho máy tính và 0,34% cho máy tính bảng. Dựa trên dữ liệu này, Antoine tăng điều chỉnh giá thầu trên thiết bị di động của chiến dịch là +30% cho các tìm kiếm trên thiết bị di động.
Tài liệu nghiên cứu bổ sung
- Tìm hiểu thêm về cách sử dụng phân đoạn.
- Bạn có thể đọc thêm về Báo cáo cụm từ tìm kiếm, báo cáo mục dẫn đầu và báo cáo kết quả tìm kiếm có trả phí và kết quả tìm kiếm tự nhiên.
