As ligações são essenciais para sua empresa. Com o acompanhamento de conversões, você descobre como os cliques no anúncio geram diferentes tipos de ligações.
Nesta página
- Benefícios
- Tipos de conversão de chamada que você pode acompanhar
- Segurança e privacidade para acompanhamento de conversões e eventos
Benefícios
- Confira quais palavras-chave, anúncios, grupos de anúncios e campanhas melhor geram as chamadas telefônicas mais valiosas para sua empresa.
- Entenda seu retorno do investimento (ROI) e tome decisões mais fundamentadas sobre seu gasto com publicidade.
- Use estratégias de lances automáticas, como o CPA desejado, que otimizam automaticamente as campanhas de acordo com suas metas de negócios.
Tipos de conversão de chamada que você pode acompanhar
Há 5 maneiras de acompanhar as conversões de chamada telefônica. Você também vai aprender a configurar o acompanhamento de conversões de chamada.
- Chamadas a partir de anúncios: acompanhe ligações realizadas diretamente de anúncios só para chamadas ou de recursos de ligação e de local usados nos anúncios. Você define uma duração mínima, e cada chamada que atingir ou ultrapassar esse limite será contabilizada como uma conversão. Para que isso funcione corretamente, verifique se o relatório de chamadas está ativado nas configurações da sua conta (ele usa números de encaminhamento de chamadas do Google). Verifique se a ação de conversão "Chamadas a partir de anúncios" está ativa e definida como uma meta principal. Se as ligações não estiverem sendo gravadas, verifique se a configuração de duração da chamada é adequada às necessidades da sua empresa. As ligações com duração menor do que o definido não serão contabilizadas. Consulte as durações reais no relatório "Detalhes da chamada" no Editor de Relatórios.
- Ligações para um número de telefone no seu site: acompanhe ligações feitas quando alguém clica no seu anúncio e liga para o número de encaminhamento exibido no site. Você define uma duração mínima, e cada chamada que atingir ou ultrapassar esse limite será contabilizada como uma conversão. Para que isso funcione corretamente, verifique se a tag do Google e um snippet de evento específico para conversões de chamada do site foram implementados corretamente no seu site. Isso permite que um número de encaminhamento do Google substitua dinamicamente o número do seu site para usuários que clicaram em um anúncio. Use o Assistente de Tags para verificar a implementação de tags. Se o status "Tag inativa" aparecer, geralmente significa que a tag ou o snippet não foram implementados corretamente. Verifique se o relatório de chamadas está ativado ao usar números de encaminhamento do Google.
- Cliques em um número no seu site móvel:: acompanhe ligações feitas quando alguém clica no seu anúncio e, depois, em um número de telefone, botão ou link na versão móvel do site. Nesse caso, podemos acompanhar somente esses cliques, não as ligações.
- Cliques em recursos e anúncios de chamada: acompanhe cliques em recursos e anúncios de chamada sem usar um número de encaminhamento de chamadas do Google. Nesse caso, um clique em um recurso ou anúncio de chamada é contabilizado como uma conversão com base na estimativa do Google de que ocorreu uma ligação telefônica significativa após o clique no seu anúncio.
- Importar conversões de chamada: importe as conversões de chamada que você acompanha em outro sistema para o Google Ads. Esse método confere um controle maior sobre quais ligações você contabiliza como conversões. Por exemplo, você pode acompanhar chamadas como conversões somente quando elas incluem vendas, além de adicionar os valores dessas vendas. Assim, você consegue mais informações sobre os anúncios que geraram as ligações mais valiosas para sua empresa. Importar conversões de chamada requer o acompanhamento dos detalhes das ligações em outro sistema, como um aplicativo de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), e a importação dessas informações para o Google Ads. Saiba mais sobre como importar conversões de chamada.
Para fazer o acompanhamento de conversões de chamada de anúncios e de um site, além da importação dessas conversões, é preciso ter números de encaminhamento de chamadas do Google.
Segurança e privacidade para acompanhamento de conversões e eventos
O Google tem padrões de segurança rigorosos. O Google Ads só coleta dados em sites e apps em que você configurou o acompanhamento.
Verifique se você está fornecendo aos usuários informações claras e abrangentes sobre os dados coletados nos seus sites, apps e outras propriedades. Você também precisa conseguir o consentimento quando exigido por lei ou por qualquer política aplicável do Google que rege o consentimento do usuário, incluindo nossa Política de consentimento de usuários da União Europeia.
