אם שיחות טלפון חיוניות לעסק שלכם, אתם יכולים להיעזר במעקב המרות כדי לבדוק באיזו יעילות קליקים על המודעות שלכם מובילים לסוגים שונים של שיחות טלפון.
יתרונות
- תוכלו לבדוק אילו מילות מפתח, מודעות, קבוצות מודעות וקמפיינים מניבים את שיחות הטלפון בעלות הערך הרב ביותר לעסק.
- ניתן להבין את ההחזר על ההשקעה (ROI) ולהגיע להחלטות מושכלות יותר בנוגע להוצאות הפרסום.
- אפשר להשתמש בשיטות בידינג אוטומטיות (כמו יעד עלות להמרה). כשמשתמשים בשיטות כאלה, המערכת מבצעת אופטימיזציה של הקמפיינים באופן אוטומטי בהתאם ליעדים העסקיים שהגדרתם.
אחרי אילו המרות מסוג שיחה אפשר לעקוב?
בהמשך תוכלו למצוא 5 דרכים לעקוב אחרי המרות מסוג שיחה, וכן הסבר לגבי הגדרת מעקב המרות מסוג שיחה.
- שיחות ממודעות: אפשר לעקוב אחרי שיחות שבוצעו ישירות ממודעות לשיחות בלבד, או מנכסי התקשרות ומנכסי מיקום שצירפתם למודעות. אתם מגדירים משך שיחה מינימלי, וכל שיחה שמגיעה לסף הזה נספרת כהמרה.
- שיחות למספר טלפון שמופיע באתר: אפשר לעקוב אחרי שיחות במקרים שבהם משתמש לוחץ על המודעה ועובר לאתר שלכם, ואז מתקשר למספר לניתוח נתוני שיחות והודעות שאנחנו מציגים באתר. אתם מגדירים משך שיחה מינימלי, וכל שיחה שמגיעה לסף הזה נספרת כהמרה.
- קליקים על מספר שמופיע באתר לנייד: אפשר לעקוב אחרי שיחות במקרים שבהם משתמש לוחץ על מודעה ומועבר לגרסה לנייד של האתר שלכם, ושם לוחץ על מספר טלפון, על לחצן או על קישור. במקרה כזה, אנחנו יכולים לעקוב רק אחרי הקליקים האלה ולא אחרי שיחות הטלפון עצמן.
- קליקים על מודעות לשיחות ועל נכסי התקשרות: אפשר לעקוב אחרי קליקים על מודעות לשיחות ועל נכסי התקשרות בלי להשתמש במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות. במקרה כזה, Google מעריכה אם התקבלה שיחה חשובה אחרי שמשתמש לחץ על המודעה כדי לקבוע אם הקליק על המודעה לשיחות או על נכס ההתקשרות ייספר כהמרה.
- ייבוא המרות מסוג שיחה: אפשר לייבא ל-Google Ads המרות מסוג שיחה שאתם עוקבים אחריהן במערכת אחרת. השיטה הזו נותנת לכם שליטה רבה יותר בשיחות שייספרו כהמרות. לדוגמה, ניתן לבחור לעקוב אחר שיחות כהמרות רק כאשר הן כוללות מכירות, ולכלול את הערכים של מכירות אלה. באופן זה ניתן לדעת טוב יותר אילו מודעות מובילות לשיחות שמניבות לעסק שלכם את הערך הרב ביותר. כדי לייבא המרות מסוג שיחה, צריך לעקוב אחרי פרטי השיחות במערכת אחרת, כמו אפליקציה לניהול קשרי לקוחות (CRM), ולייבא את המידע הזה אל Google Ads. מידע נוסף על ייבוא המרות מסוג שיחה
כדי לעקוב אחרי המרות מסוג שיחה ממודעות ומאתרים וכדי לייבא אותן, צריך להשתמש במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.
אבטחה ופרטיות במעקב אחרי המרות
Google קבעה תקנים קפדניים לשמירה על האבטחה. מערכת Google Ads אוספת נתונים רק באתרים ובאפליקציות שבהם הגדרתם מעקב.
אתם צריכים לספק למשתמשים מידע מקיף וברור על הנתונים שאתם אוספים באתרים, באפליקציות ובנכסים אחרים שלכם. בנוסף, אתם נדרשים לקבל מהם הסכמה לאיסוף של הנתונים במקרים שבהם הדבר נדרש על פי חוק או על פי מדיניות רלוונטית של Google בנושא הסכמת משתמשים, כולל מדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי.
