Các cuộc gọi điện thoại là yếu tố thiết yếu đối với doanh nghiệp của bạn. Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi giúp bạn biết được cách những lượt nhấp vào quảng cáo dẫn đến các loại cuộc gọi điện thoại khác nhau.
Nội dung trong bài viết này
- Lợi ích
- Các loại lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại mà bạn có thể theo dõi
- Tính bảo mật và quyền riêng tư khi theo dõi lượt chuyển đổi và sự kiện
Lợi ích
- Tìm từ khoá, quảng cáo, nhóm quảng cáo và chiến dịch nào hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy các cuộc gọi điện thoại có giá trị nhất đến doanh nghiệp của bạn.
- Hiểu lợi tức đầu tư (ROI) và đưa ra quyết định sáng suốt hơn về mức chi tiêu quảng cáo.
- Sử dụng các chiến lược giá thầu tự động như CPA mục tiêu để tự động tối ưu hoá chiến dịch cho mục tiêu kinh doanh của bạn.
Các loại lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại mà bạn có thể theo dõi
Sau đây là 5 cách để theo dõi lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại. Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cuộc gọi.
- Cuộc gọi từ quảng cáo Theo dõi những cuộc gọi được thực hiện trực tiếp từ quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi hoặc thành phần cuộc gọi và thành phần địa điểm được sử dụng trong quảng cáo của bạn. Bạn đặt thời lượng cuộc gọi tối thiểu, và mỗi cuộc gọi kéo dài ít nhất bằng thời lượng tối thiểu đó sẽ được tính là một lượt chuyển đổi. Để đảm bảo tính năng này hoạt động chính xác, hãy nhớ bật tính năng báo cáo cuộc gọi trong phần cài đặt tài khoản (tính năng này sử dụng số chuyển tiếp của Google). Xác minh rằng hành động chuyển đổi "Cuộc gọi từ quảng cáo" đang hoạt động và được đặt làm mục tiêu chính. Nếu cuộc gọi không được ghi lại, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng chế độ cài đặt độ dài cuộc gọi phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp bạn; những cuộc gọi ngắn hơn thời lượng này sẽ không được tính. Bạn có thể kiểm tra thời lượng thực tế của cuộc gọi trong báo cáo "Chi tiết cuộc gọi" trong Trình chỉnh sửa báo cáo.
- Cuộc gọi đến số điện thoại trên trang web: Theo dõi các cuộc gọi được thực hiện khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn, sau đó gọi đến số chuyển tiếp xuất hiện trên trang web. Bạn đặt thời lượng cuộc gọi tối thiểu, và mỗi cuộc gọi kéo dài ít nhất bằng thời lượng tối thiểu đó sẽ được tính là một lượt chuyển đổi. Để đảm bảo tính năng này hoạt động đúng cách, hãy nhớ triển khai thẻ Google và một đoạn mã sự kiện cụ thể cho lượt chuyển đổi từ cuộc gọi trên trang web một cách chính xác trên trang web của bạn. Điều này cho phép số chuyển tiếp của Google thay thế linh động số điện thoại trên trang web của bạn cho những người dùng đã nhấp vào quảng cáo. Sử dụng Tag Assistant để xác minh việc triển khai thẻ. Nếu bạn thấy trạng thái "Thẻ không hoạt động", thì điều này thường có nghĩa là thẻ hoặc đoạn mã không được triển khai đúng cách. Đảm bảo bạn đã bật tính năng báo cáo cuộc gọi nếu đang sử dụng số chuyển tiếp của Google.
- Lượt nhấp vào số điện thoại trên trang web dành cho thiết bị di động: Theo dõi các cuộc gọi được thực hiện khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn, sau đó nhấp vào một số điện thoại, nút hoặc đường liên kết trên phiên bản dành cho thiết bị di động của trang web. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ có thể theo dõi những lượt nhấp này chứ không theo dõi các cuộc gọi điện thoại.
- Lượt nhấp vào quảng cáo tạo cuộc gọi và thành phần cuộc gọi: Theo dõi các lượt nhấp vào quảng cáo tạo cuộc gọi và thành phần cuộc gọi mà không sử dụng Số chuyển tiếp của Google. Trong trường hợp này, một lượt nhấp vào quảng cáo tạo cuộc gọi hoặc thành phần cuộc gọi sẽ được tính là một lượt chuyển đổi, dựa trên số liệu ước tính của Google về việc một cuộc gọi điện thoại có ý nghĩa có xảy ra sau khi một người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn hay không.
- Nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi: Nhập các lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi mà bạn theo dõi trong một hệ thống khác vào Google Ads. Cách này cho phép bạn có thêm quyền kiểm soát đối với việc tính cuộc gọi nào là lượt chuyển đổi. Ví dụ: bạn có thể chọn chỉ theo dõi cuộc gọi dưới dạng lượt chuyển đổi khi cuộc gọi đó có bao gồm giao dịch bán hàng cũng như giá trị của các giao dịch bán hàng này. Điều này giúp bạn có thêm thông tin về việc quảng cáo nào đang mang lại cuộc gọi có giá trị nhất cho doanh nghiệp của bạn. Tính năng nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi yêu cầu theo dõi thông tin cuộc gọi trong một hệ thống khác (như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)) và nhập thông tin này vào Google Ads. Tìm hiểu thêm về cách nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi
Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi từ quảng cáo cũng như trang web và tính năng nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi yêu cầu sử dụng Số chuyển tiếp của Google.
Tính bảo mật và quyền riêng tư khi theo dõi lượt chuyển đổi và sự kiện
Google có các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Google Ads chỉ thu thập dữ liệu trên những trang web và ứng dụng mà bạn đã thiết lập tính năng theo dõi.
Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho người dùng thông tin rõ ràng và đầy đủ về dữ liệu mà bạn thu thập trên các trang web, ứng dụng và tài sản khác của mình. Ngoài ra, hãy nhớ thu thập sự đồng ý theo quy định của pháp luật hoặc các chính sách hiện hành của Google về sự đồng ý của người dùng, bao gồm cả Chính sách của Google về sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu.