Información sobre las restricciones por país de Google Ads

Este artículo hace referencia a todos los productos de Google Ads.

Google debe acatar las sanciones impuestas por la oficina de control de activos exteriores de Estados Unidos (OFAC). Por ello, Google Ads no está disponible para los anunciantes en los siguientes países o territorios:

  • Crimea
  • Cuba
  • Irán
  • Corea del Norte
  • Sudán
  • Siria

Regiones añadidas recientemente

Si te encuentras en una ubicación que recientemente haya sido objeto de sanciones de la OFAC (por ejemplo, Crimea), se suspenderá tu cuenta de Google Ads. También se suspenderán las cuentas de Mi centro de clientes (MCC) ubicadas en los países o los territorios bajo embargo, y posiblemente sus cuentas gestionadas.

Si tu cuenta está afectada por las sanciones de la OFAC, recibirás una notificación por correo electrónico cuando se efectúe la suspensión. No podemos conceder ningún periodo de gracia ni excepción.

Si crees que tu cuenta no debería haberse suspendido, rellena este formulario para enviar una solicitud de apelación.

Acceso a las cuentas en regiones bajo embargo

Aunque tu cuenta no se encuentre en uno de los países o territorios bajo embargo, también podría verse afectada, ya que cuando se está físicamente en uno de dichos países o territorios no se puede iniciar sesión en Google Ads. No obstante, podrás seguir accediendo al Centro de Ayuda de Google Ads, al centro de políticas y a otros sitios web de Google Ads en los que no tengas que iniciar sesión.

Reembolsos por cuentas afectadas

Intentaremos proporcionar reembolsos a los propietarios de las cuentas de Google Ads afectadas que tengan saldos de prepago sin utilizar en la medida en que estemos legalmente autorizados. Por ejemplo, en Crimea no se tramitará ningún reembolso a partir del 1 de febrero del 2015, de acuerdo con la legislación de EE. UU. Si se retiran las sanciones en el futuro, podremos emitir esos reembolsos.

Segmentación geográfica

No se pueden orientar los anuncios a los países o los territorios sujetos a sanciones de la OFAC. Estos lugares tampoco se muestran como exclusiones de segmentación en AdWords.

Si tus campañas están orientadas a un país o territorio que se haya añadido recientemente a la lista de la OFAC (por ejemplo, Crimea), se dejarán de publicar. Si quieres reanudarlas, cambia la segmentación geográfica para dejar de orientarlas al país o territorio bajo embargo.

Ayuda y optimización de la cuenta

Si no estás en ninguna de estas regiones, pero promocionas productos o servicios que sí lo están, no recibirás asistencia personalizada ni ayuda para optimizar tu cuenta.

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