لمحة عن تتبّع الإحالات الناجحة الناتجة من الاتصال الهاتفي

المكالمات الهاتفية ضرورية لمؤسستك. تساعدك ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة في معرفة كيف تؤدي النقرات على الإعلانات إلى أنواع مختلفة من المكالمات الهاتفية.

في هذه الصفحة

• المزايا
• أنواع الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي التي يمكنك تتبّعها
• الأمان والخصوصية لتتبُّع الإحالات الناجحة والأحداث

---

المزايا

• معرفة أيّ من الكلمات الرئيسية والإعلانات والمجموعات الإعلانية والحملات هي الأفضل في جذب المكالمات الهاتفية الأكثر فائدة لمؤسستك
• فهم عائد الاستثمار واتّخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن إنفاقك الإعلاني
• استخدام استراتيجيات عروض الأسعار المبرمَجة، مثل "سقف التكلفة المحدّد لكل إجراء"، التي تعمل تلقائيًا على تحسين حملاتك وفقًا لأهدافك التجارية

---

أنواع الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي التي يمكنك تتبّعها

في ما يلي 5 طرق لتتبُّع الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي. ستتعرّف أيضًا على كيفية إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة الناتجة من الاتصال الهاتفي.

• المكالمات من الإعلانات: تتبَّع المكالمات التي تم إجراؤها مباشرةً من "الإعلانات للاتصال فقط" أو من مواد عرض المكالمات والمواقع الجغرافية المستخدَمة في إعلاناتك. يمكنك ضبط حدّ أدنى لمدة المكالمة، ويتم احتساب أي مكالمة تستمرّ على الأقل تلك المدة كإحالة ناجحة. لضمان عمل هذه الميزة بشكلٍ سليم، تأكَّد من تفعيل ميزة "قياس أداء المكالمات" في إعدادات حسابك (تستخدِم هذه الميزة أرقام توجيه المكالمات من Google). تأكَّد من أنّ إجراء الإحالة الناجحة "المكالمات من الإعلانات" نشط وتم ضبطه كهدف أساسي. إذا لم يكن يتم تسجيل المكالمات، تأكَّد من أنّ إعداد مدّة المكالمة مناسب لاحتياجات مؤسستك، إذ لن يتم احتساب المكالمات الأقصر من هذه المدّة. يمكنك الاطّلاع على مدّة المكالمات الفعلية في تقرير "تفاصيل المكالمات" في "محرّر التقارير".
• المكالمات الواردة إلى رقم هاتف معروض في موقعك الإلكتروني: تتبّع المكالمات التي تتم عندما ينقر أحد المستخدِمين على إعلانك، ثمّ يتّصل برقم إعادة توجيه المكالمات الذي نعرضه على موقعك الإلكتروني. يمكنك ضبط حدّ أدنى لمدة المكالمة، ويتم احتساب أي مكالمة تستمرّ على الأقل تلك المدة كإحالة ناجحة. لضمان عمل هذه الميزة بشكلٍ صحيح، تأكَّد من أنّ علامة التتبُّع من Google ومقتطف حدث معيّن للإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي من الموقع الإلكتروني قد تم تنفيذهما بشكلٍ سليم على موقعك الإلكتروني. يسمح ذلك لرقم توجيه المكالمات من Google أن يحلّ محل رقم موقعك الإلكتروني بشكلٍ ديناميكي للمستخدِمين الذين نقروا على أي إعلان. استخدِم Tag Assistant للتحقّق من تنفيذ العلامة. إذا ظهرت لك الحالة "العلامة غير نشطة"، يعني ذلك غالبًا أنّه لم يتم تنفيذ العلامة أو المقتطف بشكلٍ صحيح. تأكَّد من تفعيل ميزة "قياس أداء المكالمات" في حال استخدام أرقام توجيه المكالمات من Google.
• النقرات على رقم معروض في موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة: تتبّع المكالمات التي تتم عندما ينقر أحد المستخدِمين على إعلانك، ثمّ ينقر على رقم هاتف أو زر أو رابط متوفّر في إصدار موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة. في هذه الحالة، يمكننا تتبُّع هذه النقرات فقط، وليس المكالمات الهاتفية بحدّ ذاتها.
• النقرات على الإعلانات للاتصال ومواد عرض المكالمات: تتبّع النقرات على الإعلانات للاتصال وعلى مواد عرض المكالمات بدون استخدام رقم توجيه للمكالمات من Google. في هذه الحالة، تُحتسب النقرة على الإعلان المخصّص للاتصال أو على مادة عرض المكالمة كإحالة ناجحة في حال اعتبرت Google أنّ مكالمة هاتفية مفيدة قد حصلت بعد نقر المستخدِم على إعلانك.
• استيراد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي: يمكنك استيراد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي التي يتم تتبّعها في نظام آخر إلى "إعلانات Google". تتيح هذه الطريقة التحكّم بشكل أفضل في المكالمات التي يتم احتسابها كإحالات ناجحة. على سبيل المثال، يمكنك اختيار تتبُّع المكالمات كإحالات ناجحة فقط عندما تتضمّن مبيعات وقيم هذه المبيعات. وهذا يوفّر لك المزيد من المعلومات عن الإعلانات التي تحقّق المكالمات الأكثر فائدة لنشاطك التجاري. يتطلّب استيراد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي تتبُّع تفاصيل المكالمات في نظام آخر، مثل تطبيق إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) واستيراد هذه المعلومات إلى "إعلانات Google". مزيد من المعلومات عن استيراد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي

بالنسبة إلى تتبُّع الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي من الإعلانات ومن موقع إلكتروني واستيراد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي، يلزم توفُّر أرقام توجيه المكالمات من Google.

تتوفّر أرقام توجيه المكالمات من Google حاليًا في هذه البلدان.

الأمان والخصوصية لتتبُّع الإحالات الناجحة والأحداث

تملك Google معايير صارمة متعلقة بالأمان. وتجمع خدمة "إعلانات Google" البيانات فقط من المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تم فيها ضبط ميزة التتبُّع.

• تأكَّد من تزويد المستخدمين بمعلومات واضحة وشاملة حول البيانات التي تجمعها على مواقعك الإلكترونية وتطبيقاتك والمواقع الأخرى. احرص أيضًا على الحصول على الموافقة حيثما يقتضي القانون ذلك أو أي من سياسات Google السارية التي تحكم موافقة المستخدم، بما في ذلك "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" لدى Google.
• تأكَّد من أنّ بطاقة التعريف الصادرة عن جهة حكومية تتطابق تمامًا مع إعدادات الفوترة لضمان إتمام عملية إثبات الهوية بسلاسة. في حال العمل من خلال "الاسم المستخدم لمزاولة العمل" (DBA)، يجب تقديم ترخيص تجاري يربط اسمك بالجهة. لضمان جودة المستند، يجب تحميل ملفات PDF أو JPG أو PNG واضحة تظهر فيها الزوايا الأربع.
• عند طلب حساب ملف دفع، يجب أن يكون المستند الجديد الخاص بـ "التفويض للعرض" مطابقًا تمامًا للاسم المحدّد في ملف الدفع الجديد. وسيؤدي أي اختلاف في الاسم إلى رفض الطلب من قِبل نظام التحقّق. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة تعديل حساب ملف الدفع.

روابط ذات صلة

• لمحة عن مواد عرض المكالمات
• لمحة عن قياس أداء المكالمات