전화 통화는 비즈니스에 필수적입니다. 전환 추적을 사용하면 광고 클릭이 다양한 종류의 전화 통화로 이어지는 방식을 알 수 있습니다.
이 페이지의 내용
이점
- 비즈니스에 가장 가치 있는 전화 통화를 가장 효과적으로 유도하고 있는 키워드, 광고, 광고그룹, 캠페인을 파악할 수 있습니다.
- 투자수익(ROI)을 파악하고 보다 정확한 정보에 기초하여 광고비 지출에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
- 비즈니스 목표에 따라 캠페인을 자동으로 최적화하는 자동 입찰 전략(예: 타겟 CPA)을 사용할 수 있습니다.
추적 가능한 전화 통화 전환의 유형
전화 통화 전환을 추적하는 방법에는 5가지가 있습니다. 전화 통화 전환 추적을 설정하는 방법도 알아보세요.
- 광고에서 연결된 통화: 통화 전용 광고 또는 광고에 사용된 통화 및 위치 확장 소재를 통해 직접 걸려온 전화를 추적합니다. 최소 통화 시간을 지정하면 지정된 시간 이상 지속된 모든 통화가 전환으로 집계됩니다. 이 기능이 올바르게 작동하려면 계정 설정에서 통화 보고서가 사용 설정되어 있어야 합니다(Google 착신 전화번호가 사용됨). '광고에서 연결된 통화' 전환 액션이 활성 상태이고 기본 목표로 설정되어 있는지 확인합니다. 통화가 녹음되지 않는 경우 통화 시간 설정이 비즈니스 요구사항에 적합한지 확인하세요. 요구되는 시간보다 짧은 통화는 집계되지 않습니다. 실제 통화 시간은 보고서 편집기의 '통화 세부정보' 보고서에서 확인할 수 있습니다.
- 웹사이트의 전화번호로 걸려온 통화수: 사용자가 광고를 클릭한 다음 웹사이트에 표시된 착신 전화번호로 건 전화를 추적합니다. 최소 통화 시간을 지정하면 지정된 시간 이상 지속된 모든 통화가 전환으로 집계됩니다. 이 기능이 올바르게 작동하려면 Google 태그와 웹사이트 통화 전환을 위한 특정 이벤트 스니펫이 웹사이트에 올바르게 구현되어 있어야 합니다. 이를 통해 광고를 클릭한 사용자에게 웹사이트 전화번호 대신 Google 착신 전화번호가 표시되도록 동적으로 대체할 수 있습니다. Tag Assistant를 사용하여 태그 구현을 확인하세요. '비활성 태그' 상태가 표시되면 태그 또는 스니펫이 올바르게 구현되지 않았기 때문일 수 있습니다. Google 착신 전화번호를 사용하는 경우 통화 보고서가 사용 설정되어 있는지 확인하세요.
- 모바일 웹사이트 전화번호 클릭수: 사용자가 광고를 클릭한 다음 모바일 버전의 웹사이트에서 전화번호, 버튼, 링크를 클릭할 때 걸려온 통화를 추적합니다. 이 경우 전화 통화 자체가 아닌 클릭수만 추적할 수 있습니다.
- 전화 유도 광고 및 확장 소재 클릭수: Google 착신 전화번호를 사용하지 않는 전화 유도 광고 및 확장 소재의 클릭수를 추적합니다. 이 경우 전화 유도 광고 또는 확장 소재 클릭수는 사용자가 광고를 클릭한 후에 의미 있는 전화 통화가 발생했는지에 관한 Google의 추정을 토대로 전환수가 계산됩니다.
- 통화 전환 가져오기: 다른 시스템에서 추적하는 통화 전환을 Google Ads로 가져옵니다. 이 방법을 사용하면 어떤 통화를 전환으로 계산할지를 더욱 세부적으로 관리할 수 있습니다. 예를 들어 판매가 발생하는 통화만 전환으로 추적하고 판매의 가치를 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 비즈니스에서 가장 가치가 높은 통화를 발생시키는 광고에 대해 더욱 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 통화 전환을 가져오려면 고객 관계 관리(CRM) 애플리케이션과 같은 다른 시스템에서 통화 세부정보를 추적하고 이 정보를 Google Ads로 가져와야 합니다. 통화 전환 가져오기에 대해 자세히 알아보기
광고 및 웹사이트에서 발생하는 통화 전환을 추적하고 이를 가져오려면 Google 착신 전화번호를 사용해야 합니다.
현재 Google 착신 전화번호를 사용할 수 있는 국가는 아래와 같습니다.
전환 및 이벤트 추적을 위한 보안 및 개인 정보 보호
Google에서는 엄격한 보안 표준을 적용하고 있습니다. 이에 따라 Google Ads는 광고주가 추적을 설정한 사이트와 앱에서만 데이터를 수집합니다.
광고주는 사이트, 앱 및 기타 속성에서 수집되는 데이터에 관하여 명확하고 포괄적인 정보를 사용자에게 제공해야 하며, 법률 또는 관련 사용자 동의에 관한 Google 정책(예: Google의 EU 사용자 동의 정책)에 따라 해당 데이터 수집에 대한 동의도 받아야 합니다.