फ़ोन कॉल, आपके कारोबार के लिए ज़रूरी हैं. कन्वर्ज़न ट्रैकिंग की मदद से, यह पता लगाया जा सकता है कि विज्ञापन पर हुए क्लिक से, अलग-अलग तरह के फ़ोन कॉल पाने में कितनी मदद मिली.
इस पेज पर इन विषयों के बारे में बताया गया है
- फ़ायदे
- फ़ोन कॉल कन्वर्ज़न के ऐसे टाइप जिन्हें ट्रैक किया जा सकता है
- कन्वर्ज़न और इवेंट ट्रैकिंग के लिए सुरक्षा और निजता
फ़ायदे
- देखें कि कौनसे कीवर्ड, विज्ञापन, विज्ञापन ग्रुप, और कैंपेन की वजह से आपके कारोबार के लिए काम के फ़ोन कॉल आ रहे हैं.
- लागत पर रिटर्न (आरओआई) को समझें और विज्ञापन पर होने वाले खर्च के बारे में बेहतर फ़ैसले लें.
- ऑटोमैटिक बिडिंग की रणनीतियों, जैसे कि टारगेट सीपीए का इस्तेमाल करें. ये रणनीतियां, आपके कारोबार के लक्ष्यों के हिसाब से कैंपेन को अपने-आप ऑप्टिमाइज़ करती हैं.
फ़ोन कॉल कन्वर्ज़न के ऐसे टाइप जिन्हें ट्रैक किया जा सकता है
फ़ोन कॉल कन्वर्ज़न ट्रैक करने के पांच तरीके यहां दिए गए हैं: आपको फ़ोन कॉल कन्वर्ज़न ट्रैकिंग सेट अप करने का तरीका भी बताया जाएगा.
- विज्ञापन से आने वाले कॉल: सिर्फ़ कॉल दिलाने वाले विज्ञापनों से मिलने वाले कॉल या अपने विज्ञापनों में इस्तेमाल किए गए कॉल और लोकेशन ऐसेट की मदद से मिलने वाले कॉल ट्रैक करें. इसके लिए कॉल की एक अवधि सेट की जाती है. सेट की गई अवधि तक चलने वाले कॉल को कन्वर्ज़न के तौर पर गिना जाता है. यह सुविधा सही तरीके से काम करे, इसके लिए पक्का करें कि आपके खाते की सेटिंग में कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा चालू हो. यह सुविधा, Google के कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर का इस्तेमाल करती है. पुष्टि करें कि 'विज्ञापन से आने वाले कॉल' कन्वर्ज़न ऐक्शन चालू हो और इसे प्राइमरी लक्ष्य के तौर पर सेट किया गया हो. अगर कॉल रिकॉर्ड नहीं किए जा रहे हैं, तो देखें कि कॉल की अवधि की सेटिंग आपके कारोबार की ज़रूरतों के हिसाब से सही है या नहीं. इस अवधि से कम समय के कॉल को नहीं गिना जाएगा. रिपोर्ट एडिटर में 'कॉल की जानकारी' रिपोर्ट में, कॉल की अवधि देखी जा सकती है.
- आपकी वेबसाइट पर दिए गए फ़ोन नंबर पर आने वाले कॉल ट्रैक करना: ऐसे कॉल ट्रैक किए जा सकते हैं जो तब मिलते हैं जब कोई व्यक्ति आपके विज्ञापन पर क्लिक करता है और उस फ़ॉरवर्डिंग नंबर पर कॉल करता है जिसे हमने आपकी वेबसाइट पर दिखाया है. इसके लिए कॉल की एक अवधि सेट की जाती है. सेट की गई अवधि तक चलने वाले कॉल को कन्वर्ज़न के तौर पर गिना जाता है. यह सुविधा सही तरीके से काम करे, इसके लिए पक्का करें कि आपकी वेबसाइट पर Google टैग और वेबसाइट कॉल कन्वर्ज़न के लिए, इवेंट स्निपेट को सही तरीके से लागू किया गया हो. इससे विज्ञापन पर क्लिक करने वाले लोगों के लिए, Google का कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर आपकी वेबसाइट पर मौजूद नंबर की जगह डाइनैमिक तरीके से ले लेता है. Tag Assistant का इस्तेमाल करके, यह पुष्टि करें कि टैग लागू हुआ है या नहीं. अगर आपको 'टैग चालू नहीं है' स्टेटस दिखता है, तो इसका मतलब है कि टैग या स्निपेट को सही तरीके से लागू नहीं किया गया है. अगर Google के कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो पक्का करें कि कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा चालू हो.
- आपकी मोबाइल वेबसाइट पर दिए गए नंबर पर मिलने वाले क्लिक ट्रैक करना: ऐसे कॉल ट्रैक किए जा सकते हैं जो किसी व्यक्ति ने आपके विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद, आपकी वेबसाइट के मोबाइल वर्शन पर दिए गए फ़ोन नंबर, बटन या लिंक पर क्लिक करके किए हैं. इस मामले में, हम सिर्फ़ ये क्लिक ट्रैक कर सकते हैं, फ़ोन कॉल नहीं.
