As chamadas telefónicas são essenciais para a sua empresa. O acompanhamento de conversões ajuda a determinar como os cliques em anúncios originam diferentes tipos de chamadas telefónicas.
Nesta página
- Vantagens
- Tipos de conversões de chamadas telefónicas que pode acompanhar
- Segurança e privacidade para o acompanhamento de conversões e eventos
Vantagens
- Saiba quais são as palavras-chave, os anúncios, os grupos de anúncios e as campanhas mais eficazes a originar as chamadas telefónicas de maior valor para a sua empresa.
- Compreenda o seu retorno do investimento (ROI) e tome decisões mais fundamentadas acerca do seu investimento publicitário.
- Use estratégias de lances automáticos, como o CPA alvo, que otimizam automaticamente as campanhas em função dos objetivos de negócio.
Tipos de conversões de chamadas telefónicas que pode acompanhar
Veja abaixo 5 formas de acompanhar conversões de chamadas telefónicas: Também vai saber como configurar o acompanhamento de conversões de chamadas telefónicas.
- Chamadas provenientes de anúncios: acompanhe chamadas feitas diretamente a partir de anúncios apenas de chamadas ou de recursos de chamadas e de estabelecimentos usados nos seus anúncios. Deve definir uma duração mínima da chamada, de modo a que todas as chamadas com uma duração mínima igual sejam contabilizadas como uma conversão. Para garantir que isto funciona corretamente, certifique-se de que os relatórios de chamadas estão ativados nas definições da conta (esta opção usa números de encaminhamento da Google). Confirme se a ação de conversão "Chamadas provenientes de anúncios" está ativa e definida como um objetivo principal. Se as chamadas não estiverem a ser gravadas, verifique se a definição de duração da chamada é adequada às necessidades da sua empresa. As chamadas com uma duração inferior a esta não são contabilizadas. Pode verificar as durações reais das chamadas no relatório "Detalhes de chamadas" no editor de relatórios.
- Chamadas para um número de telefone no seu Website: acompanhe chamadas feitas quando uma pessoa clica no seu anúncio e, em seguida, liga para o número de encaminhamento apresentado no seu Website. Deve definir uma duração mínima da chamada, de modo a que todas as chamadas com uma duração mínima igual sejam contabilizadas como uma conversão. Para garantir que isto funciona corretamente, certifique-se de que a etiqueta Google e um fragmento do evento específico para conversões de chamadas no Website estão implementados corretamente no seu Website. Isto permite que um número de encaminhamento da Google substitua dinamicamente o número do seu Website para os utilizadores que clicaram num anúncio. Use o Assistente de Etiquetas para validar a implementação de etiquetas. Se vir o estado "Etiqueta inativa", isto significa frequentemente que a etiqueta ou o fragmento não está implementado corretamente. Certifique-se de que os relatórios de chamadas estão ativados se usar números de encaminhamento da Google.
- Cliques num número no seu Website para dispositivos móveis: acompanhe chamadas feitas quando uma pessoa clica no seu anúncio e, em seguida, clica num número de telefone, num botão ou num link na versão para dispositivos móveis do seu Website. Neste caso, apenas podemos acompanhar estes cliques e não as chamadas telefónicas em si.
- Cliques em anúncios e recursos de chamadas: acompanhe cliques em anúncios e recursos de chamadas sem usar um número de reencaminhamento da Google. Neste caso, o clique num anúncio ou num recurso de chamadas é contabilizado como uma conversão, com base na estimativa da Google de ter ocorrido uma chamada telefónica relevante após uma pessoa ter clicado no seu anúncio.
- Importe conversões de chamadas: importe para o Google Ads as conversões de chamadas que acompanha noutro sistema. Este método permite um maior controlo sobre as chamadas que contabiliza como conversões. Por exemplo, pode optar por acompanhar chamadas como conversões apenas quando incluem vendas e incluir os valores destas vendas. Desta forma, tem mais informações sobre os anúncios que geram as chamadas mais rentáveis para a sua empresa. A importação de conversões de chamadas requer o acompanhamento dos detalhes das chamadas noutro sistema, como uma aplicação de gestão das relações com clientes (CRM) e a importação destas informações para o Google Ads. Saiba mais acerca da importação de conversões de chamadas
O acompanhamento de conversões de chamadas provenientes de anúncios e de um Website, bem como a importação de conversões de chamadas, exigem números de reencaminhamento da Google.
Os números de reencaminhamento da Google estão atualmente disponíveis nestes países.
Segurança e privacidade para o acompanhamento de conversões e eventos
A Google tem normas de segurança rígidas. O Google Ads só recolhe dados em sites e apps onde configurou o acompanhamento.
- Certifique-se de que fornece aos utilizadores informações claras e completas sobre os dados que recolhe nos sites, nas apps e noutras propriedades. Certifique-se também de que obtém consentimento quando for exigido por lei ou pelas políticas da Google aplicáveis que regem o consentimento do utilizador, inclusive a política de consentimento de utilizadores da UE da Google.
- Confirme que o seu documento de identificação emitido por uma entidade governamental corresponde exatamente às suas definições de faturação para garantir um processo de validação sem problemas. Se usar uma designação "A operar sob o nome", faculte uma licença comercial que associe o seu nome à entidade. Para garantir a qualidade do documento, carregue ficheiros PDF, JPG ou PNG nítidos em que os quatro cantos estejam visíveis.
- Quando pedir uma conta do perfil de pagamentos, o novo documento de Autorização para oferecer (ATO) tem de corresponder exatamente ao nome no novo perfil de pagamentos. Quaisquer discrepâncias nos nomes resultam na rejeição do pedido pelo sistema de validação. Para mais informações, consulte o artigo Edite a conta do perfil de pagamentos.
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