Les appels téléphoniques sont essentiels pour votre entreprise. Le suivi des conversions vous permet de savoir dans quelle mesure les clics sur vos annonces génèrent différents types d'appels téléphoniques.
Sur cette page
- Avantages
- Types de conversions par appel téléphonique adaptés au suivi
- Sécurité et confidentialité pour le suivi des conversions et des événements
Avantages
- Découvrez quels mots clés, annonces, groupes d'annonces et campagnes génèrent le plus d'appels téléphoniques intéressants pour votre entreprise.
- Analysez votre retour sur investissement (ROI) et prenez des décisions plus éclairées concernant votre budget publicitaire.
- Utilisez des stratégies d'enchères automatiques comme le CPA cible, qui optimisent automatiquement vos campagnes en fonction de vos objectifs commerciaux.
Types de conversions par appel téléphonique adaptés au suivi
Vous trouverez ci-dessous cinq manières d'effectuer le suivi des conversions par appel téléphonique : Vous apprendrez également à configurer le suivi des conversions par appel téléphonique.
- Appels à partir d'annonces : suivez les appels provenant directement des annonces Appel uniquement, ou des composants Appel et Lieu utilisés dans vos annonces. Vous définissez une durée minimale, et chaque appel qui atteint ou dépasse cette durée est comptabilisé comme une conversion. Pour que cela fonctionne correctement, assurez-vous que le suivi des appels est activé dans les paramètres de votre compte (il utilise des numéros de transfert Google). Vérifiez que l'action de conversion "Appels à partir des annonces" est active et définie comme objectif principal. Si les appels ne sont pas comptabilisés, vérifiez que le paramètre de durée des appels est adapté aux besoins de votre entreprise. Les appels plus courts que cette durée ne seront pas comptabilisés. Vous pouvez consulter la durée réelle des appels dans le rapport "Détails des appels" de l'éditeur de rapports.
- Appels vers un numéro de téléphone sur votre site Web : suivez les appels passés par les internautes qui ont cliqué sur votre annonce, puis composé le numéro de transfert affiché sur votre site Web. Vous définissez une durée minimale, et chaque appel qui atteint ou dépasse cette durée est comptabilisé comme une conversion. Pour que cela fonctionne correctement, assurez-vous que la balise Google et un extrait d'événement spécifique aux conversions d'appel à partir du site Web sont correctement implémentés sur votre site Web. Cela permet à un numéro de transfert Google de remplacer dynamiquement le numéro de téléphone indiqué sur votre site Web pour les utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce. Utilisez Tag Assistant pour vérifier l'implémentation des balises. Si l'état "Balise inactive" s'affiche, cela signifie souvent que la balise ou l'extrait de code n'ont pas été implémentés correctement. Assurez-vous que le suivi des appels est activé si vous utilisez des numéros de transfert Google.
- Clics sur un numéro de téléphone sur votre site Web mobile : suivez les appels passés par les internautes qui ont cliqué sur votre annonce, puis sur un numéro de téléphone, un bouton ou un lien sur la version mobile de votre site Web. Dans ce cas, nous sommes en mesure d'effectuer le suivi des clics, mais pas des appels téléphoniques en eux-mêmes.
- Clics sur les annonces Appel et les composants Appel : suivez les clics sur les annonces Appel et les composants Appel sans utiliser de numéro de transfert Google. Dans ce cas, un clic sur une annonce Appel ou un composant Appel est comptabilisé comme une conversion. Pour cela, Google estime si un appel téléphonique pertinent a eu lieu après qu'un utilisateur a cliqué sur votre annonce.
- Importer les conversions par appel : importez dans Google Ads les conversions par appel dont vous effectuez le suivi à l'aide d'un autre système. Cette méthode permet de contrôler plus précisément les appels que vous comptabilisez comme des conversions. Par exemple, vous pouvez choisir de ne comptabiliser une conversion que lorsqu'un appel génère une vente, et consigner la valeur de la transaction. Vous disposez ainsi d'informations plus complètes concernant les annonces qui génèrent le plus d'appels intéressants pour votre entreprise. Pour importer des conversions par appel, vous devez effectuer le suivi des détails des appels téléphoniques dans un autre système, par exemple une application de gestion de la relation client (CRM), puis transférer ces informations dans Google Ads. En savoir plus sur l'importation des conversions par appel
Pour suivre et importer les conversions par appel à partir de vos annonces et de votre site Web, vous devez utiliser les numéros de transfert Google.
Sécurité et confidentialité pour le suivi des conversions et des événements
Les normes de sécurité de Google sont strictes. Google Ads ne collecte des données que sur les sites et dans les applications où vous avez configuré le suivi.
Assurez-vous de fournir aux utilisateurs des informations claires et complètes concernant les données que vous collectez sur vos sites, applications et autres propriétés. Veillez également à obtenir leur consentement lorsque la loi ou les règles Google applicables régissant le consentement utilisateur l'exigent (y compris les Règles de Google relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE).