- फ़ोन कॉल दिलाने वाले विज्ञापनों और ऐसेट पर होने वाले क्लिक ट्रैक करना: Google का कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर का इस्तेमाल किए बिना, फ़ोन कॉल दिलाने वाले विज्ञापनों और ऐसेट पर होने वाले क्लिक ट्रैक किए जा सकते हैं. इस मामले में, फ़ोन कॉल दिलाने वाले विज्ञापन या ऐसेट पर होने वाले क्लिक को एक कन्वर्ज़न के तौर पर गिना जाता है. क्लिक को कन्वर्ज़न माना जाए या नहीं, यह Google के इस अनुमान पर आधारित होता है कि किसी व्यक्ति ने आपके विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद जो फ़ोन कॉल किया वह आपके काम का था या नहीं.
- कॉल कन्वर्ज़न इंपोर्ट करना: किसी दूसरे सिस्टम में ट्रैक किए जा रहे कॉल कन्वर्ज़न, Google Ads में इंपोर्ट किए जा सकते हैं. इस तरीके से आपको इस बात पर ज़्यादा कंट्रोल मिलता है कि किन कॉल को कन्वर्ज़न के तौर पर गिनना है. उदाहरण के लिए, सिर्फ़ उन कॉल को कन्वर्ज़न के तौर पर ट्रैक करने का विकल्प चुना जा सकता है जिनमें बिक्री और उन बिक्रियों की वैल्यू शामिल हों. इसकी मदद से, आपको इस बारे में ज़्यादा जानकारी मिलती है कि कौनसे विज्ञापनों की वजह से आपके कारोबार के लिए सबसे काम के फ़ोन कॉल आ रहे हैं. कॉल कन्वर्ज़न इंपोर्ट करने के लिए, कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (सीआरएम) ऐप्लिकेशन जैसे किसी दूसरे सिस्टम में कॉल की जानकारी ट्रैक करना और इस जानकारी को Google Ads में इंपोर्ट करना ज़रूरी होता है. कॉल कन्वर्ज़न इंपोर्ट करने के बारे में ज़्यादा जानें
विज्ञापनों और किसी वेबसाइट से मिले कॉल कन्वर्ज़न ट्रैक करने और कॉल कन्वर्ज़न इंपोर्ट करने के लिए, Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर ज़रूरी होता है.
अभी Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर इन देशों में उपलब्ध हैं.
कन्वर्ज़न और इवेंट ट्रैकिंग के लिए सुरक्षा और निजता
Google के सुरक्षा से जुड़े स्टैंडर्ड सख्त हैं. Google Ads सिर्फ़ उन साइटों और ऐप्लिकेशन का डेटा इकट्ठा करता है जिनमें आपने ट्रैकिंग को कॉन्फ़िगर किया हो.
- पक्का करें कि उपयोगकर्ताओं को आपकी साइट, ऐप्लिकेशन, और अन्य प्रॉपर्टी पर इकट्ठा किए गए डेटा के बारे में साफ़ तौर पर पूरी जानकारी दी जा रही है. साथ ही, यह पक्का करें कि जहां कानूनी तौर पर या उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी Google की लागू नीतियों के तहत ज़रूरी है वहां डेटा को इकट्ठा करने के लिए उपयोगकर्ता की सहमति ली गई हो. Google की इन नीतियों में ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति भी शामिल है.
- पुष्टि की प्रक्रिया आसानी से पूरी हो सके, इसके लिए पक्का करें कि आपके सरकारी आईडी की जानकारी, बिलिंग सेटिंग में दी गई जानकारी से पूरी तरह मैच करती हो. अगर आपने "इस नाम से कारोबार हो रहा है" (डीबीए) नाम का इस्तेमाल किया है, तो कारोबार का ऐसा लाइसेंस सबमिट करें जिससे आपके नाम और उस इकाई के बीच संबंध की पुष्टि हो सके. दस्तावेज़ की क्वालिटी अच्छी होनी चाहिए. इसके लिए, PDF, JPG या PNG फ़ॉर्मैट में ऐसी फ़ाइलें अपलोड करें जिनमें दस्तावेज़ के चारों कोने साफ़-साफ़ दिख रहे हों.
- पेमेंट्स प्रोफ़ाइल खाते का अनुरोध करते समय, आपके नए ऑथराइज़ेशन टू ऑफ़र (एटीओ) दस्तावेज़ में दिया गया नाम, नई पेमेंट्स प्रोफ़ाइल में दिए गए नाम से पूरी तरह मैच होना चाहिए. नाम में कोई भी गड़बड़ी होने पर पुष्टि करने वाला सिस्टम अनुरोध को अस्वीकार कर देगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, पेमेंट्स प्रोफ़ाइल खाते में बदलाव करना लेख पढ़ें.
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